ICT storing LV Werk en Inkomen
Een raadslid stelde op 26 september 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Voorschoten (3 vragen).
In het kort
3 vragen en wat het college antwoordt
- Wat is de oorzaak van de ICT- storing? → Wanneer is deze storing verholpen?
- De ICT bij Werk en Inkomen is de afgelopen jaren vaker een achilleshiel gebleken. → 2.
- Kan het College ons verzekeren dat de bewoners ook een langere termijn dan eind augustus hebben om een aanvraag van deze tegemoetkoming te doen? → Zo nee, waarom niet?
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Wat is de oorzaak van de ICT- storing?
Antwoord van het college
Wanneer is deze storing verholpen? Kan het College ons verzekeren dat een dergelijke storing niet meer zal plaatsvinden? Antwoord 1. Onvolledige instellingen in het systeem veroorzaakten recent een foutmelding. Daarnaast waren er problemen met de aanvragen door een eerdere landelijke storing. De storing is kort na de eerste melding verholpen en inwoners kunnen de regelingen weer zonder problemen digitaal aanvragen. Storingen zijn nooit volledig te voorkomen, echter doet (in dit geval) het College van gemeente Leidschendam-Voorburg er alles aan om het aantal storingen tot een minimum te beperken. Vraag
Vraag 2
De ICT bij Werk en Inkomen is de afgelopen jaren vaker een achilleshiel gebleken. Kan het College aangeven of meer middelen nodig zijn om deze problemen structureel op te lossen?
Antwoord van het college
2. Het College (Leidschendam-Voorburg of Voorschoten) heeft geen extra middelen nodig. De afdeling ICT bij Werk en Inkomen in Leidschendam-Voorburg werkt aan een verbeterslag, waarbij onder andere wordt ingezet op het afsluiten van betere contracten met ICT-partners met daarin scherpere serviceafspraken. Daarnaast is de gemeente afhankelijk van landelijke koppelingen en ICT-systemen, wat betekent dat landelijke storingen ook invloed kunnen hebben op de werking van deze en andere applicaties. Dit laatste is niet met extra middelen op te lossen. Vraag
Vraag 3
Kan het College ons verzekeren dat de bewoners ook een langere termijn dan eind augustus hebben om een aanvraag van deze tegemoetkoming te doen?
Antwoord van het college
Zo nee, waarom niet? Antwoord 3. De storing is inmiddels verholpen, waardoor inwoners weer een aanvraag kunnen doen voor de regeling school, sport en cultuur. In de aanleiding van deze schriftelijke vragen staat aangegeven dat inwoners slechts één maand de tijd zouden hebben om de aanvraag te doen. Echter, de aanvraagperiode is in werkelijkheid veel langer. Inwoners kunnen een aanvraag indienen van 1 augustus 2024 tot en met 31 juli 2025.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Voorschoten (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.