02 Beantwoording schriftelijke vragen Toegang Tilburg
Een raadslid stelde op 12 december 2023 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Tilburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Aan de leden van de gemeenteraad
Onderwerp Schriftelijke vragen Toegang Tilburg
Datum 12 december 2023
Portefeuillehouder
AFD/ambtenaar
Marcelle Hendrickx
SOC / M. Janssen
Postadres Postbus 90155 5000 LH Tilburg
Bezoekadres Stadhuisplein 130 5038 TC Tilburg
Geachte raadsleden, Hierbij beantwoorden wij de schriftelijke vragen die door het raadslid P. Kooke (FvD) zijn gesteld op grond van het Reglement van Orde gemeenteraad Tilburg 2023-1. De vragen gaan over Toegang Tilburg en zijn ontvangen op 15 november 2023.
Vraag 1 Graag willen wij verduidelijking over het feit waarom De Toegang/ gemeente Tilburg niet eerder een samenwerking is aangegaan met Sterk Huis. In het informatiedebat van 11 september kwam naar voren dat dit een goede en positieve invloed heeft nu er een samenwerking is. Ons inziens bestaat Sterk Huis al geruime tijd en had dit al jaren eerder op de agenda moeten staan.
Kan het college verhelderen waarom De Toegang/Gemeente Tilburg niet eerder met Sterk Huis een samenwerking is aangegaan? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 1 Tijdens de presentatie zijn normaliseren, het toekomstscenario kind- en gezinsbescherming en ContourdeTwern besproken. In algemene zin over Sterk huis: dat is een partner waar we wel al jarenlang mee samenwerken in de jeugdhulp en Wmo-zorg. Ze leveren een grote verscheidenheid aan diensten en hebben zeker op gebied van jeugdhulp specifieke expertise die ze in kunnen zetten.
Toegang Tilburg en Gemeente Tilburg werken beide al geruime tijd samen met Sterk huis.
Vraag 2 Graag ontvangen wij informatie waarom juist een partnerschap aangegaan is met ContourdeTwern als organisatie voor het leveren van Sociaal makelaars die de contactpersoon medisch en sociaal domein van de Toegang moet ondersteunen. Dit aangezien hierdoor kleinere partners niet meer aan bod kunnen komen voor een samenwerking.
Wat is het voordeel voor De toegang van deze partnerschap? Kunnen wij bij de gemeente en de Toegang zelf geen sociaal makelaars aantrekken en leveren voor cliënten die contact opnemen met de Toegang?
Antwoord 2 ContourdeTwern is een belangrijke partner in het sociaal domein en een die in de haarvaten van de samenleving en onze wijken zit. Ze hebben expertise op gemeenschapsversterking die de gemeente niet heeft. Daarbij hebben zij personeel in dienst - zoals buurtondersteuners - die activiteiten, bewegingen en de cohesie in de wijk bevorderen. Met de sociaal makelaars willen we juist de samenwerking tussen ContourdeTwern en Toegang Tilburg meer aanhalen, dat zou teniet gaan als we de sociaal makelaars zelf zouden aantrekken. Door een betere samenwerking tussen deze twee organisaties wordt de kennis en kunde onderling verbeterd, is er sprake van kruisbestuiving en worden op termijn onze inwoners beter geholpen omdat professionals van elkaar beter weten wat zij kunnen leveren.
Vraag 3 Kan het college aangeven waarom een partnerschap is aangegaan met CountourdeTwern voor het leveren van Sociale Makelaars? Zo ja, waarom zijn het deze makelaar die betreffende cliënten zowel medisch als sociaal ondersteunen?
Antwoord 3 Zie het antwoord op vraag 2.
Vraag 4 Is het mogelijk dat de Gemeente Tilburg, dan wel De Toegang zelf Social Makelaars kan aantrekken en leveren voor cliënten die specifiek contact opnemen met de Toegang? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 4 Zie het antwoord op vraag 2.
Vraag 5 Tijdens de presentatie werden een aantal voorbeelden gegeven die nogal “eenvoudige” problematiek lieten zien, waarbij vraagtekens oproepen of dit wel zoveel bureaucratie behoeft. Bij maatwerk en moeilijke hulpvragen begrijpen wij dat dit wel van toepassing zal zijn.
Hoe gaat men deze criteria onderscheiden?
Antwoord 5 De situatie van de inwoner die een hulpvraag heeft wordt altijd zorgvuldig in kaart gebracht. Er zijn te veel verschillende hulpvragen en voorzieningen om aan te geven welke criteria meespelen: dat verschilt per situatie. Wel is het zo dat eerst wordt onderzocht of een inwoner geholpen kan worden in een wijkteam van Toegang Tilburg, of met behulp van diens eigen sociale netwerk. Voor dergelijke hulp is er geen lang aanvraagtraject nodig en kan men starten met de hulpverlening zodra er plaats in het wijkteam en zonder beschikking van de gemeente. Als het toch nodig is dat er een gecontracteerde aanbieder hulp levert, dan wordt het aanvraagtraject langer en komt daar inderdaad wat meer administratie bij kijken.
