Stichting ROZE n.a.v. RIB

Vraag 1

In Eindhoven heeft het college op 9 december 2025 ingestemd met de voorgestelde wijzigingen in de governance. Waarom krijgen wij deze informatie als raad G/M pas ruim 1,5 maand later?

Antwoord van het college

De brief die we op 27 januari in onze mail kregen dateert van 13 januari. Waarom zit er 2 weken tussen voor wij die brief als raad ontvangen?

Vraag 2

De gemeenten zorgen op dit moment voor besluitvorming over dit advies binnen hun eigen colleges. Voor welke datum moet hier antwoord op zijn?

Antwoord van het college

Is dit advies/voorstel getoetst door de juridische afdeling van de gemeente? Zo, ja: Wat is de uitkomst? Zo, nee: waarom niet?

Vraag 3

Onder het kopje Governance staat vermeld dat de volgende aanpassingen zijn gedaan om de samenwerking te borgen en de werking van de stichting te verbeteren. Wat wordt er precies geborgd wat daarvoor nog niet geborgd was?

Antwoord van het college

Wat moest er verbeterd worden en wie liep tegen die verbeterpunten aan?

Vraag 4

In de SLA (Service Level Agreement) wordt een stuurgroep opgenomen. Wat heeft een extra Stuurgroep voor toegevoegde waarde?

Antwoord van het college

Waar haalt de stuurgroep zijn mandaat vandaan? Wat betekend dit voor het bestaansrecht en onafhankelijkheid voor Stichting ROZE?

Vraag 5

De gemeenten Deurne neemt al deel vanaf 1 januari 2024. (internet Deurnes weekblad) Waarom wordt dat nu bijna 2 jaar later pas gecommuniceerd en wat betekend dat voor de contributie?

Antwoord van het college

Is die wel vanaf 2024 afgedragen? Wie heeft met deze toetreding ingestemd?

Vraag 6

Op de informatieavond van ROZE in november 2025 was er sprake van nog een 5-tal gemeenten die wilden toetreden tot de samenwerking maar deze gemeenten zijn afgewezen. Om welke gemeenten gaat het?

Antwoord van het college

Wat is de reden van afwijzing en door wie is die afwijzing gedaan?

Vraag 7

Om te blijven voldoen aan de voorwaarden van Quasi-inbesteding worden de toezichthoudende gemeenten uitgebreid met: Best, Nuenen, Cranendonck, Bladel, Eersel en Deurne. Mandaat wordt verdeeld over Eindhoven, Veldhoven en Geldrop-Mierlo. In welk document zijn de regels terug te vinden betreffende Quasi-inbesteding?

Antwoord van het college

Wat houdt dit voor ROZE precies in?

Vraag 8

De raad van Toezicht heeft in 2024 afscheid genomen van hun directeur/bestuurder. Om wat voor reden is er afscheid genomen?

Antwoord van het college

Door wie, hoe en wanneer is dit vertrek gecommuniceerd aan de deelnemende gemeenten?

Pagina 1 van 4

Vraag 9

De raad van toezicht heeft besloten de functie van directeur niet langer onderdeel te laten zijn van de governance. In hoeverre kan de RvT dat zelf bepalen?

Antwoord van het college

Is deze keuze juridisch getoetst? Zie ook vraag 3.

Vraag 10

Wat is de reden dat de verblijfsduur van 40 naar 28 dagen is gegaan?

Antwoord van het college

Zijn er structurele aanpassingen gedaan waardoor de verblijfsduur verlaagd is?

Vraag 11

Samenwerking Anicura zorgt voor stabiliteit en kostenbeheersing. De geluiden die ik hoor is dat er met spoedritten juist verder gereden moet worden om hulp van een dierenarts te krijgen. Dus dat kost extra (kostbare) tijd, extra diesel of benzine en de vrijwilligers die op dat moment hiermee bezig zijn kunnen niet ergens anders ingezet worden. Gaat kostenbeheersing hier dan boven dierenwelzijn?

Antwoord van het college

Daarbij is Anicura niet de goedkoopste. Is dit echt de beste keuze om met deze maatschappij in zee te gaan?

Vraag 12

Het aantal vrijwilligers is stabiel gebleven. Er gaan nogal wat geruchten over angstcultuur, groot verloop, incidenten die niet goed afgehandeld worden. Als er 50 vrijwilligers weg gaan maar er komen er ook weer 50 bij, blijft het stabiel maar zie ik het nog steeds als een duiventil. Is er een (anoniem) overzicht van de vrijwilligers bij de start, het verloop en het aantal vrijwilligers nu?

Antwoord van het college

Wat is de reden van vertrek? Was het vertrek eigen keuze of niet?

Vraag 13

Is er een goede klachtenprocedure voor de vrijwilligers en werknemers?

Antwoord van het college

De vertrouwenspersoon vanaf welke datum is die actief? Wat is de aard van de klachten? Is daar een overzicht van bijgehouden? Hoe zijn de klachten afgewikkeld? Antwoord graag anoniem.

