toegankelijkheid en betaalbaarheid openbare toiletten (zie 2025-225)

Vraag 1

Het college gaf in haar beantwoording aan in 2023 een campagne te starten om meer toiletten bij ondernemers en organisaties in de Hoge Nood app geregistreerd te krijgen. Wat is het resultaat van deze campagne geweest?

Antwoord van het college

In de beantwoording van 2023 hebben wij aangegeven te werken aan een overzicht van bestaande toiletten en aansluiting bij de HogeNood-app. Dit hebben wij gedaan.

Sinds 2023 heeft gemeente Nieuwegein een abonnement bij de HogeNood-app. Door dit abonnement hebben we meer inzicht in locaties, kunnen we locaties makkelijker uitnodigen en kunnen we informatie makkelijker beheren. Ook kunnen locaties zich gratis aanmelden en zelf hun toilet toevoegen en bewerken. Op de website www.ziemeerinnieuwegein.nl is een pagina ingericht over openbare toiletten in Nieuwegein waarop we ook naar de HogeNood-app verwijzen.

Daarnaast hebben wij ondernemers en verschillende locaties in de stad benaderd om hun toiletten (semi-) openbaar te maken en te registreren in de HogeNood-app. Als resultaat hebben 10 nieuwe locaties zich aangemeld. De toiletlocatie op het MEC is tijdelijk offline geweest vanwege de verbouwing. Deze is nu weer online. Daarmee komt het totaal ingeschreven locaties op 23 semi-openbare toiletten in Nieuwegein in de HogeNood-app (peildatum: 21 augustus 2025).

Niet alle aangeschreven locaties registreerden zich in de HogeNood-app, ondanks dat de meesten het belang van openbare toiletten wel onderschrijven. De meest genoemde reden voor afzien van registratie is vanwege onregelmatige openingstijden door wisselende activiteiten. Als men voor een dichte deur komt te staan, is dat erg vervelend. Wel gaven deze locaties aan dat mensen bij hen gebruik mogen maken van het toilet wanneer ze open zijn. Sommige andere locaties wilden liever niet open zijn voor anderen dan hun eigen bezoekers, vanwege verwachtingen

 Bladnummer

2/3

Kenmerk Ond erwerp

rondom veiligheidsoverwegingen, bijkomende schoonmaak, of bang voor overlast.

Ook reageerden sommige locaties niet op de oproep.

Daarnaast is deze zomer bij de Fortwachterswoning op Fort Jutphaas een invalide toiletwagen geplaatst als pilot voor het zomerseizoen (juli, augustus, september).

Hier geeft de gemeente een bijdrage aan. We onderzoeken of hier mogelijkheden zijn voor een meer duurzame oplossing.

Vraag 2

De enige twee openbare en gratis toegankelijke toiletten waren op het Stadshuis en Op City Plaza (ingang naast de Hema) tijdens openingsuren. Welke mogelijkheden ziet het college om ook na sluitingstijd een openbaar toiletvoorziening te realiseren?

Antwoord van het college

De meeste toiletten in de HogeNood-app zijn gratis toegankelijk, zoals bij de buurtpleinen. In City zijn naast de toiletten van het Stadshuis en City-Plaza, ook de toiletten van DE KOM en het Antonius Ziekenhuis opgenomen in de HogeNood-app.

DE KOM heeft variërende openingstijden afhankelijk van de activiteiten. Maar is doordeweeks gemiddeld open tot 21.00 uur. Het Antonius Ziekenhuis beschikt ook over openbare toiletten. Deze zijn dag en nacht beschikbaar.

Daarnaast gaan we de fietsenstalling in de Fietspomp toevoegen aan de HogeNoodapp. Deze heeft een toiletruimte die gemakkelijk toegankelijk is voor publiek. De beheerder heeft de sleutel en geeft toegang. Op dit moment wordt het toilet al sporadisch beschikbaar besteld voor hoge nood gevallen. De fietsenstalling is alle dagen van 6.30 tot 0.00u geopend, behalve zondag van 11.00 tot 23.00u.

Vraag 3

Veel oudere mensen met of zonder een beperking ervaren steeds meer barrières om gebruik te maken van de openbare toiletten. Sinds kort staan er digitale toegangspoortjes bij de toiletten op City Plaza en moet er digitaal betaald worden om toegang te krijgen. Is het college op de hoogte van deze wijziging van dienstverlening door Wereldhaven?

Antwoord van het college

Ja, het college is hiervan op de hoogte.

Vraag 4

Wat vindt het college ervan dat de consumenten op City Plaza moeten betalen om naar het toilet te kunnen terwijl het de laatste jaren gratis was?

Antwoord van het college

Digitale betaling kan een belemmering vormen voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Tegelijkertijd zijn deze toiletten niet in gemeentelijk eigendom. Wereldhave wil deze toiletten kostendekkend houden voor schoonmaak en onderhoud.

 Bladnummer

3/3

Kenmerk Ond erwerp

Vraag 5

Ziet het college mogelijkheden om permanente gratis openbare toiletvoorziening en te realiseren in onze stad?

Antwoord van het college

Bij nieuw- of ver-bouwontwikkelingen blijven we kijken naar mogelijkheden om toiletten te ontsluiten. Bij de toekomstige OV-fietsenstalling wordt ook een semiopenbaar toilet gerealiseerd. De openingstijden daarvan zullen nog ruimer zijn dan die van de Fietspomp.

Verder is het een kostbare en grote investering om een op zichzelf staand toilet te plaatsen en volledig beschikbaar en toegankelijk te stellen. Dit maakt dat we voornamelijk blijven inzetten op aan- en ontsluiting van al bestaande locaties en daarmee het aanbod vergroten, en niet inzetten op een nieuwe, losstaande en permanente gratis openbare toiletvoorziening.