schriftelijke vragen Waarstaatjegemeente
Een raadslid stelde op 23 januari 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Hoeksche Waard.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Postbus 2003 3260 EA Oud-Beijerland
Aan de gemeenteraad
Bezoekadressen Kijk op www.gemeentehw.nl 14 0 186 | 088 - 647 36 47 [email protected] www.gemeentehw.nl
Onderwerp
Geachte leden van de raad,
Raad: Beantwoording schriftelijke vragen Datum 30 oktober 2023
Contactpersoon
Bijlage -
Ons kenmerk Z/23/215958
De fracties van Burger Belangen, Groen Links en PvdA hebben op 25 september jl. schriftelijke vragen gesteld over de raadsinformatiebrief m.b.t. de resultaten van de burgerpeiling. Hierbij de beantwoording van de vragen.
Vraag 1 Uit de burgerpeiling in opdracht van de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) blijkt dat 18 procent van de inwoners echt vertrouwen in het gemeentebestuur heeft en 28 procent heeft daar nauwelijks tot geen vertrouwen in. In vergelijkbare gemeenten is het vertrouwen in het gemeentebestuur groter.
Meer dan 30 procent van de Hoeksche Waarders vindt bovendien dat de gemeente hen niet bij plannen betrekt en dat niet naar hen wordt geluisterd. En meer dan een kwart van de inwoners meent dat onze gemeente niet doet wat zij zegt. a.
Deelt het college onze mening dat deze resultaten met betrekking tot de relatie inwoner-gemeente verontrustend zijn, - dat een gemiddeld rapportcijfer hiervoor van 5,8 te laag is - en dat actie nodig is om het vertrouwen van de inwoners in hun gemeentebestuur te vergroten?
Gegeven de huidige tijd waarin in het vertrouwen in de overheid onderdruk staat is de score reëel. De score relatie inwoner-gemeente landelijke betrof in 2022: 5,83.
Van de referentiegemeenten op dit onderdeel is de score in 2022: 5.7. Onze score is in lijn met de landelijke tendens.
Scores van brede peilingen die terugkijken op een langere periode zoals deze burgerpeiling, zijn vaak minder positief dan klanttevredenheidsmetingen die betrekking hebben op 1 op 1 dienstverlening voor een bepaald product of bepaalde dienst. Zoals bij de klanttevredenheidsonderzoeken die wij doen op de verschillende dienstverleningskanalen. De situatie op dat moment kan de scores beïnvloed hebben.
Meer dan waard.
1/4
In het onderzoek komen ook onderwerpen aan de orde waar wij als gemeente niet direct of maar geringe invloed op hebben. Voorbeelden hiervan zijn de oorlog in de Oekraïne, energiecrisis, stikstofcrisis, stijgende energieprijzen en toenemende spanningen in de samenleving. Naast de maatschappelijke ontwikkelingen zijn dat specifiek voor onze gemeente bijvoorbeeld ook aspecten als (openbaar)vervoer of burenhulp. b.
Waarom wordt in de Raadsinformatiebrief (RIB) over het resultaat van de burgerpeiling niet gesproken over deze resultaten m.b.t. tot de relatie inwonergemeente?
In de raadsinformatiebrief wordt voor alle resultaten van de burgerpeiling verwezen naar de factsheet. De resultaten van de burgerpeiling zijn voor eenieder (inwoners, ondernemers en medewerkers) in te zien via www.waarstaatjegemeente.nl. In de raadsinformatiebrief zijn we niet op specifieke uitkomsten ingegaan. c.
Welke acties wil het college ondernemen om het vertrouwen van de inwoners in het gemeentebestuur te vergroten en om de relatie tussen de inwoners en gemeente te verbeteren?
Het college is van mening dat het vertrouwen van de inwoners in het gemeentebestuur wordt vergroot door vooraf duidelijke kaders te stellen en aan wederzijds verwachtingenmanagement te doen over het participatieniveau.
Doorgaans is dit maatwerk (bijvoorbeeld bij NIMBY-trajecten). Mondiale en landelijke ontwikkelingen hebben impact op de lokale bevolking en zijn nauwelijks beïnvloedbaar op gemeenteniveau. d.
Deelt het college onze mening dat betere uitvoering geven aan de Wet dualisering gemeentebestuur het vertrouwen van de inwoners in dit gemeentebestuur kan vergroten? Op welke wijze wil het college zich hiervoor inzetten?
In het kader van het Coalitieakkoord ‘Samen doordacht doen” ligt hier een gezamenlijke verantwoordelijkheid van de gemeenteraad, het college en de ambtelijke organisatie. Niet zozeer redenerend vanuit dualisering maar juist gericht op het centraal stellen van de inwoner.