Vraag 14

Wordt er gebruik gemaakt van een incidentenmethode door de organisatie?

Antwoord van het college

Hoe ziet deze eruit?

Vraag 15

Hoe wordt er toegezien op veiligheid tijdens het werk?

Antwoord van het college

Is er genoeg beschikking over de juiste materialen voor de vrijwilligers en werknemers om de werkzaamheden veilig mee uit te voeren? En zijn daar trainingen voor?

Vraag 16

Hoeveel werk wordt er uitbesteed door de stichting aan andere organisaties? 21. In IBABS is weinig tot niets te vinden over de stichting. De statuten van de stichting, oprichting Raad van Toezicht en alle afspraken gemaakt betreffende ROZE zie ik graag tegemoet. Toelichting: Er is al enige tijd rumoer rond Stichting ROZE. Het gaat hier niet om een gemeenschappelijke regeling en we krijgen daar dus als raad niet altijd alles van mee. We zijn als gemeente wel verantwoordelijk voor een aantal zaken. Onder andere voor onze inwoners met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt die bij ROZE als vrijwilliger aan het werk zijn. De taken die wettelijk onder de verantwoordelijkheid vallen en uitbesteed worden (in dit geval aan Stichting ROZE), moeten naar behoren uitgevoerd worden. De informatieavond 19 november 2025 inclusief rondleiding, was erg interessant. Dit was een gelegenheid om kritische vragen te stellen. Daar werden een aantal mensen nerveus van. Na afloop kwam er iemand naar me toe met de vraag om eens met elkaar in gesprek te gaan. Ik heb mijn gegevens achter gelaten, nooit meer iets gehoord. Zelf nog eens gebeld, niet te bereiken. In het laatste half jaar zelf 2 meldingen gedaan, het loopt allemaal een beetje stroef, zal ik maar zeggen. In Eindhoven zijn er al vragen gesteld en is er op 9 december 2025 reeds een commissie aan ROZE besteed. Ik was hierbij aanwezig. Naar mijn idee mag er meer aandacht besteed worden aan de ingezonden brieven en klachten van (oud) vrijwilligers en organisaties waarmee binding of samenwerking met ROZE is. Dit heeft mij doen besluiten om wat extra informatie te zoeken betreffende ROZE, helaas is er weinig terug te vinden. Via de WH heb ik bij de desbetreffende ambtenaar informatie opgevraagd, het enige wat er kwam was een convenant en dienstverleningsovereenkomst. Omdat ook de ambtenaar niet meer terug kon vinden. Dit geeft het gevoel dat wij als raadsleden, niet goed genoeg op de hoogte worden gehouden. Dit geld misschien ook voor de aansluitende gemeentes. Vandaar dat er bij mij veel vragen zijn n.a.v. de RIB. Datum beantwoording: 12-3-2025

Antwoord van het college

De deelnemende gemeenten zijn momenteel bezig (geweest) met de besluitvorming over de actualisatie van de regionale samenwerking met Stichting ROZE. In dit kader heeft juridische afstemming plaatsgevonden met de betrokken juristen. Vrijwel alle deelnemende gemeenten hebben dit proces inmiddels doorlopen. Ook het college van Geldrop-Mierlo heeft de besluitvorming afgerond.

De inhoudelijke beantwoording van een groot deel van uw vragen is terug te vinden in de eerder met uw raad gedeelde Raadsinformatiebrief: RIB Actualisatie samenwerking Stichting ROZE In deze RIB wordt ingegaan op de governance-aanpassingen, de quasi-inbesteding, de rol van de stuurgroep en de juridische toetsing.

Zoals u zelf aangeeft, heeft op 19 november 2025 een regionale informatiebijeenkomst plaatsgevonden. Tijdens deze bijeenkomst zijn diverse onderwerpen die u in uw vragen aan de orde stelt besproken en toegelicht. Stichting ROZE heeft daar onder meer uitleg gegeven over:

• de klachtenprocedure;

• de beschikbare cijfers;

• het vrijwilligersbeleid;

• de governancewijzigingen.

De bijbehorende presentatie is als bijlage beschikbaar gesteld.

 Binnen het regionale samenwerkingsverband vervult de gemeente Eindhoven de trekkende en coördinerende rol. De gemeente Geldrop-Mierlo heeft hierin een meer aangesloten, faciliterende rol.

Wij zijn geen uitvoerende of sturende partij binnen de stichting zelf, maar sluiten als deelnemende gemeente aan bij de regionale samenwerking.

Wel worden wij via de bestaande regionale overlegstructuren geïnformeerd over ontwikkelingen. Zo vinden er periodiek ambtelijke en bestuurlijke overleggen plaats tussen de deelnemende gemeenten en Stichting ROZE. Deze momenten worden gebruikt om informatie te delen, actuele ontwikkelingen te bespreken en waar nodig kritische vragen te stellen of aandachtspunten vanuit onze gemeente mee te geven.

