over de proef gratis openbaar vervoer in de daluren - Wim Steketee (LPM)
Een raadslid stelde op 28 februari 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Middelburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Commissie
Maatschappelijke Zaken 28 februari 2024
Agendapunt
5.b
Onderwerp
Vragen aan het college over de proef gratis openbaar vervoer in de daluren
Vragensteller
Wim Steketee (LPM)
Datum ingediend
27 februari 2024
Datum beantwoording
28 februari 2024
Vraag 1
Een aantal inwoners met een laag inkomen die in aanmerking kwamen voor de energietoeslag hebben van de Gemeente Middelburg een brief ontvangen over een proef voor gratis openbaar vervoer in de daluren.
Waarom heeft u specifiek de groep met energietoeslag benaderd en is er bij deze groep vervolgens geen vermogenstoets toegepast, omdat ook (zeer) vermogende inwoners een beroep konden doen op de energietoeslag?
Antwoord
De inwoners die dit jaar de energietoeslag automatisch hebben ontvangen, hebben samen met de brief over de energietoeslag een brief ontvangen om ze te attenderen op de proef voor gratis openbaar vervoer. Dit hebben we gedaan om zoveel mogelijk inwoners uit de doelgroep te bereiken. Er is gekozen voor deze groep omdat deze inwoners in beeld zijn en aan de criteria voldoen om van het reisproduct gebruik te mogen maken. Door een grote groep actief te benaderen, is de kans op meer deelname groter en hebben we aan het einde van de proef een goed beeld van de ervaringen met dit gratis reisproduct. Eén van de uitgangspunten voor de proef voor het openbaar vervoer is dat de proef gemakkelijk uit te voeren is, zodat dubbele handelingen of het opnieuw opvragen van gegevens zoveel mogelijk voorkomen wordt. Daarbij is ook gekozen om het vermogen buiten beschouwing te laten.
Vraag 2
We hebben als LPM een aantal klachten van inwoners ontvangen over voornoemde brief. Na deze gelezen te hebben, zijn wij tot de conclusie gekomen, dat deze brief zeker voor laaggeletterden, ouderen, uitkeringsgerechtigden enz. qua inhoud ingewikkeld en vervolgens moeilijk te begrijpen zal zijn.
Bijv. en ik citeer daarbij de brief: “Eerst moet een persoonlijke OV-chipkaart worden aangeschaft. Die moet zelf worden aangeschaft via www.ov.chipkaart.nl/ persoonlijke-ov-chipkaart. Vervolgens heb je dan een digitale pasfoto nodig en dan moet de chipkaart via IDEAL worden betaald. Vervolgens: ga voor de aanvraag naar www.orioniswalcheren.nl/extra-bij-laag inkomen/gratis-dal-vrij-abonnement. Na de aanvraag moet dan een beslissing worden ontvangen per e-mail. Vervolgens komt er via het abonnement een oplaadpunt in beeld op uw persoonlijke OV-chipkaart. In de e-mail staat vervolgens hoe en vanaf welke datum dit dan kan worden gedaan.” Einde citaat Bent u het met ons eens, dat zeker voor een groot deel van voornoemde doelgroepen de conclusie zal luiden “Laat maar zitten”, ook als ze hierbij de nodige ondersteuning kunnen krijgen? In ieder geval is deze tendens bij de door ons ontvangen klachten duidelijk waarneembaar.
Ik wil u er nogmaals op attenderen, dat in navolging van de Nationale ombudsman en de ouderenbonden er, weliswaar voorlopig, naast de digitale stroom er ook nog een papieren stroom moet blijven bestaan.
Daarom, bent u het met ons eens, dat de Gemeente Middelburg (voorlopig) niet streeft naar een volledig digitale samenleving, maar naar een inclusieve samenleving (iedereen doet mee)?
Antwoord
Wij zijn het met u eens dat we vooral moeten streven naar een inclusieve samenleving. In zijn algemeenheid zijn wij bezig met interne acties rondom laaggeletterdheid. We brengen de huidige activiteiten in kaart en onderzoeken wat we als gemeente verder kunnen verbeteren. Voor de pilot OV was een andere werkwijze echter niet mogelijk. Voor de uitvoerende instanties was de pilot alleen haalbaar, als we een digitale aanvraagprocedure hanteerden. Daarom heeft de Sociale Cliëntenraad Walcheren zich bereid verklaard mensen te helpen bij de aanvraag. Veel mensen hebben hier gebruik van gemaakt. Wij zijn ook blij dat nu al meer dan 550 mensen gebruik maken van het gratis OV-product. Ook de Sociale Cliëntenraad Walcheren heeft aangegeven dat sommige mensen de aanvraagprocedure niet eenvoudig vinden. Dit signaal nemen we dan ook mee bij de evaluatie van de pilot en een eventuele voortzetting.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Middelburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.