Vraag 2 De bijgevoegde factsheet laat zien dat de rapportcijfers per thema variëren tussen een 5,8 en 6.6. Onder het kopje ‘Communicatie’ in de Raadsinformatiebrief wordt vermeld: ‘De resultaten van de peiling zijn gedeeld en besproken met het Directieteam. De resultaten worden intern via de lijn bij de verschillende teams uitgezet.’. a.
Meer dan waard.
Kunnen wij de resultaten van de bespreking met het Directieteam ontvangen?
Het is gebruikelijk dat presentaties die in het directieteam worden besproken mondeling worden gedeeld met de teammanagers. De managers kunnen zelf de 2/4
agenda en bespreekstukken van het directieteam inzien. Van presentaties wordt geen verslag gedaan. b.
Volgen op de resultaten van deze eerste burgerpeiling conclusies, aanbevelingen en een plan van aanpak van het college en het Directieteam? Indien niet, om welke reden niet en welke gezamenlijke stappen zullen dan worden ondernomen?
Dienstverlening raakt het hart van de gemeenschap en onze organisatie. We hebben als waarborg een klachtenprocedure, een bezwaar & beroep procedure en we werken continu aan de verbetering van de dienstverlening. Hier is geen aparte aanpak voor bedacht, maar in het kader van de volgende fase van de organisatieontwikkeling heeft dit onderwerp een prominente plek. c.
Indien bevestigend wordt geantwoord op vraag 2a: worden de conclusies, aanbevelingen en een plan van aanpak van het college en het Directieteam op de resultaten van deze eerste burgerpeiling ook met de raad gedeeld? Indien niet, om welke reden niet?
Niet van toepassing. 3.
In de bijgevoegde factsheet van de RIB zijn de resultaten te zien van de burgerpeiling die Het PON & Telos in 2022 voor de gemeente Hoeksche Waard heeft uitgevoerd. Door te klikken op een link verschijnt een publicatie met uitgebreide resultaten. a.
De publicatie ‘Burgerpeiling 2022 gemeente Hoeksche Waard’ is als concept te lezen, waar is de definitieve versie in te zien?
De link is aangepast en verwijst nu naar de definitieve rapportage.
In het rapport worden de resultaten van de Hoeksche Waard worden vergeleken met andere gemeenten die in 2022 aan de burgerpeiling hebben meegedaan en qua grootte (> 50.000 – 100.000 inwoners) vergelijkbaar zijn met gemeente Hoeksche Waard. b.
Het concept ‘Burgerpeiling 2022 gemeente Hoeksche Waard’ dateert van december 2022, waarom heeft het zolang geduurd voordat een Raadsinformatiebrief hierover werd opgesteld en verstuurd?
Het definitieve rapport is in januari beschikbaar gekomen. Vervolgens is de factsheet opgesteld en een presentatie met de resultaten. Deze is eind maart in het DT besproken. Door verschillende omstandigheden waaronder wisseling van medewerkers is er enige tijd overheen gegaan.
Meer dan waard.
3/4
4.
Op pagina 5 van het concept ‘Burgerpeiling 2022 gemeente Hoeksche Waard’ is te lezen: ‘De gemeente Hoeksche Waard heeft in oktober 2022 een steekproef van 3.000 inwoners uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek.
Op welke manier is voor de steekproef de keuze op de 3.000 inwoners tot stand gekomen?
De steekproef is tot stand gekomen op basis van de onderzoeksmethodiek zoals gevolgd door het PON & Telos. Deze methodiek wordt landelijk toegepast voor de uitvoering van de burgerpeiling.
De steekproef is tot stand gekomen door 3000 inwoners uit de verschillende leeftijdscategorieën aselect te selecteren en uit te nodigen om deel te nemen. Om betrouwbare uitspraken te kunnen doen is gestreefd naar een minimale response van 500 waarnemingen. 801 inwoners hebben de vragenlijst ingevuld, wat een responspercentage van 27% maakt. Met dit aantal respondenten kunnen we betrouwbare uitspraken doen over de gemeente Hoeksche Waard. De toelichting op de onderzoeksmethodiek is te vinden op pagina 28-29 in de bijgevoegde rapportage.
Heeft u nog vragen?
Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons elke werkdag bereiken tussen 8.30 en 17.00 uur via telefoonnummer 14 0186 of 088 - 647 36 47. Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van gemeente Hoeksche Waard C. Rijnberg secretaris a.i.
F.D. van Heijningen burgemeester
{{esl:Signer1:Signature:size(200,50)}}
Meer dan waard.
{{esl:Signer2:Signature:size(200,50)}}
4/4
Bekijk de brief: Beantwoording schriftelijke vragen Waarstaatjegemeente
Bron: raadsinformatie van de gemeente Hoeksche Waard (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.