Voor zover uw vragen betrekking hebben op de interne organisatie, uitvoering en operationele aangelegenheden van Stichting ROZE, merken wij op dat Stichting ROZE een zelfstandige stichting is met een eigen bestuur en Raad van Toezicht. Vragen over de interne bedrijfsvoering en uitvoering behoren daarom in eerste instantie tot de verantwoordelijkheid van de stichting zelf.

Het college stelt voor dat de portefeuillehouder (de heer Looijmans) samen met u in gesprek gaat met Stichting ROZE, zodat u rechtstreeks en zo concreet mogelijk antwoord kunt krijgen op uw vragen.

De statuten van de stichting vind u hier: statuten Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 Welkom bij Stichting Regionale Opvang Zwerfdieren Eindhoven

 Programma

Rondleiding

Maaltijd

Presentatie

20:00u einde/borrel

 Welkom bij Stichting ROZE RegiHonale Opvang Zwerfdieren Eindhoven

 Onderwerpen Terugblik 2024, ontwikkelingen 2025 en doorkijk 2026 Resulaten, cijfers, plannen Aangedragen onderwerpen Governance Vrijwilligersbeleid NTV beleid TNR dienstverlening Vragen zijn welkom, graag in de vragenblokken

 Governance tot maart 2024 15 gemeenten

Stg ROZE (zelfstandig en opgericht door Gem. Eindhoven)

Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Stuurgroep gemeenten

Pierre van Beusekom

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Kay Sachse

Uit dienst maart 2024

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

Carina Kruijsse

 Governance voorjaar 2024 - 2025 15 gemeenten

st ROZE Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Pierre van Beusekom

Gemeentelijk Klankbordgroep (voormalige stuurgroep)

Bestuurder

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Kay Sachse

Wnd. directeur

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

Carina Kruijsse

 Governance voorjaar 2025 15 gemeenten

st ROZE Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Pierre van Beusekom

Gemeentelijk Klankbord (voormalige stuurgroep)

Vacature

Kay Sachse

Carina Kruijsse

Bestuurder

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Vacature

Wnd. directeur

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

 Kengetallen 2024-2025 algemeen overzicht

 Kengetallen 2024-2025 algemeen overzicht

2025 2024

20.946 21.437

aantal telefoontjes

9.063 12.502

aantal meldingen

4.204 4.788

gereden ritten

1.584 1.905

opgevangen huisdieren

2.759 3.392

opgevangen wilde dieren

15 15

gemeenten

258 240

herenigingen met eigenaar

787 991 geadopteerde dieren

Daling van meldingen - meer informatie bekend & keuzemenu Daling van ritten (-12%): meldingen worden beter beoordeeld en ambulances gerichter ingezet.

Minder huisdieren (-17%) en minder wilde dieren(-19%): Wilde dieren strikter beoordeeld, een wild dier maakt meer kans in het wild. Daling op afdeling hond en kat.

Herenigingen eigenaren steeg (+8%) - geregistreerde dieren die binnenkomen.

Adopties nu boven de 800: minder dieren binnengekomen.

 Aantal huisdieren - wilde dieren binnengekomen in 2024

 Gemiddelde verblijfsduur in dagen - LOS (Length Of Stay) 2022

2023

2024

2025

90

LOS : 2022 - 40 dg 2025 - 28 dg

80 70 60 50 40 30 20

14 dagen

10 0

Hond

Kat

Knaagdier

Konijn

Reptiel

Vogel

Overig

Gemiddelde

 Gemiddelde verblijfsduur tot hereniging met eigenaar

 Bovenwettelijke taken - TNR

TNR (Trap-Neuter-Return) Crisisopvang Uithuiszettingen

 Bovenwettelijke taken

 TNR vangacties

 TNR kengetallen

 TNR vragen 1.Waarom zijn er niet nog veel minder katten nu? 2.De kat is gewoon tam, waarom wordt deze toch weer op straat gezet? 3.Worden de katten als ze zijn teruggeplaatst nog wel verzorgd? 4.Waarom duurt het soms wat langer voor er een vangactie wordt gepland? 5.Er is een melding gemaakt, waarom is er geen vangactie gepland? 6.Er zijn ook andere organisaties actief in de regio, werken jullie daar mee samen?

Q&A Website ROZE

 Vragen 10 minuten

 Jaarplannen 2026 [1] Meerjarenbeleidsplan 2024-2027 - www.rozeindhoven.nl

Herstel en onderhoud pand: Waterproblemen / wanden en hondenvelden I.s.m Vastgoed, verhelpen van wateroverlast Impact op dienstverlening en bedrijfsvoering ROZE 2026?

Structurele fondsenwerving: Verdere groei (Particulier, Zakelijk, Fondsen) Focus structurele donateurs campagne jan. 2026 CRM donor journey Naamsbekendheid en donateurs werving Donaties aan Doornakkers denken dat ROZE hetzelfde is Veel onbedoelde donaties aan verkeerde organisatie Fondsen: Lange tijdrovende trajecten, geoormerkt geld, voornamelijk inzetten pand aanpassingen Doorlopend de kwaliteit van dierenzorg verbeteren: Optimaliseren opvang, doorstroom en medische zorg.