Vraag 6 Hoe gaat men criteria aanhouden, dan wel toepassen, om eenvoudige problematiek, zoals te veel bureaucratie, tegen te gaan? Zo nee, waarom niet? Zo ja, kan dit ook bij maatwerk en moeilijke hulpvragen van toepassing zijn?
Antwoord 6 Zie het antwoord op vraag 5. In eerste instantie wordt onderzocht op welke manier de inwoner zelf met zijn hulpvraag aan de slag kan, eventueel met ondersteuning van zijn sociale netwerk, Toegang Tilburg, een welzijnsinstelling zoals ContourdeTwern of een van onze vele subsidiepartners. Daarmee wordt de bureaucratie tegen gegaan.
Vraag 7 We horen toch nog veel “we kunnen leren van de toekomst”. Daar zijn we het natuurlijk over eens maar is het niet zo dat dat we voor die tijd al genoeg geleerd moeten hebben om de toegang goed te kunnen laten functioneren. Het is een doorontwikkeling die wel op deze manier nog heel lang een doorontwikkeling kan blijven.
Wat als na deze termijn blijkt dat de ontwikkeling zoals het gaat toch niet de juiste is? Wat is dan het plan? Is er een plan B of C?
Antwoord 7 We evalueren de samenwerking met Toegang Tilburg jaarlijks. De eerstkomende evaluatie volgt in het eerste kwartaal van 2024. We houden hierbij een vinger aan de pols als het gaat over de belangrijke onderwerpen. Het is nu nog te vroeg om een oordeel te vellen over de doorontwikkeling. Dat zal blijken tijdens de eerste evaluatie en verderop in 2024.
Daarbij, het succes van de doorontwikkeling is mede afhankelijk van allerlei andere factoren, zoals: de aanbestedingen jeugdhulp, Wmo begeleiding en Beschermd wonen, de regionale samenwerking en landelijke ontwikkelingen zoals de hervormingsagenda Jeugd, het toekomstscenario kind- en gezinsbescherming en akkoorden IZA en GALA. Toegang Tilburg beweegt zich daarmee in een steeds veranderend sociaal domein. Deze externe factoren bepalen mede welke ontwikkelingen Toegang Tilburg moet blijven maken om passende triage, lichte ondersteuning en coördinatie te bieden.
Vraag 8 Tijdens de presentatie spreekt men vaak over ‘’we kunnen leren van de toekomst’’. Wat als na een periode van doorontwikkeling blijkt dat het gewenste resultaat niet is behaald. Wat is dan het plan? Is er een plan B of C? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 8 Zie het antwoord op vraag 7.
Vraag 9 Normaliseren is “ het kijken met een open mind. In de presentatie kwam naar voren dat met deze doorontwikkeling hier de nadruk op komt te liggen.
Maar is het niet zo dat men altijd met een open mind moet kijken naar elke cases zonder vooroordeel of een aanname? En eerst goed filteren wat de situatie is? Is het college met Forum voor Democratie eens dat men altijd moet kijken met een ‘’open mind’’ naar de verscheidene gevallen zonder vooroordeel of een aanname? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 9 Dat is het college met u eens.
Vraag 10 Wat als een situatie van een gezin/persoon zo is dat het eerst een korte hulpvraag is, de Toegang gaat hiermee aan de slag maar intussen veranderd de situatie en komen er “problemen” bij, wat is dan de weg die ingeslagen moet worden? Dit is ons nog niet geheel duidelijk.
Antwoord 10 Daar waar er tijdens de hulpverlening / lichte ondersteuning van Toegang Tilburg de situatie veranderd, wordt gekeken of de geboden hulp nog wel de meest passende is. Daar waar het nodig is om “op te schalen” naar specialistische hulp bij een gecontracteerde aanbieder is dat mogelijk.
Vraag 11 Graag zouden wij een opheldering willen als een situatie opeenstapelende problemen krijgt gaandeweg.
Wat zijn dan de mogelijkheden?
Antwoord 11 Een deel van het antwoord is gegeven bij het antwoord op vraag 10. Toegang Tilburg kan bij een opeenstapeling van problemen in een gezinssituatie ook coördinatie bieden. Op die manier wordt verschillende hulpverlening op elkaar afgestemd en is er één aanspreekpunt voor het gezin bij Toegang Tilburg.
Wij nemen aan u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Het college,
mr. A. van Berckel, MBA gemeentesecretaris
drs. Th.L.N. Weterings burgemeester
Bekijk de brief: 02 Beantwoording schriftelijke vragen Toegang Tilburg
Bron: raadsinformatie van de gemeente Tilburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.