de bereikbaarheid van de Dokterswacht
Een raadslid stelde op 11 juni 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Leeuwarden (4 vragen).
In het kort
4 vragen en wat het college antwoordt
- Bent u op de hoogte van de problemen die inwoners ervaren bij het bereiken van Dokterswacht, met name voor sociaal armen en laaggeletterden? → Wij en de Dokterswacht zijn op de hoogte van de lange wachttijden en de problemen die inwoners ervaren bij het bereiken van de Dokterswacht.
- Zijn er reeds maatregelen genomen of overwogen om de toegankelijkheid van Dokterswacht te verbeteren voor deze kwetsbare groepen? → De Dokterswacht heeft maatregelen genomen om de toegankelijkheid te verbeteren.
- Kunt u toelichten welke mogelijkheden er zijn om de financiële drempels, zoals de kosten voor het 0900nummer, te verlagen of te elimineren voor inwoners met beperkte… → Zie beantwoording vraag 2.
- Worden of zijn er initiatieven ontplooid om alternatieve communicatiemiddelen te bieden die beter aansluiten bij de behoeften van sociaal kwetsbare inwoners… → Voor nu zet de Dokterswacht in op een nieuw te bereiken telefoonnummer.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Zaaknummer: 2024-109937 Antwoord van burgemeester en wethouders op schriftelijke vragen als bedoeld in artikel 42, eerste lid, van het Reglement van Orde voor de vergaderingen van de raad der gemeente Leeuwarden, ingediend op 15 mei 2024. De vragen zijn afkomstig van PvdA en gaan over de bereikbaarheid van de Dokterswacht.
Vragen
Antwoorden
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Bent u op de hoogte van de problemen die inwoners ervaren bij het bereiken van Dokterswacht, met name voor sociaal armen en laaggeletterden?
Antwoord van het college
Wij en de Dokterswacht zijn op de hoogte van de lange wachttijden en de problemen die inwoners ervaren bij het bereiken van de Dokterswacht.
Vraag 2
Zijn er reeds maatregelen genomen of overwogen om de toegankelijkheid van Dokterswacht te verbeteren voor deze kwetsbare groepen?
Antwoord van het college
De Dokterswacht heeft maatregelen genomen om de toegankelijkheid te verbeteren. Vanaf 1 juli krijgt de Dokterswacht een nieuw telefoonnummer: 085 0820 820. Met dit telefoonnummer betalen mensen geen extra belkosten (behalve de kosten van hun eigen telefoonabonnement). Met het nieuwe 085nummer wordt de toegankelijkheid vergroot. Het huidige 0900-nummer komt dan te vervallen.
De tweede maatregel waar de Dokterswacht actief op inzet is de campagne “spoed of geen spoed:
Piter Wilkens staat Dokterswacht bij op Facebook”.
Met deze campagne brengt de Dokterswacht de afweging spoed of geen spoed onder de aandacht.
Inmiddels staan er 3 filmpjes online op de Facebook pagina van de Dokterswacht.
Vraag 3
Kunt u toelichten welke mogelijkheden er zijn om de financiële drempels, zoals de kosten voor het 0900nummer, te verlagen of te elimineren voor inwoners met beperkte financiële middelen?
Antwoord van het college
Zie beantwoording vraag 2.
Vraag 4
Worden of zijn er initiatieven ontplooid om alternatieve communicatiemiddelen te bieden die beter aansluiten bij de behoeften van sociaal kwetsbare inwoners, laaggeletterden en ouderen, zonder hen bloot te stellen aan de complexiteit van digitale formulieren en apps?
Antwoord van het college
Voor nu zet de Dokterswacht in op een nieuw te bereiken telefoonnummer. Door meer aandacht te vestigen op de vraag: “Betreft mijn vraag spoed of kan ik wachten tot mijn eigen huisarts er weer is?” gaat de Dokterswacht de wachttijden verlagen.
Door de inzet op de wachttijden en het nieuwe, zonder extra belkosten, telefoonnummer in combinatie met een actieve promotie campagne gaan we ervaren of dit het gewenste resultaat gaat opleveren voor alle inwoners. Verdere initiatieven zijn nog niet besproken of ontplooid.
Blad 2
Leeuwarden, 11 juni 2024, burgemeester en wethouders van Leeuwarden,
burgemeester.
Signed By: Buma, Sybrand <[email protected]> 13/06/2024 16:22:07 CEST {{Signer1}} ID: 1afcdfa0-38c1-414f-8721-403a37507b4c Auth: Scribble
secretaris.
Signed By: de Jong de, Eelke <[email protected]> 12/06/2024 10:28:35 CEST {{Signer2}} ID: 1afcdfa0-38c1-414f-8721-403a37507b4c Auth: Scribble
*Dit document is rechtsgeldig digitaal ondertekend.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Leeuwarden (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.