klachtbehandeling.pdf
Een raadslid (Dorpsbelangen Huizen) stelde op 16 mei 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Huizen.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Van: Verwoerd, Wilma Verzonden: vrijdag 5 juli 2024 12:50 Aan: gemeenteraad Onderwerp: toezegging commissie ABM Geachte raadsleden en lijstopvolgers, In de commissievergadering ABM van 16 mei jl stelde mevrouw Okkema een vraag over het NVRR DoeMee-onderzoek. Die vraag is per mail op 24 mei aan mevrouw Okkema beantwoord en abusievelijk niet aan alle raadsleden en lijstopvolgers. In de commissievergadering ABM van 4 juli is afgesproken om u dat antwoord alsnog te sturen. U vindt dat hieronder. “De Rekenkamer van de gemeente Huizen heeft deelgenomen aan het NVRR DoeMee-onderzoek 2023 naar klachtbehandeling. Wij hebben in dat kader informatie verstrekt over het beleid en het proces met betrekking tot klachtbehandeling. Deze informatie is opgenomen in een zogenaamd factsheet. Op de commissievergadering van 16 mei 2024 zijn de uitkomsten van dit onderzoek en de factsheet besproken. U hebt ons gevraagd toe te lichten waarom wij bij registratie van de klacht vragen of de klager in een sociaal traject zit. Zowel in onze klachtenregeling als in het in te vullen klachtenformulier komt deze vraag echter niet terug. Hoe het komt dat in de factsheet is opgenomen dat wij deze vraag wel stellen bij registratie van klachten, is ons niet duidelijk. Wij zullen dit nader onderzoeken, maar voor nu willen wij voornamelijk benadrukken dat deze vraag dus niet gesteld wordt.” Groet, Wilma Verwoerd
Wilma Verwoerd I afdelingshoofd BBO I Gemeente Huizen I Postbus 5 - 1270 AA Huizen I T (035) 528 15 76 I www.huizen.nl I
Bron: raadsinformatie van de gemeente Huizen (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.