E04 00 Beantwoording vragen CU-SGP - Vroegsignalering schulden.pdf
Een raadslid stelde op 4 juli 2022 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Noordoostpolder (5 vragen).
In het kort
5 vragen en wat het college antwoordt
- Hoeveel signalen heeft gemeente Noordoostpolder in 2021 binnengekregen van energieleveranciers, drinkwaterbedrijf, zorgverzekeraars en woningverhuurders? → Signalen over betalingsachterstanden komen terecht bij ons financieel loket (onderdeel sociaal loket).
- Zijn al deze signalen opgevolgd richting onze inwoners met een aanbod? → In hoeveel gevallen is dit aanbod geaccepteerd?
- Wat is het kwalitatieve beeld van het college rondom de huidige stand van zaken van vroegsignalering? → (Doen we het nu al uitstekend, zijn we op de goede weg, zijn er nog aandachtspunten?) Antwoord Met de inrichting van het financieel loket (onderdeel sociaal loket) zijn we op de goede weg.
- Hoe is het dit jaar tot nu toe; als ChristenUnie-SGP fractie verwachten we (helaas) een toename in de meldingen van vroegsignalering door de stijgende vaste lasten… → Vanaf begin dit jaar zien we in het loket inderdaad meer inwoners die problemen hebben met de energierekening.
- Heeft het college voldoende mogelijkheden om opvolging te geven aan de (verwachte) toename van signalen in 2022? → Zodat we echt vroeg een aanbod bij inwoners neer kunnen leggen en aan de slag kunnen gaan met voorkomen van (ernstigere) schulden?
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Hoeveel signalen heeft gemeente Noordoostpolder in 2021 binnengekregen van energieleveranciers, drinkwaterbedrijf, zorgverzekeraars en woningverhuurders?
Antwoord van het college
Signalen over betalingsachterstanden komen terecht bij ons financieel loket (onderdeel sociaal loket). Tot nu toe ontvangen we maandelijks signalen van woningverhuurder Mercatus. Het aantal ontvangen signalen ligt rond de 10 signalen per maand. Inrichting van het proces om vroegsignalering van schulden verder volledig vorm te geven is een veelomvattende operatie. Om tot uiteindelijke implementatie over te kunnen gaan hebben we vorig jaar een 10-stappenplan geschreven. Kort samengevat: 1. Motieven
Vraag 2
Zijn al deze signalen opgevolgd richting onze inwoners met een aanbod?
Antwoord van het college
In hoeveel gevallen is dit aanbod geaccepteerd? Antwoord De signalen die nu binnen komen worden in overleg tussen de signaleerder en onze financieel adviseur van het loket opgevolgd. Ingeschat wordt welke ondersteuning passend is. Dit kan de adviseur zelf zijn (bijv. ondersteuning bij het treffen van een betalingsregeling) of een organisatie in het voorliggend veld, zoals Thuisadministratie van Humanitas. Bij problematische schulden wordt de inwoner aangemeld voor een schuldregeling bij de Kredietbank Nederland. Niet in alle gevallen kan een aanbod worden gedaan, omdat de inwoner niet kan worden bereikt. Als de inwoner wel wordt bereikt, wordt vrijwel altijd een passende oplossing gevonden.
Vraag 3
Wat is het kwalitatieve beeld van het college rondom de huidige stand van zaken van vroegsignalering?
Antwoord van het college
(Doen we het nu al uitstekend, zijn we op de goede weg, zijn er nog aandachtspunten?) Antwoord Met de inrichting van het financieel loket (onderdeel sociaal loket) zijn we op de goede weg. Met de inrichting van het gehele proces van vroegsignalering zijn er nog aandachtspunten. We moeten in de praktijk ervaren of het aantal globaal geschatte signalen via het geautomatiseerde systeem daadwerkelijk binnenkomt. Ook het type signaal (enkelvoudig, meervoudig), soort betalingsachterstand, huishoudsamenstelling (met, zonder kinderen) en hoogte van de achterstand vergen aandacht. We hebben hier een tabel voor opgesteld en hier een bepaalde actie aan gekoppeld (bellen, sms, brief(kaart), huisbezoek e.d.). De keuze voor een bepaalde actie (van licht naar zwaar) is afhankelijk van de zwaarte van de signalen. We moeten ervaren hoe dit in de praktijk uitpakt. Dat geldt ook voor de te genereren managementinformatie.
Vraag 4
Hoe is het dit jaar tot nu toe; als ChristenUnie-SGP fractie verwachten we (helaas) een toename in de meldingen van vroegsignalering door de stijgende vaste lasten, waaronder de lasten van energieleveranciers. Is dit ook daadwerkelijk merkbaar in de ontvangen signalen?
Antwoord van het college
Vanaf begin dit jaar zien we in het loket inderdaad meer inwoners die problemen hebben met de energierekening. Voor deze inwoners zoeken we naar passende hulp, zoals het wijzen op regelingen waar nog geen gebruik van wordt gemaakt, ondersteuning bij het treffen van een betalingsregeling en helpen met de aanvraag voor de energietoeslag van € 800.
Vraag 5
Heeft het college voldoende mogelijkheden om opvolging te geven aan de (verwachte) toename van signalen in 2022?
Antwoord van het college
Zodat we echt vroeg een aanbod bij inwoners neer kunnen leggen en aan de slag kunnen gaan met voorkomen van (ernstigere) schulden? Antwoord Met de door de gemeenteraad beschikbaar gestelde middelen verwachten we de automatisch gegenereerde signalen met ondersteunende formatie te kunnen oppakken. En met een outreachende benadering streven we naar het voorkomen van ernstigere problemen. Zoals gezegd, zijn er nog aandachtspunten en moet de praktijk uitwijzen of onze mogelijkheden voldoen. Datum beantwoording vragen: Contactpersoon: 22 juni 2022 Nelly de Lange en Hilde Oosten
Bekijk de brief: E04 00 Beantwoording vragen CU-SGP - Vroegsignalering schulden.pdf
Bron: raadsinformatie van de gemeente Noordoostpolder (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.