Brief beantwoording schriftelijke vragen Schuldhulpverlening in cijfers
Een raadslid stelde op 7 oktober 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Tilburg.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Onderwerp Schriftelijke vragen Schuldhulpverlening in cijfers
Aan de leden van de gemeenteraad
Datum 7 oktober 2025
Portefeuillehouder Evelien Kostermans
Afdeling Werk en Inkomen
Postadres Postbus 90155
Bezoekadres Stadhuisplein 130
5000 LH Tilburg
Geachte raadsleden, Hierbij beantwoorden wij de schriftelijke vragen die door het raadslid I. Otten (VT013) zijn gesteld op grond van het Reglement van Orde gemeenteraad Tilburg. De vragen gaan over Schuldhulpverlening en zijn ontvangen op 16 september 2025.
Vraag 1 Hoeveel geld is er in 2024 begroot voor Schuldhulpverlening in Tilburg? Ik wil graag weten welk bedrag de gemeente Tilburg in 2024 heeft gereserveerd voor Schuldhulpverlening. Gaat het om een apart bedrag binnen het programma Werk en Inkomen? Zo ja, hoeveel is dat precies?
Antwoord 1 Voor Schuldhulpverlening was er in 2024 € 7.502.020,- begroot op het veld Sociaal en Veerkrachtig waar ook de andere budgetten voor inkomensondersteunende maatregelen vanuit Werk en Inkomen staan.
Dit bedrag bestaat voor € 52.000 uit werkbudget en verder volledig uit loonkosten voor de medewerkers Schuldhulpverlening. Uit het werkbudget worden bijvoorbeeld onderzoeken betaald om de kredietwaardigheid van ondernemingen te kunnen beoordelen.
Vraag 2 Hoe controleert het college of Schuldhulpverlening echt helpt? Wordt er gekeken of mensen door de hulp beter hun geldzaken kunnen regelen? Wordt dit gemeten en geëvalueerd? Zo ja, hoe gebeurt dat?
Antwoord 2 In Tilburg zetten we sterk in op zelfredzaamheid, zodat inwoners hun geldzaken duurzaam zelfstandig kunnen regelen. Om te toetsen of schuldhulpverlening echt helpt, neemt de vaste contactpersoon zes maanden na afloop van het traject persoonlijk contact op met de inwoner om te vragen hoe het gaat.
Dit nazorgmoment is essentieel om te beoordelen of de (schuldvrije) situatie waar naar toe is gewerkt standhoudt en of de inwoner zelfstandig verder kan. Daarnaast monitoren we recidive-aanvragen — in 2024 dienden 18 huishoudens een nieuwe aanvraag in, van de 1860 huishoudens die in de periode 2024-2024 een traject hebben doorlopen — en voeren we elke drie jaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. In 2025 scoorde de dienstverlening een 8,1. Deze inzichten helpen ons om de hulpverlening continu te verbeteren en af te stemmen op wat inwoners nodig hebben.
Vraag 3 Welke resultaten zijn er in 2024 behaald met Schuldhulpverlening? Hoeveel mensen zijn geholpen? En hoeveel van hen zijn daarna schuldenvrij of hebben weer overzicht over hun geldzaken?
Antwoord 3 In 2024 is er aan 2753 huishoudens informatie en advies verstrekt.
Er is door 1012 inwoners een budgetcursus of een workshop gevolgd, hieronder waren veel jongeren en ZZP-ers.
Aan 1077 huishoudens is een begeleidingstraject aangeboden, waar gebruik van is gemaakt. In het begeleidingstraject wordt coaching en begeleiding geboden waarbij inkomsten en uitgaven op elkaar afgestemd worden.
Voor 276 huishoudens was het nodig om een schuldregeling af te sluiten vanwege een problematische schuldsituatie.
Voor ongeveer 9.400 huishoudens hebben we een signaal gekregen van een betaalachterstand (vroegsignalering). Deze huishoudens hebben via brief, per telefoon of met een huisbezoek een hulpaanbod gekregen.
Vraag 4 Zijn er signalen dat het geld voor Schuldhulpverlening in 2025 niet genoeg is? Is er een tekort te verwachten? Zo ja, wat doet het college om dit op te lossen?
Antwoord 4 Er zijn geen signalen dat er onvoldoende budget is voor Schuldhulpverlening in 2025.
Vraag 5 Hoeveel van het geld voor Schuldhulpverlening gaat naar de organisatie binnen de gemeente zelf? Ik bedoel hiermee kosten voor administratie, beleid, toegang en coördinatie. Kunt u een schatting geven van dit deel binnen het totaal?
Antwoord 5 Schuldhulpverlening wordt uitgevoerd door de gemeente. De kosten over 2024 betroffen dan ook alleen loonkosten voor de medewerkers binnen de twee teams Schuldhulpverlening (onderdeel van de afdeling Werk en Inkomen) en een werkbudget. De totale personeelskosten bedragen € 7.450.020,oftewel 99,3 % van het budget.
De formatie bestond in 2024 in totaal uit 52,5 fte en betrof onder andere medewerkers bestaanszekerheid, schuldregelaars, frontoffice medewerkers en medewerkers vroegsignalering.
Daarnaast zitten er in de teams ondersteunende functies zoals leidinggevenden, preventiemedewerkers, kwaliteitsmedewerkers en financieel administratieve medewerkers.
Wij nemen aan u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Het college,
mr. A. van Berckel, MBA gemeentesecretaris
O. Hoes wnd. burgemeester
Bekijk de brief: Brief beantwoording schriftelijke vragen Schuldhulpverlening in cijfers
Bron: raadsinformatie van de gemeente Tilburg (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.