Schuldhulpverlening door PLANgroep.pdf
Een raadslid stelde op 21 april 2022 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Voorschoten (5 vragen).
In het kort
5 vragen en wat het college antwoordt
- Voert de PLANgroep in Voorschoten nog steeds de schuldhulpverlening uit? → 1.
- Is de gemeente bekend met het onderzoek van Investico en het Leidsch Dagblad naar de dienstverlening van de PLANgroep? → 2.
- Zijn in Voorschoten cliënten in de problemen gekomen als gevolg van een inefficiënte ondersteuning door PLANgroep? → 3.
- Op welke wijze worden deze cliënten nu tegemoet gekomen? → 4.
- Neemt de gemeente nog diensten af van de PLANgroep en zo ja onder welke voorwaarden? → 5.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Voert de PLANgroep in Voorschoten nog steeds de schuldhulpverlening uit?
Antwoord van het college
1. U bent eerder geïnformeerd dat de gemeente vanaf 1 juli 2021 een nieuwe schuldhulpverlener voor particulieren heeft, namelijk Kredietbank Nederland. Deze overgang staat overigens los van de recente berichtgeving waar u naar verwijst. Het overgrote deel van onze inwoners is in de afgelopen maanden overgedragen en geen cliënt meer van PLANgroep. In totaal moeten nog een viertal dossiers uit Voorschoten over. Het betreft hier drie budgetbeheer dossiers, welke naar verwachting aan het einde van deze maand (maart) zijn overgedragen. Vraag
Vraag 2
Is de gemeente bekend met het onderzoek van Investico en het Leidsch Dagblad naar de dienstverlening van de PLANgroep?
Antwoord van het college
2. Het college is bekend met het onderzoek. Vraag
Vraag 3
Zijn in Voorschoten cliënten in de problemen gekomen als gevolg van een inefficiënte ondersteuning door PLANgroep?
Antwoord van het college
3. Bij het college is bekend dat bij de afdeling budgetbeheer, vanwege personeelstekorten en de overgang naar een nieuw computersysteem, landelijk de dienstverlening niet altijd op peil was. Daarover zijn ook bij onze afdeling Werk & Inkomen voor de drie gemeenten sinds november 2021 signalen binnengekomen (van twee signalen is bekend dat deze inwoners in Voorschoten wonen), waarover intensief contact is met PLANgroep. Vraag
Vraag 4
Op welke wijze worden deze cliënten nu tegemoet gekomen?
Antwoord van het college
4. Zoals hierboven aangegeven is intensief contact vanuit Werk & Inkomen met PLANgroep over de overdracht en het op peil hebben en houden van de dienstverlening. In dit intensieve contact wordt erop gestuurd dat de ervaren strubbelingen vanuit inwoners binnen budgetbeheer met grote urgentie worden opgepakt en opgelost door PLANgroep. Vraag
Vraag 5
Neemt de gemeente nog diensten af van de PLANgroep en zo ja onder welke voorwaarden?
Antwoord van het college
5. Zie antwoord op vraag 1. Een zeer beperkt aantal inwoners uit Voorschoten ontvangt op dit moment nog ondersteuning vanuit PLANgroep.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Voorschoten (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.