vragen bij Memo actieve informatie 1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct - Jonathan Schroevers (SGP)
Een raadslid (SGP) stelde op 27 september 2023 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Middelburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Commissie
Maatschappelijke Zaken – 27 september 2023
Agendapunt
7.a
Onderwerp
Memo actieve informatie 1e evaluatie Connexxion Wmo vervoersproduct
Vragensteller
Jonathan Schroevers - SGP
Datum ingediend
25 september 2023
Datum beantwoording Vraag 1
De deelnemers die het product nog niet hebben geïnstalleerd op hun persoonlijke ov-kaart krijgen een herinnering. Is het ook een overweging geweest om de hele doelgroep nogmaals per brief te informeren over deze pilot?
Antwoord
De deelnemers die het product nog niet op hun OV chipkaart hebben opgehaald krijgen een brief, omdat we benieuwd zijn waarom ze het product nog niet hebben opgehaald op hun OV chipkaart. Bij de brief zit een antwoordstrookje met een antwoordenvelop. We kunnen deze deelnemers helpen bij de zaken waar ze tegenaan lopen. Denk aan bv het inchecken / uitchecken. We begrijpen dat dit best wel moeilijk is als je lang niet met OV hebt gereisd.
Naast deze actie zijn we ook benieuwd naar de deelnemers die het product wel hebben opgehaald wat hun ervaringen zijn met het gratis busvervoer. Dit kan met een brief, maar we denken ook nog aan fysieke sessies. We hebben hierover contact met de OV ambassadeurs / ouderenbonden (KBO en PCOB). We moeten dit nog verder uitwerken.
Vraag 2
Is het nog een optie om de hele doelgroep te informeren over dat dit product beschikbaar is, in plaats van alleen de mensen die gereageerd hebben op de eerste brief.
Antwoord
We zien voor nu geen meerwaarde om ruim 1100 klanten die zich (nog) niet hebben aangemeld voor de pilot opnieuw een brief te sturen. We hebben op de 1e en 2e brief reacties ontvangen dat er geen behoefte was om deel te nemen aan de pilot.
Als nieuwe klanten zich melden bij TIM met een mobiliteitsprobleem dan gaan we onderzoeken of het Wmo Connexxion vervoersproduct een oplossing is voor het probleem. Mocht dit het geval zijn dan worden deze mensen toegeleid naar dit product.
Onze 1e prioriteit ligt nu bij de klanten die zich hebben aangemeld, maar het product nog niet hebben opgehaald. We zijn benieuwd naar de ervaringen van klanten die al wel gebruik maken van het gratis vervoersproduct. We zijn met verschillende partijen in gesprek (zie antwoord vraag 1) om het vervoersproduct onder de aandacht te brengen en op die manier ook mensen die zich nog niet hebben aangemeld te informeren over het gratis vervoersproduct.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Middelburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.