vragen Memo actieve informatie Monitoring- en evaluatieontwerp Middelburgs Model - Caroline Diepeveen (GroenLinks-PvdA)
Een raadslid stelde op 29 maart 2023 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Middelburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Commissie
Maatschappelijke Zaken – 29 maart 2023
Agendapunt
4.a
Onderwerp
Memo actieve informatie Monitoring- en evaluatieontwerp Middelburgs Model
Vragensteller
Caroline Diepeveen (GroenLinks/PvdA)
Datum ingediend
24 maart 2023
Datum beantwoording
29 maart 2023
Vraag 1
Goed dat er nog enkele elementen toegevoegd zijn aan de monitoring en evaluatie M’burgs model, zoals TiM en zorggebruik WMO en Jeugd. Maar er ontbreekt ook nog steeds een element en dat zijn de wijknetwerken.
Nu hebben die wel geen directe interactie met de Middelburgse inwoners, maar zou het niet nuttig zijn om die wijknetwerken toe te voegen. En dan bv. te kijken naar hoe worden de sociale kaarten de zij van wijken gemaakt hebben gebruikt, zijn ze volledig genoeg, wat ontbreekt eventueel nog?
Antwoord
Bij het opstellen van de indicatoren hebben we er voor gekozen om onze aandacht te richten op die onderdelen uit het Middelburgs Model waarvan we de meeste directe impact verwachten op de inwoners van Middelburg. Daar horen de wijknetwerken op dit moment niet bij, inderdaad omdat het netwerk zelf geen directe contacten heeft met inwoners.
Het ontwikkelen van de sociale kaart voor Middelburg is onderdeel van het project Mijnbuurtje. Hiervoor hebben we geen indicator opgenomen, maar we volgen natuurlijk wel of de sociale kaart straks voldoende gevuld is en actueel blijft.
Vraag 2
P.3 memo actieve informatie bij beleidsdoel kwaliteit, daarbij gaat het om ‘stimuleren integraal werken’.
Daarbij gaat het dan o.a. gaan om 1gezin-1plan en een sluitende klantroute. Zou de 1-loket gedachte hier ook bij aansluiten, of in ieder geval dat iemand maar 1x zijn verhaal hoeft te doen?
Antwoord
Het team is er voor alle vragen en dus een loket waar inwoners altijd terecht kunnen. We streven inderdaad naar een situatie waarin inwoners zo min mogelijk schotten ervaren in de dienstverlening en zorg. Dat doen we bijvoorbeeld door met het sociaal team, TIM en Orionis:
- te werken aan de mogelijkheid om een cliëntdossier met toestemming van de inwoner te kunnen delen;
- de mogelijkheden te bekijken om gezamenlijk op locaties voor inwoners aanwezig te zijn;
- tijdens spreekuren van het sociaal team telefonische bereikbaarheid te organiseren met TIM en Orionis zodat direct overlegd kan worden.
In algemene zin is het dus van belang dat geïnvesteerd wordt in de onderlinge samenwerking en ontmoeting onder de verschillende professionals en tegelijkertijd ook heldere afspraken te maken over integrale samenwerking.
Vraag 3
In bijlage 1, p.8, is sprake van een ‘gemeentedashboard’. Dat lijkt ons heel mooi om zoiets te gaan hanteren.
Maar het advies gaat alleen over de wenselijkheid van een proefopstelling. We lezen niet dat zo’n dashboard er ook daadwerkelijk gaat komen, maar we nemen aan dat dat het geval zal zijn. Gaat dit dashboard dan deel uitmaken van de halfjaar-rapportages of krijgen we frequenter een update van dit dashboard te zien?
Antwoord
Het is zeker de bedoeling om een dashboard voor het sociaal domein te gaan ontwikkelen. Dit is wel een ingewikkelde opgave die tijd zal vragen. Welk informatie, op welke manier, voor wie beschikbaar gesteld wordt is afhankelijk van keuzes die nog voorbereid en gemaakt moeten worden. Het goed informeren van de raad is hierbij wel een belangrijk uitgangspunt, conform eerder aangenomen amendementen over dashboards.
Vraag 4
De memo actieve informatie geeft geen informatie over of en hoe de algemene adviezen op p.8 van de bijlage (nrs. 1 t/m 7) uitgevoerd gaan worden. Kan het College daar wat meer informatie over geven, met name over de aanbevelingen 2 en 3?
Antwoord
We nemen de adviezen van Significant mee in de inrichtingsfase die nu van start gaat. Aan het advies om een klanttevredenheidsonderzoek in te richten (aanbeveling 2) zal in ieder geval invulling gegeven worden, aangezien een klanttevredenheidsonderzoek al was voorzien in de begroting 2023 e.v.. Het inrichten van een klantenpanel voor Wmo en Jeugd (aanbeveling 3) nemen we in overweging.
Vraag 5
Op p. 7 van bijlage 1 staan de stuurdoelen genoemd met de indicatoren. Het allereerste stuurdoel: ‘Bevorderen sociale cohesie en informele hulp’ heeft geen daarmee verbonden indicatoren. Waarom niet? En
wat is de zin van het opnemen van een stuurdoel in het monitoring en evaluatiemodel, als er geen indicatoren aan verbonden zijn?
Antwoord
Het stuurdoel ‘bevorderen van sociale cohesie’ is in het implementatieplan benoemd als stuurdoel en wilden we daarom voor de volledigheid niet weglaten uit dit ontwerp. In deze fase van de implementatie van het Middelburgs Model, zijn er wel projecten waarvan wij verwachten dat zij bijdragen aan de sociale cohesie (bv Mijnbuurtje, sociaal team) maar is het sociale cohesie moeilijk te vangen in een meetbare indicator. Voor dit moment kiezen we er daarom voor om hiervoor geen indicator op te nemen.
Vraag 6
Het stuurdoel ‘Vroegsignalering’ heeft maar 1 verbonden indicator ( p.7 van bijlage 1). Namelijk aantal verwijzingen sociaal team naar voorliggende voorzieningen. Is vroegsignalering niet meer dat het Sociaal Team een bepaald probleem constateert nog voordat de inwoner zich zelf heeft gemeld en is dit dan niet een wat minder gelukkig gekozen indicator? Mochten wij de term ‘vroegsignalering’ verkeerd hebben geïnterpreteerd, kan het college dan aangeven wat zij er onder verstaat?
Antwoord
Met vroegsignalering bedoelen we hier: er bestaat wel al een probleem of er bestaat een verhoogd risico dat dit probleem zich (binnen afzienbare tijd) zal voordoen. Vroegsignalering betekent een probleem signaleren voordat escalatie heeft plaatsgevonden. Iemand die bij de inloop van het sociaal team binnen komt met een kleine betalingsachterstand kan met hulp van een voorliggende algemene voorziening zoals de vrijwillige thuisadministratie geholpen zijn. Maar het kan ook zijn dat er veel meer betalingsachterstanden zijn en er sprake is van problematische schulden waarvoor hulp van Orionis nodig is. Door te bekijken hoe vaak er naar een voorliggende voorziening verwezen wordt, kunnen we iets zeggen over de mate waarin het het sociaal team lukt om er vroeg bij te zijn.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Middelburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.