Veilig Thuis (1085212) (2) (002)
Een raadslid stelde op 25 november 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Oosterhout (7 vragen).
In het kort
7 vragen en wat het college antwoordt
- Citaat uit het rapport van IGJ: “Bij Veilig Thuis West-Brabant kan het … tot vier en een halve maand duren voordat de veiligheidsbeoordeling is afgerond.” Hoelang duurt… → Voldoet deze termijn aan de wettelijke eisen?
- Vaak is er geen vertrouwensarts beschikbaar voor deze beoordelingen. → Zo nee, waarom niet?
- Citaat: geweld of kindermishandeling of dienst Voorwaarden & Vervolg (V&V) start, terwijl deze vervolginzet direct na de veiligheidsbeoordeling moet starten en binnen… → Wat is de huidige wachttijd bij Veilig Thuis WB?
- Uit het rapport van IGJ blijkt, dat in januari 2024 60,8% van de meldingen geen veiligheidsbeoordeling heeft na 5 dagen, hetgeen wel wettelijk vereist is. → Welk percentage meldingen kan Veilig Thuis WB binnen een maand verwerken (ervan uitgaand dat er die maand geen full focus week is).
- De afgelopen jaren is er een gemiddeld ziekteverzuim van 11% bij Veilig Thuis WB. → Het ziekteverzuim heeft met een aantal factoren te maken.
- Citaat: De bestuurder geeft aan dat zij tijdelijk extra personeel inhuurt via een vast uitzendbureau als de wachtlijsten te ver oplopen. → Worden de meldingen adequaat opgepikt wanneer deze behandeld worden door ingehuurd personeel?
- In het rapport is een tweetal verbeterpunten benoemd, waaronder: De inspectie verwacht dat Veilig Thuis West-Brabant zich blijft inspannen om de samenwerking met de… → Veilig Thuis is de laatste jaren intern gericht geweest om de bedrijfsvoering op orde te krijgen en stevig weg te zetten.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Aan: fractie GroenLinks T.a.v. de heer Louwerens Postadres Postbus 10150, 4900 GB Oosterhout Website www.oosterhout.nlBTW nr: NL.0013.26.132.B.1 Bezoekadres Slotjesveld 1 Oosterhout Telefoon 140162 KvK nr:
Datum Zaaknummer In behandeling bij team 27 november 2025 1085212 Sociaal Team Beleid tel. 14 0162 Onderwerp Beantwoording artikel 39 vragen GroenLinks over Veilig Thuis Beste heer Louwerens Op 16 oktober 2025 heeft u op grond van art. 39 van het Reglement van Orde van de Oosterhoutse gemeenteraad schriftelijke vragen gesteld over Veilig Thuis.
Allereerst danken wij de fractie mede namens Veilig Thuis (VT) voor uw vragen. Wij hebben uw vragen in samenwerking met VT beantwoord.
Voordat we kijken naar de problemen en mogelijke oplossingen is het aan de voorkant goed om stil te staan bij de oorzaken. Veilig Thuis voert een aantal oorzaken aan waar zij naar eigen zeggen weinig impact op hebben die bijdragen aan werkvoorraden en wachttijden. Stijging van het aantal adviesvragen in eerste helft van 2025 met 40%. Dit vraagt (extra) capaciteit van team Frontoffice van Veilig Thuis. Stijging van het aantal meldingen in eerste helft 2025 met 11 %. De hoge instroom vertaalt zich door naar het aantal op te pakken vervolgonderzoeken. De personele begroting van VT is echter gebaseerd op de instroomaantallen van begin 2024. Er zijn dus te weinig middelen om te voorzien in structurele capaciteit. Het ziekteverzuim per maand onder VT medewerkers stijgt naar 11%. Terwijl het voortschrijdend jaargemiddelde in eerste helft 2025 stabiel blijft op 8%. Structureel meerdere zwangere collega's binnen Veilig Thuis. Daarnaast is er een stijging van casuïstiek die binnen Veilig Thuis wordt doorgezet naar hun Backoffice. In 2024 ging 19% van de binnengekomen casussen naar de Backoffice, dat is inmiddels 25%. Dit komt mogelijk door de stijging van complexe en steeds meer acute zaken die bij Veilig Thuis binnenkomen. Interne processen stropen op door inzet van medewerkers VT bij het CrisisInterveniteTeam (CIT) van het meldpunt. Deze capaciteit is aangevuld, maar nog onvoldoende ingewerkt en daarmee nog onvoldoende productief. Een groot punt van aandacht is het woningtekort. Alle voorzieningen kennen een bezettingsgraad van boven de 100%. Dit geldt voor SMO, Safegroup en andere opvang- dan wel crisisvoorzieningen.…
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Citaat uit het rapport van IGJ: “Bij Veilig Thuis West-Brabant kan het … tot vier en een halve maand duren voordat de veiligheidsbeoordeling is afgerond.” Hoelang duurt het gemiddeld voordat er een veiligheidsbeoordeling is afgerond?