Gebruik maken van best practises binnen buitenland, samenwerking veterinaire dienstverlening

 Jaarplannen 2026 [2] Intensivering vrijwilligersbeleid: Meer gerichte aandacht en begeleiding en mogelijkheden tot ontwikkeling. (komen we later op terug).

ROZE als Kenniscentrum en educatie: Samenwerking met onderwijs en stageplaatsen, voorlichtingen/naamsbekendheid, ook buiten Eindhoven.

Werkgelegenheidstrajecten: Participatieprojecten zijn waardevol maar vragen veel begeleiding en expertise, uitbreiden mét externe begeleiding.

Dagbesteding.

Digitalisering en efficiëntie: heeft directe impact op kwaliteit dierzorg, doorstroom en donateurswerving, LOS verkorten. Werken aan nieuwe website, datamonitoring en procesoptimalisatie, gedigitaliseerde dieren-check in.

Gezonde financiën en governance: voor het eerst reserves, investering dierenwelzijnsprojecten (chipactie/minima) en goed bestuur (RvT vacatures)

 Begroting 2026

 Vrijwilligersbeleid Aantal vrijwilligers 2022 start 50 vw en 10 vast 2023: vw 400 en vast 21 (14,3 FTE) totaal 51 FTE 2024: vw 400 en vast 19 (16,5 FTE) totaal 42,3 FTE 2025: vw 350 en vast 21 (15 FTE) totaal (?) FTE

 Vrijwilligersbeleid Beroepskrachten versus vrijwilligers Gediplomeerd Begeleiding Verschillende functies Dierenafdelingen & dierenkliniek Chauffeurs, bijrijders, centralisten Gastgezinnen Waswonders ICT, balie, marketing Werving & selectie Vacature website Screening afdeling Meedraaien onboarding

→

→

Belangrijke minimale eisen Min. 18 jaar Mate van zelfstandigheid Min. dagdeel per week beschikbaar Samenwerking Samenwerking in werving: WIJEindhoven, Eindhoven Doet, Springplank, reclassering

 Vrijwilligers onboarding

OVK vrijwilligersovereenkomst Vrijwilligerswijzer: Protocollen, veiligheid en gedragscodes etc.

VOG Teams Planning en on the job training (inwerk buddy) E-learning en overige trainingen inplannen

 Vrijwilligersbeleid aandachtspunten Grote groep vrijwilligers (ruim 350), vraagt veel coördinatie en afstemming Grote diversiteit aan mensen vraagt maatwerk in aansturing en ondersteuning -kost veel tijd Vaste medewerkers (dierverzorgers) hebben een andere achtergrond - aandachtspunt begeleiding/training/comm's Roosters kunnen varieren - ziekte /verzuim van vrijwilligers & verloop vrijwilligers Ambu/meldkamer: avond-/nachtdiensten Vrijwilligers werken op afstand Begeleiding van vast team naast reguliere taken Enorm ad hoc werk - daardoor moeilijk structurele begeleiding in te plannen Emotioneel belastende omstandigheden - risico op uitval

→

 Vrijwilligersbeloning & -waardering Vrijwilligers zijn onmisbaar, het is belangrijk dat zij zich gewaardeerd voelen Reiskostenvergoeding Korting adoptie Korting Anicura, dierenconsulten Evenementen (Animal Event) Nationale vrijwilligersdag (incl. Eindhoven DOET) DierenLot dagen (2x jr) Nieuwjaars receptie Eindhoven Eindhoven Doet cursussen Cursussen / trainingen intern en extern Diverse teamactiviteiten Eindejaars afsluiting

Beloning is ook zien dat hun werk ertoe doet — dat dieren beter af zijn, dat hun kennis telt en dat anderen dat zien en erkennen

 Professionalisering 2026 vrijwilligersbeleid Samenwerkingen en maatschappelijke projecten Uitbreiden van dagbestedingsprojecten (zoals met Lunet) met externe begeleiding Nieuwe samenwerkingen met scholen, re-integratie- en zorgorganisaties

Waardering en binding Vrijwilligerswaarderingsbeleid uitbreiden (budget voor teamuitjes, leuke activiteiten i.p.v. alleen inhoudelijke) Vrijwilligersbeloningsbeleid structureel opnemen in de jaarlijkse begroting Efficiënter en slimmer werken Werkprocessen vereenvoudigen en digitaliseren Ervaren vrijwilligers mentor voor nieuwe collega’s (GG/meldkamer) Vrijwilligers als ambassadeurs van ROZE Actievere rol bij publieksvoorlichting, evenementen en werving Herkenbare positionering van vrijwilligers als dragers van de organisatiecultuur Overig Jaarlijks tevredenheidsonderzoek voortzetten en verbeterplan per team opstellen Interne scholing over communicatie, omgaan met emoties en samenwerking Uitbreiding van communicatie en feedback momenten

