vragen raadsleden met betrekking tot de jaarstukken 2021 CDA, CU
Een raadslid stelde op 21 juni 2022 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Maassluis (8 vragen).
In het kort
8 vragen en wat het college antwoordt
- Op pagina 15 staan mooie woorden over het belang van goede dienstverlening. → Er wordt al meerdere jaren gewerkt met een smileybox aan de publieksbalie om direct na de geleverde dienst de klanttevredenheid te meten.
- Verder hebben we tijdens de inwerkavond gevraagd hoe de bereikbaarheid van de gemeente is geregeld voor verschillende vragen. → Vooralsnog lijkt er geen reden te zijn om de website direct aan te passen.
- Blz. 17 – feedback module, bedoelt u daarmee ook het contactformulier op de website? → Met de feedback module wordt niet het contactformulier bedoeld.
- Kunt u aangeven hoe de gemeenteraad betrokken wordt bij de ontwikkelingen rond landschapstafel Hof van Delfland en de gebiedstafel Central Park. → Er spelen meerdere ontwikkelingen rondom de gebiedstafel.
- Op pagina 71 staat iets over de mogelijkheid van tandheelkundige hulp via de collectieve aanvullende verzekering. → Op de website van GR Stroomopwaarts wordt bekendheid gegeven aan deze regeling.
- Kunt u een toelichting geven wat Versterking dienstverlening gemeenten inhoudt? (vanuit de decembercirculaire) → De rijksoverheid geeft aan dat naast de hersteloperatie voor getroffen ouders en kinderen naar aanleiding van de kinderopvangtoeslagaffaire, er ook maatregelen nodig zijn die structureel…
- Pagina 88 - Is het percentage afvalscheiding ondertussen bekend en ook de andere cijfers rond afvalscheiding? (eigen doorlopende statistiek) → Deze gegevens kunnen wij helaas (nog) niet leveren.
- Blz. 294 - Uitvoerings- en handhavingsstrategie. → Het handhaving- en uitvoeringsbeleid staat wel op de wensenlijst maar het proces om dit te maken is nog niet opgestart.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Vragen raadsleden met betrekking tot de jaarstukken 2021 CDA 1 Kunt u aangeven welke inspanningen, financieel en qua FTE, er in 2021 zijn gedaan in het kader van werving en selectie. Kun u in u antwoord ook aangeven hoe dit in 2020 was?
Antwoord:
De werving en selectie maakt onderdeel uit van het takenpakket van de HR adviseurs en HR medewerkers. Daarnaast zijn de leidinggevenden/ managers binnen de clusters en de teams waarbinnen de vacatures ontstaan verantwoordelijk voor personele zaken. We kunnen geen financieel of fte overzicht verschaffen specifiek gericht op werving en selectie.
Zowel in 2020 als in 2021 heeft de gemeente vanwege de krapte op de arbeidsmarkt extra inzet moeten plegen door met behulp van de inzet van werving & selectiebureaus geschikte kandidaten te vinden en vacatures in te vullen. Helaas is dit niet altijd gelukt.
Ook hebben wij vaker dan in voorgaande jaren vacatures herhaald open moeten stellen (publiceren). Beide handelwijze hebben er voor gezorgd dat de werving & selectie de gemeente meer geld en inspanning heeft gekost. 2 In de tabel op pagina 150 wordt gesproken over de bezetting (in fte's) is in dit getal de inzet van "inhuur derden" meegenomen? Zo niet kunt u dan aangeven voor hoeveel FTE er ingehuurd is?
Antwoord:
Nee, dit is daarbij niet meegenomen.
Er wordt ingehuurd ter vervanging van langdurige ziekte, op vacatureruimte en wanneer specialistische kennis niet voorhanden is binnen de gemeente Maassluis. Omdat inhuur duurder is, zijn er keuzes gemaakt en is er minder ingehuurd dan aan ambtelijke formatie/ vacatureruimte beschikbaar was.
Gelet op het bovenstaande kunnen we niet specifiek aangeven hoeveel FTE er is ingehuurd, ook omdat er een flinke doorloop gedurende het jaar is. Dit wordt niet specifiek geadministreerd omdat dit voor de gemeente Maassluis geen toegevoegde waarde heeft: er wordt gestuurd op budgetten en taken en niet op formatie.
