02-04 Schriftelijke vragen GB - Werkwijze Wmo-Jeugd en algemene voorzieningen
Een raadslid stelde op 2 maart 2026 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Veendam (6 vragen).
In het kort
6 vragen en wat het college antwoordt
- Hoe wordt binnen deze werkwijze geborgd dat een algemene voorziening niet wordt ingezet in situaties waarin – gezien de aard of complexiteit van de problematiek –… → Zorgvuldigheid, transparantie en rechtsbescherming
- Wordt na elk onderzoek/keukentafelgesprek de uitkomst schriftelijk aan de inwoner bevestigd (bijvoorbeeld in een verslag of terugkoppelingsbrief)? → Worden inwoners hierbij expliciet gewezen op hun recht om een formele aanvraag voor een maatwerkvoorziening in te dienen, ook wanneer de gemeente van mening is dat een algemene voorziening…
- Welke mogelijkheden hebben inwoners om aan te geven dat de geboden ondersteuning onvoldoende is, en hoe wordt dit proces begeleid? → Bereikbaarheid en communicatie
- Hoe monitort het college de bereikbaarheid van de afdeling Wmo/Jeugd, specifiek voor kwetsbare inwoners die afhankelijk zijn van telefonisch contact of ondersteuning… → Tijdigheid en opschaling
- Hoe wordt voorkomen dat kwetsbare of niet-zelfredzame inwoners langdurig in het ‘algemene spoor’ blijven zonder passende ondersteuning? → Borging en toezicht
- Worden situaties waarin achteraf alsnog maatwerk nodig blijkt structureel geëvalueerd, en zo ja: hoe worden deze lessen benut? → Met deze vragen beoogt de fractie van GemeenteBelangen Veendam inzicht te krijgen in de huidige praktijk en de waarborgen die het college hanteert, zodat kan worden beoordeeld of de gekozen…
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
SCHRIFTELIJKE VRAGEN
Datum: 7 januari 2026 Aan de voorzitter van de raad Steller vragen: GemeenteBelangen Veendam Onderwerp :
Schriftelijke vragen inzake Werkwijze algemene voorzieningen en borging zorgvuldige afhandeling Wmo/Jeugd
Geacht college, De gemeenteraad ontvangt, zowel landelijk als lokaal, steeds vaker signalen dat kwetsbare inwoners moeite hebben om tijdig passende ondersteuning te krijgen. Landelijke berichtgeving, zoals recent door EenVandaag*, laat zien dat het 'beschikkingsvrij werken' door gemeenten kan leiden tot een uitholling van de rechtszekerheid. Ook lokaal leven vragen over de wijze waarop inwoners worden geïnformeerd over de procedure, de vastlegging van uitkomsten en de bereikbaarheid in het kader van Wmo/Jeugd.
Daarbij ontstaat het beeld dat met name de inzet van zogenoemde ‘algemene voorzieningen’ – waarop geen formele beschikking wordt afgegeven – risico’s kan meebrengen voor rechtszekerheid, transparantie en tijdige opschaling naar passende zorg. De fractie van GemeenteBelangen Veendam hecht eraan om, los van individuele casuïstiek, een helder en feitelijk beeld te krijgen van de huidige werkwijze in Veendam en van de wijze waarop het college borgt dat inwoners niet tussen wal en schip vallen.
Het college wordt vriendelijk verzocht de volgende vraag schriftelijk te beantwoorden:
Algemene voorzieningen en besluitvorming
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Hoe wordt binnen deze werkwijze geborgd dat een algemene voorziening niet wordt ingezet in situaties waarin – gezien de aard of complexiteit van de problematiek – maatwerk aangewezen is?
Antwoord van het college
Zorgvuldigheid, transparantie en rechtsbescherming
Vraag 2
Wordt na elk onderzoek/keukentafelgesprek de uitkomst schriftelijk aan de inwoner bevestigd (bijvoorbeeld in een verslag of terugkoppelingsbrief)?
Antwoord van het college
Worden inwoners hierbij expliciet gewezen op hun recht om een formele aanvraag voor een maatwerkvoorziening in te dienen, ook wanneer de gemeente van mening is dat een algemene voorziening volstaat?
Vraag 3
Welke mogelijkheden hebben inwoners om aan te geven dat de geboden ondersteuning onvoldoende is, en hoe wordt dit proces begeleid?
Antwoord van het college
Bereikbaarheid en communicatie
Vraag 4
Hoe monitort het college de bereikbaarheid van de afdeling Wmo/Jeugd, specifiek voor kwetsbare inwoners die afhankelijk zijn van telefonisch contact of ondersteuning door derden?
Antwoord van het college
Tijdigheid en opschaling
Vraag 5
Hoe wordt voorkomen dat kwetsbare of niet-zelfredzame inwoners langdurig in het ‘algemene spoor’ blijven zonder passende ondersteuning?
Antwoord van het college
Borging en toezicht
Vraag 6
Worden situaties waarin achteraf alsnog maatwerk nodig blijkt structureel geëvalueerd, en zo ja: hoe worden deze lessen benut?
Antwoord van het college
Met deze vragen beoogt de fractie van GemeenteBelangen Veendam inzicht te krijgen in de huidige praktijk en de waarborgen die het college hanteert, zodat kan worden beoordeeld of de gekozen werkwijze voldoende bijdraagt aan rechtszekerheid, menselijke maat en het voorkomen van schrijnende situaties.
Wij zien uw beantwoording met belangstelling tegemoet.
Namens fractie GemeenteBelangen Veendam C. Knot
* Eenvandaag 23-12-2025 Hoe kwetsbare burgers geen passende zorg krijgen omdat gemeenten de wet overtreden: 'Niets staat op papier' https://eenvandaag.avrotros.nl/artikelen/hoe-kwetsbare-burgers-geen-passende-zorg-krijgenomdat-gemeenten-de-wet-overtreden-niets-staat-op-papier-162298
Bekijk de brief: 02-04 Schriftelijke vragen GB - Werkwijze Wmo-Jeugd en algemene voorzieningen
Bron: raadsinformatie van de gemeente Veendam (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.