 NTV beleid/Klachtenprocedure - Extern

1. Gemeente of ROZE ontvangt klacht Gemeente: doorwijzen ROZE of zelf oplossen i.s.m. ROZE

4. Terugkoppeling aan klager Schriftelijke/mondelinge terugkoppeling Escalatie -> naar bestuur of Raad van Toezicht

5. Evaluatie & verbetering Jaarlijkse evaluatie protocol Verbeteracties waar nodig

2. Registratie & verdeling Registratie in klachtenregister Complementeren data MT bepaalt wie de klacht behandelt

3. Onderzoek & behandeling Feitenonderzoek en hoor- en wederhoor MT bespreekt en formuleert oordeel

 Klachtenprocedure intern

1. Bespreek met directe leidinggevende

2. Ga naar het managementteam

Eerste aanspreekpunt bij ongewenst gedrag, intimidatie, agressie, discriminatie, pesten of onveilig gevoel.

Als gesprek met leidinggevende niet lukt of niet veilig voelt. Contact via Teams, e-mail of persoonlijk gesprek met het MT.

Bij escalatie > Bestuurder.

Einde.

3. Neem contact op met vertrouwenspersoon

Niemand staat er alleen voor -er is altijd een luisterend oor.

Bij de Vertrouwensunie.

Als stap 2 niet lukt of veilig voelt.

 Vragen

 Beleidsplan 2024 - 2027 Samenwerking en efficiëntie voor een wereld zonder dierenleed

Versie 06.2025

1

1

 “

Op 1 januari 2022 opende Stichting ROZE haar deuren. De afgelopen 3 jaar

Hiernaast wordt het dierenasiel als werkgelegenheidstraject en kennis-

hebben we ons gericht op het opbouwproces waarbij we de basis op orde

centrum voor de regio verder uitgebouwd en willen we onze naams-

brachten en het gebouw en faciliteiten functioneel maakten voor de uit-

bekendheid vergroten en ons fondsenwervings- en marketingbeleid verder

voer van onze primaire doelstelling: Het opvangen, vervoeren, verzorgen en

gestalte geven. Op deze manier bouwen wij aan de toekomst waarin we

herplaatsen van zwerfdierendieren in nood en in het wild levende dieren.

reserves kunnen opbouwen om tegenslagen en ambities waar te kunnen maken met als doel het terugdringen van dierenleed en nog meer dieren

Processen en procedures zijn in de opstart jaren in basis op orde gebracht

een kans te geven op (over)leven.

en we zijn trots op onze kwaliteit van dierenzorg en -hulpverlening die ertoe leidt dat we op jaarbasis tussen de 5000 en 6000 dieren in nood kunnen

In het hart van ons dierenasiel klopt toewijding, liefde, zorg en hoop voor

helpen in het Brabantse land. Hiermee zijn we uitgegroeid tot het tweede

alle dieren in nood.

grootste dierenasiel (met ambulancedienst) in Nederland.

In alles wat wij doen staat het ultieme belang ‘dierenliefde en dierenDe aankomende jaren staan in het teken van door ontwikkelen,

welzijn’ centraal, het is in onze dagelijkse bedrijfsvoering verankerd om dit

professionaliseren en verbinden.

in balans te laten zijn met ons menselijke- en zakenlijkbelang als dierenasiel en ambulancedienst.

Onze focus gaat uit naar het optimaliseren van de kwaliteit van dierenzorg, het bevorderen van doorstroom van dieren en het evalueren

Met veel vertrouwen bouwen wij aan een toekomst die voor ons verder

en professionaliseren van onze bedrijfsprocessen ten einde de exploitatie,

gaat dan redden en opvangen. Wij geven dieren een kans op (een beter)

financieel gezond te houden en dienstverlening van het hoogste niveau te

leven en zetten ons in voor: Bewustwording en educatie, samenwerken en

leveren. Een kritische succesfactor hierbij is het herstel van de pand gebreken

verbinden en de preventie van zwerfdieren.

om volgens de wettelijke (veiligheidsnormen) onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.

2

2

2

 3

3

3

 4

4

4

 Wat we doen Wettelijke taken

•

•

Bovenwettelijke taken

Nevenactiviteiten

24 uur bereikbaarheid noodhulp voor

•

Afstand van dieren

•

Opvang in bijzondere gevallen

dieren

•

1e opvang en rehabilitatie van wilde

•

Ondersteuning bij gemeentelijke en/of

Registratie van melding van vermiste

dieren in nood

en gevonden dieren per gemeente

•

TNR acties

•

Vervoer van dieren

•

Crisisopvang

•

Veterinaire en algehele zorg

•

Uithuiszettingen

•

Opvang van gevonden dieren voor en

regionale calamiteiten

•

ziekten in het algemeen

•

Honden test- en trainingslocatie

•

Kenniscentrum voor voorlichting, edu-

na wettelijke bewaartermijn

•

Ondersteuning bij uitbraak van dier-

catie, informatie en communicatie

Hereniging gevonden dier met eige-

•

Opleidings- en examenlocatie

naar

•

Participatie wetenschappelijk onderzoek dierenwelzijn

•

Regionale acties ondersteuning minima en huisdieren

•

Fondsenwerving en donateursbeleid

•

De werving en opleiden van vrijwilligers

5

5

5

•

Scholing van personeel en vrijwilligers

•

Samenwerking bedrijven MVO

 Onze missie Het opvangen van zwerfdieren en in het wild levende dieren in nood en ze een nieuwe kans geven op (over)leven.