Antwoord van het college
Voldoet deze termijn aan de wettelijke eisen? Zo nee, wat wordt er gedaan om dit wel binnen de wettelijke termijn gerealiseerd te hebben?
Het is belangrijk te melden dat alle inkomende meldingen dezelfde dag worden beoordeeld op de vraag of er sprake is van acute onveiligheid en of er diezelfde dag nog inzet vereist is.
Alle meldingen die acute inzet vragen, pakt VT binnen de gestelde termijn van 5 dagen op.
Vaak zelfs dezelfde dag nog. Er is een stijging van het aantal meldingen dat acuut actie vereist. Dat maakt dat de meldingen die niet direct inzet vragen, langer blijven liggen. Voor de zomerperiode heeft VT een aantal weken gekend waarin de wachtlijst zo goed als leeg was. Door vakantiebezetting en het gegeven dat na de zomer relatief veel gemeld wordt, is er nu helaas weer een wachtlijst. Deze bedraagt ongeveer 3,5 maanden.
Om de wachtlijst op te lossen, wordt structureel de in- en uitstroom gemonitord en hierop wordt continu gestuurd. Daarnaast houdt VT 3 tot 4 keer per jaar een fullfocusweek.
Medewerkers hebben in deze week geen externe afspraken, geen scholing, medewerkers komen extra werken, alles met het doel om de wachtlijst snel af te laten nemen. De eerstvolgende staat gepland op 11 november. Ook probeert VT de formatie net boven de begroting te houden om zwangerschapsverloven en natuurlijk verloop beter op te kunnen vangen. Daarnaast kijkt men naar de taken waar Veilig Thuis voor verantwoordelijk is en waarvoor ook niet. Tot slot werkt VT momenteel met externe begeleiding aan het nog efficiënter maken van de werkprocessen.
Vraag 2
Vaak is er geen vertrouwensarts beschikbaar voor deze beoordelingen. Is deze inmiddels wel beschikbaar voor alle veiligheidsbeoordelingen?
Antwoord van het college
Zo nee, waarom niet?
Er is een landelijk tekort aan vertrouwensartsen. Dat is al jaren zo. Veilig Thuis WB heeft gelukkig nog een eigen vertrouwensarts in dienst. Deze werkt fulltime. Buiten kantoortijden is er altijd achterwacht. Op moment van afwezigheid van de vertrouwensarts binnen kantoortijden kan niet altijd achterwacht gerealiseerd worden, echter wanneer een vertrouwensarts acuut geraadpleegd moet worden kunnen wij een vertrouwensarts van een andere Veilig Thuis organisatie benaderen. Daarnaast kan VT altijd rekenen op de medewerking van de forensisch verpleegkundigen van de GGD. Zodoende is er altijd in elk geval beschikking over een gekwalificeerd iemand.
Vraag 3
Citaat: geweld of kindermishandeling of dienst Voorwaarden & Vervolg (V&V) start, terwijl deze vervolginzet direct na de veiligheidsbeoordeling moet starten en binnen tien weken na de melding moet zijn afgerond.” Welke acties zijn ingezet om deze termijn te verkorten tot maximaal 10 weken?
Antwoord van het college
Wat is de huidige wachttijd bij Veilig Thuis WB?
Ook hier geldt dat de urgentie van de V&V wordt beoordeeld. Alle urgente meldingen worden eerst opgepakt en dat lukt vaak binnen een week. Op moment van schrijven zijn er 34 V&V’s voor de hele regio op de wachtlijst. De wachttijd verder voor V&V’s bedraagt op dit moment ongeveer 4 maanden.
