actualisatie Kadernota Sociaal Domein 2024-2028
Een raadslid stelde op 11 april 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Helmond.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Vragen bij een geagendeerd onderwerp Vergadering Agendapunt Fractie Ingekomen Antwoord
Gemeenteraad
: Adviescommissie Inwoners 26 -3- 2024 : Actualisatie kadernota Sociaal Domein 2024-2028 : Lokaal sterk : 19-3-2024 : 25-3-2024
Beste Wethouders, Na het lezen van de raadsnotitie kadernota sociaal domein lees ik op pagina 10 het volgende;
We weten steeds beter hoe onze inwoners de ondersteuning ervaren en we gaan dit nog beter in beeld brengen. Helmonders die gebruikmaken van Wmo-voorzieningen zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de hulp die ze ontvangen en het resultaat ervan. Ze geven deze voorzieningen gemiddeld een 8. Sinds kort doen we een cliëntervaringsonderzoek naar Schulddienstverlening en Jeugdhulp. Dat helpt ons om een kwalitatief beeld te schetsen. De eerste uitkomsten (over 2022) laten zien dat ouders en kinderen voorzichtig positief zijn over wat de Jeugdhulp hen oplevert.
Graag zouden we willen weten hoe u tot deze conclusie bent gekomen?
Is dit doormidden van vragenlijsten? Steekproeven? Evaluatie bij het verlopen van de beschikking?
In afwachting van jullie antwoord Anja Spierings en Kim Breuer Dijkers Lokaal sterk
De antwoorden:
Vraag Hoe bent u tot conclusies gekomen over de cliëntervaring met betrekking tot specialistische jeugdhulp, schulddienstverlening en Wmo? Is dit doormiddel van vragenlijsten? Steekproeven?
Evaluatie bij het verlopen van de beschikking?
Antwoord Voor het onderzoeken van de cliëntervaring maken we gebruik van digitale vragenlijsten. We nodigen alle cliënten/klanten met een brief uit om de vragenlijst in te vullen en maken geen gebruik van een steekproef. We onderzoeken zowel de cliëntervaring met het toegangsproces, als de cliëntervaring met de hulp of voorziening zelf. Dit doen we door inwoners te vragen op twee momenten een vragenlijst in te vullen: -
-
Voor inwoners die Wmo-voorzieningen of specialistische jeugdhulp aanvragen: kort nadat de inwoner een besluit (beschikking) van de gemeente heeft ontvangen. Voor de klanten van de Schulddienstverlening geldt dat zij na hun intakegesprekken de eerste vragenlijst ontvangen.
Deze vragen gaan over hoe zij het toegangsproces hebben ervaren.
Kort nadat de hulp is afgerond of de inwoner een voorziening (bijvoorbeeld een hulpmiddel) heeft ontvangen. Deze vragenlijsten gaan over hoe inwoners de verstrekte voorziening of gekregen hulp en ondersteuning hebben ervaren en hoe deze hen geholpen heeft.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Helmond (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.