02 Brief beantwoording schriftelijke vragen - Storingen in Systemen P1
Een raadslid stelde op 27 augustus 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Tilburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Onderwerp Schriftelijke vragen Storingen systeem P1
Aan de leden van de gemeenteraad
Portefeuillehouder Rik Grashoff Postadres Postbus 90155 5000 LH Tilburg
Geachte raadsleden, Hierbij beantwoorden wij de schriftelijke vragen die door het raadslid F. Kriellaars (VVD) zijn gesteld op grond van het Reglement van Orde gemeenteraad Tilburg 2024. De vragen gaan over storingen in systemen P1 en zijn ontvangen op 22 juni 2024. De beantwoording ervan is met een bericht aan de raad verdaagd tot uiterlijk 30 augustus 2024.
Vraag 1 Zoals gesteld heeft P1 als advies gegeven dat er door bezoekers van inwoners geparkeerd kon worden tegen het reguliere tarief. Deelt het college de mening van de Tilburgse VVD dat het advies van P1 om te parkeren tegen regulier tarief niet gepast is?
a) Indien het college deze mening deelt: is het college bereid om met P1 in gesprek te gaan over dit advies om ervoor te zorgen dat er in de toekomst een meer gepaste reactie komt van P1?
Antwoord 1 Op 13 juni is er een landelijke storing geweest bij het Servicehuis Parkeer- en Verblijfsrechten (SHPV), de beheerder van het nationaal parkeerregister. Hierdoor konden bewoners hun bezoekers niet tegen het bezoekerstarief laten parkeren. P1 heeft bewoners die contact zochten geadviseerd tegen het regulier tarief te parkeren. Dit is conform de abonnementsvoorwaarden en dus een gepaste reactie. P1 heeft daarnaast ook de inzet van de scanauto stopgezet en geen naheffingen uitgeschreven. Wij overleggen met P1 of P1 hier in de toekomst op een andere manier mee om kan gaan.
Vraag 2 Wordt de gemeente Tilburg op de hoogte gebracht van storingen in het systeem van P1?
a) Zo ja: hoe wordt de gemeente Tilburg op de hoogte gebracht van deze storingen?
b) Zo nee: waarom wordt de gemeente niet op de hoogte gebracht door P1 en deelt het college de mening van de Tilburgse VVD dat het wenselijk is dat ook de gemeente op de hoogte is van storingen die inwoners én bezoekers van onze stad treffen?
Antwoord 2 P1 informeert de gemeente Tilburg bij storingen zowel telefonisch als per mail.
Vraag 3 Welke acties worden bij storingen in de systemen van P1 door de gemeente Tilburg genomen om te communiceren naar inwoners, ondernemers en bezoekers in onze gemeente? a.) Indien er geen acties worden ondernomen vanuit de gemeente Tilburg, is het college bereid om dit in de toekomst wel te doen en er zo voor te zorgen dat onze inwoners goed geïnformeerd worden over deze storingen?
Antwoord 3 De communicatie over storingen en het goed informeren van onze inwoners is de verantwoordelijkheid van P1. De gemeente Tilburg communiceert hier niet zelf over. We zien wel dat er in de communicatie van P1 verbetering mogelijk is en zijn daarover in overleg.
Datum 27 augustus 2024 Afdeling / ambtenaar RUV / J. IJsendoorn Bezoekadres Stadhuisplein 130
Vraag 4 Is het college bereid in gesprek te gaan met P1 om hen te vragen ook duidelijk te communiceren bij storingen, bij voorkeur via de app van P1?
Antwoord 4 Ja Vraag 5 Neemt de gemeente Tilburg acties op het gebied van handhaving van betaald parkeren wanneer er storingen zijn in de systemen van P1?
a) Zo ja: welke acties zijn dit?
b) Zo niet: waarom onderneemt de gemeente hierop geen actie en is het college bereid om in de toekomst wel actie te ondernemen op het gebied van de handhaving op het betaald parkeren?
Antwoord 5 P1 is verantwoordelijk voor handhaving van betaald parkeren op straat. Afhankelijk van het soort storing maakt P1 de keuze om de scanauto tijdelijk niet in te zetten of de data van de scanauto te beoordelen op onjuistheden en handmatig aan te passen, met als doel dat de gebruiker geen naheffing ontvangt. De naheffingen als gevolg van deze storing zijn verwijderd.
Vraag 6 Is het college bereid om ervoor te zorgen dat er geen naheffingen worden uitgeschreven aan mensen die niet konden betalen?
a) Zo ja: hoe gaat het college hiervoor zorgen?
b) Zo nee: waarom niet?
Antwoord 6 Ja, hier heeft P1 al zelf voor gezorgd. Zie antwoord 5.
Wij nemen aan u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Het college,
mr. A. van Berckel, MBA gemeentesecretaris
drs. Th.L.N. Weterings burgemeester
Bekijk de brief: 02 Brief beantwoording schriftelijke vragen - Storingen in Systemen P1
Bron: raadsinformatie van de gemeente Tilburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.