Vorige jaar is er door de gemeentesecretaris een presentatie gehouden op een thema avond met als onderwerp ‘ontwikkeling gemeentelijke organisatie’ (dd. 23-09-2021). Daarbij is tevens nader ingegaan op inhuur en alles wat daarmee te maken heeft. 3 Op pagina 158 wordt aangegeven dat er 6 meldingen van datalekken zijn gedaan.…
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Op pagina 15 staan mooie woorden over het belang van goede dienstverlening. Ook bij de uitvoering een omschrijving van een aantal uitgevoerde zaken. Maar goede kpi’s zijn nog niet voorhanden. Hoe gaat u meten of de inwoner zich geholpen voelt bij de gemeente? En dan bijvoorbeeld inwoners uit buurten die aankloppen bij de gemeente omdat er iets niet goed gaat in de buurt. Is het bijvoorbeeld mogelijk om na afloop feedback te vragen bij de inwoner?
Antwoord van het college
Er wordt al meerdere jaren gewerkt met een smileybox aan de publieksbalie om direct na de geleverde dienst de klanttevredenheid te meten. Hiervan is een prestatie-indicator beschikbaar, zie jaarstukken pagina 17 tabel prestatie-indicatoren.
Daarnaast maken wij gebruik van de meldingsapplicatie Fixi waarbij inwoners zaken in de buitenruimte kunnen melden en hierop wordt bijna altijd een reactie gegeven. Het gebruik van Fixi zal verder worden doorontwikkeld. Er wordt intern gemonitord wanneer een melding is afgehandeld.
Er bestaan bewonerscommissies binnen de gemeente waarbij overleggen plaatsvinden en onlangs is er een bewonersavond geweest in Sluispolder Oost. Hieruit is een klankbordgroep ontstaan (met bewoners) en zijn diverse onderwerpen die aandacht behoeven op de agenda gezet. Er wordt gekeken hoe men aan deze onderwerpen invulling kan gaan geven.
Vraag 2
Verder hebben we tijdens de inwerkavond gevraagd hoe de bereikbaarheid van de gemeente is geregeld voor verschillende vragen. Dit is toen uitgezocht. Wordt de informatie hierover op de website ook verbeterd?
Antwoord van het college
Vooralsnog lijkt er geen reden te zijn om de website direct aan te passen. Mocht het nodig zijn, dan zal het communicatie-/webteam en de webmaster onderzoeken of en zo ja, welke aanpassingen gewenst zijn.
In aanvulling op wat is uitgezocht naar aanleiding van de inwerkavond kan nog worden aangevuld dat vragen die bij Webcare binnenkomen worden vaak nog dezelfde dag en maximaal binnen een termijn van drie werkdagen beantwoord, afhankelijk van de aard/gecompliceerdheid van de vraag kan het soms iets langer duren, maar ook dan krijgen bewoners altijd een update.
Vraag 3
Blz. 17 – feedback module, bedoelt u daarmee ook het contactformulier op de website?
Antwoord van het college
Met de feedback module wordt niet het contactformulier bedoeld. De feedback module bevat twee opties om een reactie te versturen. Dit betreft de button 'Uw mening' en de paragraaf 'Heeft u gevonden wat u zocht'.
Vraag 4
Kunt u aangeven hoe de gemeenteraad betrokken wordt bij de ontwikkelingen rond landschapstafel Hof van Delfland en de gebiedstafel Central Park.
Antwoord van het college
Er spelen meerdere ontwikkelingen rondom de gebiedstafel. Op dit moment wordt regionaal gewerkt aan een visie met een uitvoeringsplan. Naar verwachting worden deze plannen oktober 2022 gepresenteerd aan de nieuwe bestuurders. Wanneer er meer duidelijkheid is, zullen wij u hierover informeren.
Vraag 5
Op pagina 71 staat iets over de mogelijkheid van tandheelkundige hulp via de collectieve aanvullende verzekering. Is het mogelijk om meer bekendheid te geven aan deze regeling? Want het mag niet zo zijn dat inwoners met ernstige mondklachten blijven rondlopen omdat ze niet 2 bekend zijn met de regeling. Zijn er nog andere opties voor deze inwoners om hulp te krijgen bij tandheelkundige klachten? Want dit komt nog wel voor in Maassluis.
Antwoord van het college
Op de website van GR Stroomopwaarts wordt bekendheid gegeven aan deze regeling. Hier staat beschreven wat de collectieve aanvullende verzekering (CAV) is en voor wie de CAV bedoeld is.
Stroomopwaarts communiceert hier vóór het overstapseizoen nog extra over via de nieuwsbrief.