•

Zorg geven aan zwerfdieren in nood

•

Het zo snel mogelijk herenigen van vermiste/gevonden dieren met hun eigenaar

•

Zwerfdieren zonder eigenaar zo snel en goed mogelijk herplaatsen

•

Het ultieme belang ‘dierenliefde en dierenwelzijn’ moet in balans zijn met het menselijk- en zakelijk belang

•

Samenwerking 15 gemeenten (wettelijke- én bovenwettelijke taken)

•

Bieden extra diensten/projecten ten behoeve van preventie zwerfdieren

•

6

6

Asiel als werkgelegenheidsproject en kenniscentrum

 Onze visie Een wereld zonder dierenleed

•

Kijken naar mogelijkheden voor dieren i.p.v. beperkingen

•

Focus op een beter leven in de toekomst niet alleen op tijdelijke opvang

•

Het asiel als kenniscentrum en onderdeel van de samenleving

•

Samenwerkingen met (internationale) collega instituten/dierenwelzijnsorganisaties om kennis te delen en te verspreiden

•

Verplichte landelijke chip en registratie voor alle huisdieren in Nederland

•

Landelijk uitrollen van TNR- en crisisopvang beleid

•

Het ROZE werkgebied uitbreiden binnen de MRE-regio

7

7

 Strategische pijlers Onze strategische visie omschrijft hoe we de elementen uit onze missie en visie gaan realiseren door de vertaling van wat we willen bereiken in concrete doelstellingen.

Onze strategische pijlers zijn:

Dierenwelzijn

Slim samenwerken

Mens en organisatie Gezonde financiën

8

8

 Krachten bundelen Dierenwelzijn

Slim samenwerken

Mens en organisatie

Gezonde financiën 9

9

9

 Hoe gaan we dat doen?

Dierenwelzijn

Wij zien mogelijkheden om de doorstroom van de dieren te verbeteren en tegelijkertijd oplossingen te bieden om de instroom te verminderen. Hiermee creëren we ruimte zodat meer dieren een kans op (een beter) leven krijgen.

Wat willen we bereiken?

•

Kwaliteit dierverzorging optimaliseren

•

Veilig werken

•

Optimaliseren gezonde leefomgeving dieren

•

Stressreductie van dieren

•

Terugdringen retourneren van dieren (na adoptie)

•

Reduceren wachtlijsten afstandsaanvragen

•

Reduceren tijd tussen vinden zwerfdier en eigenaar

•

Terugdringen toestroom van dieren

•

Versnellen doorstroom van dieren

•

Verkorten verblijfsduur konijnen

•

Verkorten verblijfsduur dieren in gastgezin

•

Meer opvangmogelijkheden voor dieren buiten muren van het asiel

•

Efficiëntere en effectievere medische diagnostiek en behandeling

•

Optimaliseren voorkoming insleep infectieziekten

•

Herstellen pandgebreken

•

Coaten van kattenverblijven

•

Ontwikkelen technische applicatie

•

Trainen/begeleiden vrijwilligers

•

Intern uitvoeren (honden)gedragstesten

•

Ontwikkelen website/inzet marketingtools

•

Ontwikkelen chip- en neutralisatieprogramma

•

Verbeteren crisisopvang door samenwerking andere organisaties

•

Asiel als kenniscentrum profileren; inwoners en andere stakeholders

•

Creëren buitenverblijven konijnen en vogels

•

Interne uitbreiding konijnenteam

•

Ontwikkeling welzijn stoplicht monitoringsysteem (SMS)

•

Wervingscampagne gastgezinnen en meldkamerpersoneel

•

Fondsenwervende activiteiten

•

Uitbreiding apparatuur interne dierenkliniek en extra OK TNR-afd.

•

Evaluatie- en monitoringsprogramma ontwikkelen t.b.v. medische casussen

10

10

10

•

Verbetering monitoring verblijf van dieren in gastgezin

•

Intensievere samenwerkingen met andere asielen

•

Optimaliseren rapportagesysteem m.b.t. onze kengetallen

 Hoe gaan we dat doen?

Slim samenwerken

Het bevorderen van samenwerkingsverbanden bevordert niet alleen dierenwelzijn in zijn algemeenheid, maar heeft ook positieve effecten op de betrokken organisaties en de bredere gemeenschap. Wij zien dit als kans om een verschil te maken in het leven van dieren en de

Wat willen we bereiken?