Vraag 4
Uit het rapport van IGJ blijkt, dat in januari 2024 60,8% van de meldingen geen veiligheidsbeoordeling heeft na 5 dagen, hetgeen wel wettelijk vereist is. Wat is de huidige stand van zaken?
Antwoord van het college
Welk percentage meldingen kan Veilig Thuis WB binnen een maand verwerken (ervan uitgaand dat er die maand geen full focus week is).
Gelukkig daalt het bedoelde percentage. De maandrapportage van augustus geeft aan dat dit jaar 47% binnen 5 dagen opgepakt wordt tegen 38% over dezelfde periode vorig jaar.
Alle meldingen waarvan er sprake is van acute onveiligheid worden binnen de 5 dagen opgepakt.
Het aantal meldingen dat VT gemiddeld per maand verwerkt ligt afgelopen jaar rond de 460.
De instroom van meldingen is daaraan ongeveer gelijk. Daarnaast is het van belang te vermelden dat we een kwalitatief goede veiligheidsbeoordeling willen doen waarin contact met de direct betrokkenen hoog in het vaandel staat. Hiermee zijn de 5 werkdagen als termijn sowieso een uitdaging.
Vraag 5
De afgelopen jaren is er een gemiddeld ziekteverzuim van 11% bij Veilig Thuis WB. Wat wordt er concreet gedaan om dit ziekteverzuim terug te dringen?
Antwoord van het college
Het ziekteverzuim heeft met een aantal factoren te maken. In het verleden werd de werkdruk (te) hoog ervaren. De begeleiding, coaching en stabiliteit vanuit het management van VT werd onvoldoende gevoeld. Samen levert dat een hoog verzuim op. De werkdruk wordt in de hele sector nog steeds (te) hoog ervaren. Het managementteam van VT is het afgelopen jaar meer stabiel geweest. Daarnaast is er vanuit management geïnvesteerd in het beter oog en aandacht hebben voor de medewerkers. Dat resulteert in een dalend verzuimcijfer. In november wordt weer een medewerkerstevredenheid onderzoek gedaan waarin nadrukkelijk aandacht is voor deze factoren.
Vraag 6
Citaat: De bestuurder geeft aan dat zij tijdelijk extra personeel inhuurt via een vast uitzendbureau als de wachtlijsten te ver oplopen. De inzet van extra personeel helpt om meldingen sneller op te kunnen pakken maar het heeft de voorkeur van de bestuurder om het werk doen met eigen personeel. Zij geeft aan dat er dan meer grip is op de kwaliteit.” Op welke manier gaat de kwaliteit verloren wanneer er personeel ingehuurd moet worden?
Antwoord van het college
Worden de meldingen adequaat opgepikt wanneer deze behandeld worden door ingehuurd personeel?
Wij gaan ervanuit dat meldingen ook door externen adequaat worden opgepakt. Als externen meldingen oppakken kan dat ten koste gaan van de continuïteit. Als een melding vanaf het begin door personeel van VT wordt opgepakt, is en blijft de kennis van het dossier de organisatie aanwezig. Daardoor zijn vervolgstappen en eventuele hermeldingen beter geborgd.
Vraag 7
In het rapport is een tweetal verbeterpunten benoemd, waaronder: De inspectie verwacht dat Veilig Thuis West-Brabant zich blijft inspannen om de samenwerking met de lokale hulpverlening te verbeteren. Welke stappen zijn ondernomen om de samenwerking met de lokale hulpverlening te verbeteren?
Antwoord van het college
Veilig Thuis is de laatste jaren intern gericht geweest om de bedrijfsvoering op orde te krijgen en stevig weg te zetten. De volgende stap is om met VT als samenwerkingspartner kennis en expertise nog beter te benutten, onder andere op het gebied van preventie. Dat betekent dat we als gemeente ook met de andere partners in de veiligheidsketen (Raad voor de Kinderbescherming, justitiepartners, GI’s, enz.) in gesprek gaan. Gezamenlijk kijken we hoe we de keten van veiligheid beter kunnen maken, want Veilig Thuis kan dit niet zonder samenwerkingspartners.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Oosterhout (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.