Ja, inwoners konden via de Stichting Urgente Noden (SUN) een aanvraag voor vergoeding indienen. Zie tekst volgende pagina:
NIEUWSBRIEF SPECIAL TANDARTSPILOT NIEUWSBRIEF SPECIAL TANDARTSPILOT SUN Waterweg start samen met DSW Zorgverzekeraar (DSW) een pilot tandartskosten voor mensen met financiële problemen Ben je een zorg- of hulpverlener en begeleid je iemand die tandartszorg nodig heeft, maar daar nu, door financiële problemen, geen geld voor heeft?
Samen met DSW starten wij een pilot tandartskosten. De kosten voor deze pilot worden voor een groot deel betaald door Stichting Phoenix. Deze stichting stimuleert activiteiten in de regionale gezondheidszorg en is bestuurlijk verbonden aan DSW, maar is een financieel zelfstandige organisatie.
Uiteraard betalen wij ook een deel mee.
Net als wij vindt DSW dat zorg, ook tandartszorg, voor iedereen in Nederland toegankelijk moet zijn.
Vanaf begin mei zetten vijf tandartsen in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam, kosteloos hun praktijk op zaterdag open om deze pilot mogelijk te maken. Dan behandelen zij mensen die om financiële redenen niet naar de tandarts gaan, maar waarbij dit wel nodig is.
Een gezond gebit voorkomt andere gezondheidsproblemen en helpt mee aan het opbouwen van je eigenwaarde.
Er wordt gewerkt op afspraak. Tijdens het eerste bezoek aan de tandarts, onderzoekt de tandarts het gebit en maakt als dit nodig is, maximaal twee röntgenfoto’s. Er wordt een behandelplan gemaakt voor een vervolgbehandeling. Als dit plan is goedgekeurd door DSW, wordt een nieuwe afspraak ingepland voor de vervolgbehandeling.
De praktijken gaan open op 7, 14, 21 en 28 mei van 9.00 tot 17.00 uur. Bij één tandarts worden de afspraken na 17.00 uur ingepland. Het bezoek duurt ongeveer een half uur.
Dien een aanvraag in via het aanvraagformulier op www.sunwaterweg.nl. Stuur als bijlage een overzicht van de inkomsten en uitgaven van je cliënt mee. Schrijf in de toelichting dat het gaat om de pilot tandartskosten.
3
Omdat we alle aanvragen bij de tandartsen moeten inplannen, kan het wat langer duren voordat je een reactie krijgt.
Ook als je eerder voor dezelfde cliënt een aanvraag hebt gedaan voor iets anders dan tandartskosten, kun je een aanvraag doen.
Er is in deze pilot ruimte om 50 mensen te helpen. Reageer dus snel, om zeker te zijn van een plekje voor je cliënt!
Heb je nog vragen? Bel op maandag tot en met donderdag tussen 9.00 uur en 12.00 uur met ons via 06 – 21 333 841
Vraag 6
Kunt u een toelichting geven wat Versterking dienstverlening gemeenten inhoudt? (vanuit de decembercirculaire)
Antwoord van het college
De rijksoverheid geeft aan dat naast de hersteloperatie voor getroffen ouders en kinderen naar aanleiding van de kinderopvangtoeslagaffaire, er ook maatregelen nodig zijn die structureel tot brede verbeteringen in beleid en uitvoering moeten leiden. Onderdeel hiervan is het versterken van de dienstverlening bij alle onderdelen van de overheid. Het kabinet heeft in de decembercirculaire geld beschikbaar gesteld voor het versterken van de dienstverlening bij gemeenten en het extra ondersteunen van mensen in kwetsbare posities voor de periode tot en met 2027. Via bestuurlijke advisering worden voorstellen gedaan wat we hiervoor concreet gaan doen en hoe de middelen worden verdeeld.
Vraag 7
Pagina 88 - Is het percentage afvalscheiding ondertussen bekend en ook de andere cijfers rond afvalscheiding? (eigen doorlopende statistiek)
Antwoord van het college
Deze gegevens kunnen wij helaas (nog) niet leveren.
Vraag 8
Blz. 294 - Uitvoerings- en handhavingsstrategie. Bent u voornemens hier iets aan te doen, heeft dit een relatie met bijvoorbeeld de situatie Zuidbuurt?
Antwoord van het college
Het handhaving- en uitvoeringsbeleid staat wel op de wensenlijst maar het proces om dit te maken is nog niet opgestart. De rapportage over het interbestuurlijk toezicht heeft geen directe relatie met de situatie Zuidbuurt.
4
Bekijk de brief: Beantwoording vragen raadsleden met betrekking tot de jaarstukken 2021 CDA, CU
Bron: raadsinformatie van de gemeente Maassluis (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.