Uitbreiding dienstverlening ROZE

•

Stichting ROZE als concept voorbeeld voor andere gemeenten en asielPartnering met bedrijfsleven uitbouwen

•

Constructieve samenwerking andere organisaties t.b.v. crisisopvang

•

Meer zien van de wereld, op gebied van dierenwelzijn

•

Bijdragen aan wetenschappelijke onderzoeken

•

Het asiel als plaats voor dagbesteding

•

Continueren samenwerking reclassering

•

Uitbreiding samenwerkingen opleidingsinstituten

•

Innovatieve duurzame oplossingen ontwikkelen

•

Optimaliseren relatiebeheer gemeenten

•

Organiseren jaarlijkse informatiebijeenkomst voor gemeenten

•

Acquisitie d.m.v. partnerprogramma en netwerkcontacten

•

Organiseren periodieke rondleidingen

•

Werkbezoeken aan dierenhulporganisaties

•

Aansluiting kennisdeling (internationale)dierenwelzijn platforms

•

Samenwerking organisaties (huiselijk geweld) pilot draaien

•

Aanlevering data universiteiten en dierenwelzijnsorganisaties

•

Samenwerking onderwijsprojecten en acquisitie onderwijsinstellen of educatieve activiteiten binnen de branche

en (helpen en delen)

•

Uitbereiding gemeenten in regiogebied

en partners

samenleving als geheel.

•

•

11

11

11

 Hoe gaan we dat doen?

Mens en organisatie

Het ultieme belang ‘dierenliefde en dierenwelzijn’ moet in balans zijn met het menselijk- en zakelijk belang. Niet alleen dieren vinden hun weg naar de stichting, ook mensen, onze dierenvrienden!

Wat willen we bereiken?

•

Optimaliseren klantvriendelijkheid

•

Professionaliseren begeleiding vrijwilligers, stagiaires, dagbesteding

•

Structurele (bege)leiding en aansturing van vrijwilligers ambulanceEfficiëntere inzet capaciteit om seizoenpieken en –dalen op te vangen

•

Stimuleren van onze veilige open cultuur: We doen het samen!

•

Structurele efficiënte vrijwilligersbezetting, hoe met minder, meer doen

•

Uitbreiding werkervaringsplaatsen

•

HR-tools professionaliseren

•

Behoud veilige werkomgeving

•

Werkdruk verlagen vaste medewerkers in hoogseizoen

•

Gezonde balans behouden percentage vaste

Formaliseren onboardingsprogramma

•

Externe trainingen

•

Samenwerken jobcoach/vrijwilligerscoördinator

•

Aansluiting pensioenfonds

•

Ontwikkelen ander beoordelingssysteem

•

Organisatie teambuildingsdagen

•

Implementatie interne (E-learning) trainings modules

•

Continuïteit in werkprocedures en protocollen optimaliseren

•

Creëren van specifieke vrijwilligersfuncties (ontlasting vast personeel)

•

Optimaliseren relatiebeheer samenwerkingsverbanden met reclassering, uitkeringsinstanties en werkgelegenheidsprojecten

dienst

•

•

medewerkers/vrijwilligers

12

12

12

•

Ontwikkelen wervingscampagne vrijwilligers

•

Veiligheid verbeteren (werkomgeving)

 Hoe gaan we dat doen?

Gezonde financiën

Opstarten, investeren en bouwen. We willen tegenslagen het hoofd kunnen bieden en reserves opbouwen om ambities te verwezenlijken met als doel dieren in nood te helpen en bij te dragen aan zwerfdie-

•

Met minder personeel meer kunnen doen

•

Efficiënter magazijnbeheer door herinrichting en procesoptimalisatie

ren preventie, verbetering van dierenwelzijn en financiële gezondheid voor stichting in de aankomende jaren.

•

Liquiditeitsplanning

•

Inzicht energiekosten inzetten op optimale duurzaamheid

•

Data monitoren, evalueren en bijstellen

•

Inkomsten genereren uit het geven van trainingen aan derden, verkoop adoptieproducten, verkoop merchandise

Wat willen we bereiken?

•

Ontwikkeling jaarlijkse marketing kalender

•

Opzet/integratie marketingcommunicatie afdeling

•

Vergroten van following en engagement social media

•

Vergroten naamsbekendheid, betrokkenheid en achterban

•

Bouw nieuwe website

•

Werving nieuwe donateurs

•

Verbetering fondsenwervende methodieken

•

Gedegen meerjaren fondsenwervingsbeleid

•

Ons partnerprogramma actief promoten voor interne projecten

•

Uitbreiden sponsoren en zakelijke partners

•

Van leveranciers ambassadeurs maken

•

Aantrekken van nieuwe, lokale, ambassadeurs en hun netwerk

•

Deelname aan zakelijke netwerkactiviteiten

•

Verhogen inkomsten fondsenwervende activiteiten

•

Werving stagiaires/vrijwilligers ter ondersteuning van de afdeling

•

Financiële buffer creëren voor acute medische noodhulp en

marketing

verwezenlijken ambities

•

Financieel sluitend blijven krijgen van de exploitatie en optimaliseren liquiditeitsbeheer

