Schriftelijke vragen fractie SP - Participatieklacht
Een raadslid stelde op 5 november 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Zoetermeer (2 vragen).
In het kort
2 vragen en wat het college antwoordt
- Erkent het college dat vaste en vertrouwde begeleiding belangrijk is voor het herstel van vertrouwen tussen burger en overheid? → Zo ja, welke concrete maatregelen worden genomen om dat vertrouwen structureel te versterken?
- Is het college bereid te onderzoeken hoe cliënten binnen de bijstand een vaste of duo-contactpersoon kunnen behouden, zodat de menselijke maat en continuïteit beter… → Namens de SP raadsfractie, Monique van Damme
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
SP afdeling Zoetermeer www.zoetermeer.sp.nl Stadhoudersring 12a 2713 GB Zoetermeer T. 079 202 19 12 [email protected]
De SP Zoetermeer ontvangt signalen van inwoners dat de uitvoering van de Participatiewet in onze gemeente te vaak wordt gekenmerkt door personele wisselingen, gebrek aan continuïteit en onvoldoende menselijke maat.
Cliënten hebben regelmatig te maken met nieuwe klantmanagers, waardoor dossiers vertragen, persoonlijke afspraken verloren gaan en het vertrouwen in de gemeente verder afneemt.
Hoewel het college al een klacht heeft ontvangen over dit onderwerp, wil de SP fractie weten in hoeverre dit structureel voorkomt, en wat het college doet om de dienstverlening aan bijstandsgerechtigden te verbeteren.
Vragen aan het college
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Erkent het college dat vaste en vertrouwde begeleiding belangrijk is voor het herstel van vertrouwen tussen burger en overheid?
Antwoord van het college
Zo ja, welke concrete maatregelen worden genomen om dat vertrouwen structureel te versterken?
Vraag 2
Is het college bereid te onderzoeken hoe cliënten binnen de bijstand een vaste of duo-contactpersoon kunnen behouden, zodat de menselijke maat en continuïteit beter gewaarborgd worden?
Antwoord van het college
Namens de SP raadsfractie, Monique van Damme
Bekijk de brief: Schriftelijke vragen fractie SP - Participatieklacht
Bron: raadsinformatie van de gemeente Zoetermeer (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.