•

Overige inkomsten genereren

•

Terugdringen energiekosten

•

Administratieve bedrijfsprocessen optimaliseren 13

13

13

•

Loyaliteitsprogramma ontwikkelen voor donateurs

•

Crowdfunding-acties

•

Personeel/vrijwilligers als ambassadeurs van de organisatie

•

Aanwezigheid bij evenementen

•

Inzet offline middelen/campagnes

•

Versterking communicatiekanalen gemeenten en partners.

 Trends

•

Kansen en uitdagingen

Dierenartskosten worden voor veel mensen onbetaalbaar. De on-

•

afhankelijke dierenartsen worden uitgekocht door grotere invester-

kunnen ondersteunen.

ingsmaatschappijen en prijzen worden opgevoerd. Veel mensen met dieren (met name minima) hebben hieronder te lijden en het vormt een risico voor de asielen. Er komen meer afstandsaanvragen binnen, de bestaande wachtlijsten worden langer en de medische kosten voor de asielen rijzen de pan uit. Hierdoor zien we een toename in het aantal dieren dat wordt gedumpt en als zwerfdier wordt aangetroffen.

•

Samenwerken met gemeenten door acties op te zetten die minima

•

Samenwerkingen aangaan met dierverzekeringsmaatschappijen

•

Het uitbouwen van ROZE als regionaal kenniscentrum

•

Verdieping van de samenwerking met andere asielen om afstandsaanvragen te kunnen accepteren of gezamenlijk op te trekken in preventieprojecten en fondsenwervende activiteiten.

Ondanks dat uit onderzoek van een aantal asielen uit Nederland blijkt dat de hoeveelheid katten in de opvang over de jaren heen afneemt, zien we het afgelopen jaar bij alle asielen in Nederland een “uitstrekking van het seizoen”. Kittens worden later in het jaar nog geboren en ook vroeger in het jaar. Het bekende “laagseizoen” dat normaliter ontstaat bij een asiel wordt hierdoor beperkter. Wetenschappelijk onderzoek moet nog aantonen wat de mogelijke oorzaken hiervan zijn. Een hypothese is dat klimaatverandering hier een effect op heeft.

14

14

14

 Samenvatting Voor de komende jaren spitst het beleid zich toe op de verdere verbetering

> Fondsenwerving staat hoog op de agenda voor opbouw reserverin-

in efficiëntere bedrijfsprocessen. Door de data te monitoren, evalueren en

gen voor tegenslagen en verwezenlijken ambities met relatie tot nóg

bij te stellen kan er nog beter gestuurd worden. Ook kostenbeheersing en

meer dieren helpen

fondsenwerving zijn belangrijke aspecten. Hoe kunnen we meer doen met

> Inzet op zwerfdieren preventie (niet alleen problemen oplossen,

minder en het opbouwen van de reserves die nodig zijn om tegenslagen op

maar voor zijn -> minder dieren aan de voorzijde binnen laten komen

te vangen, nog meer dieren te kunnen helpen en werken aan onze ambities.

-> instroom reduceren (regionaal en grensoverschrijdend) > Professionaliseren ambulance dienst -> grote vrijwilligerspost, heeft

We werken met een grote diversiteit aan mensen die allemaal een bep-

leiding en on the job begeleiding nodig, is de voorkant van gehele

aalde mate van begeleiding nodig hebben, de één meer dan de ander. Dit

business

vergt veel van de medewerkers en is een component dat we graag zien

•

afvloeien naar een medewerker die hier affiniteit mee heeft.

Begeleiding vrijwilligers en andere participanten -> jobcoach -> druk weghalen medewerkers = efficiëntere en kwalitatieve dierverzorging en -reddingshulp.

Door aan de voorkant te werken en in te zetten op het reduceren van het

•

Asiel als kenniscentrum integreren in de regionale samenleving

aantal dieren dat binnenkomt zal er meer ruimte gecreëerd worden. Maar we beseffen dat we dit niet alleen kunnen.

We gaan met veel vertrouwen de toekomst tegemoet, als startende organisatie zijn we goed onderweg en we willen en kunnen nog zoveel

•

Efficiëntie bedrijfsprocessen: Evaluatie, monitoring en bijstelling

meer. Wij willen dierenleed verminderen en voorkomen en huisdieren écht

> Kostenbeheersing, inkoop en personeel (kunnen we meer doen met

gelukkig maken. Dit willen wij samen doen!

minder?)

15

15

15

 16

Stichting ROZE

Kanaaldijk-Noord 127a | 5642 JB Eindhoven | Algemeen T. 040-7470147 | Noodhulp T. 040-7470100 | [email protected] | www.rozeindhoven.nl 16

16