schuldhulpverlening.pdf
Een raadslid stelde op 21 april 2022 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Voorschoten (5 vragen).
In het kort
5 vragen en wat het college antwoordt
- Is Plangroep opdrachtnemer van de gemeente cq samenwerkingspartner bij de ondersteuning van cliënten op het terrein van de curatieve schuldhulpverlening? → Indien het antwoord ontkennend is, wie is dan onze samenwerkingspartner?
- Bent u bekend met eventuele problemen die Voorschotense cliënten schuldhulpverlening ondervinden met de schuldhulporganisatie waarmee Voorschoten in zee is gegaan? → 2.
- Zo ja, waaruit bestaan die eventuele problemen en welke stappen heeft u inmiddels gezet om tot een oplossing hiervan te komen? → 3.
- In het artikel wordt melding gemaakt van het feit dat gemeenten letterlijk de controle uit handen geven aan de schuldhulporganisatie en zich vrijwel uitsluitend verlaten… → 4.
- In het artikel staat dat de gemeente er verantwoordelijk voor blijft dat de schuldhulp goed wordt uitgevoerd. ‘Als je een wettelijke taak uitbesteedt blijft het jouw… → 5.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Is Plangroep opdrachtnemer van de gemeente cq samenwerkingspartner bij de ondersteuning van cliënten op het terrein van de curatieve schuldhulpverlening?
Antwoord van het college
Indien het antwoord ontkennend is, wie is dan onze samenwerkingspartner? Antwoord 1. U bent eerder geïnformeerd dat de gemeente sinds juli 2021 een nieuwe schuldhulpverlener voor particulieren heeft, namelijk Kredietbank Nederland. Deze overgang staat overigens los van de recente berichtgeving waar u naar verwijst. Alle openstaande dossiers zijn in de afgelopen maanden overgedragen van PLANgroep naar Kredietbank Nederland, met uitzondering van één dossier die binnenkort wordt afgesloten. Deze mensen zijn dus geen cliënt meer bij PLANgroep. Vraag
Vraag 2
Bent u bekend met eventuele problemen die Voorschotense cliënten schuldhulpverlening ondervinden met de schuldhulporganisatie waarmee Voorschoten in zee is gegaan?
Antwoord van het college
2. Bij het college is bekend dat landelijk bij de afdeling budgetbeheer van Plangroep, vanwege personeelstekorten en de overgang naar een nieuw computersysteem de dienstverlening niet altijd op peil was. Daarover zijn ook bij de afdeling Werk & Inkomen voor de drie gemeenten sinds november 2021 signalen binnengekomen. Er was van twee signalen bekend dat deze inwoners in Voorschoten wonen, waarover intensief contact is geweest met PLANgroep. Deze dossiers zijn inmiddels overgedragen. Vraag
Vraag 3
Zo ja, waaruit bestaan die eventuele problemen en welke stappen heeft u inmiddels gezet om tot een oplossing hiervan te komen?
Antwoord van het college
3. Het ging om enkele signalen over problemen binnen budgetbeheer. Zoals hierboven aangegeven is vanuit Werk & Inkomen intensief contact geweest met PLANgroep over de overdracht en het op peil hebben en houden van de dienstverlening. De overdracht is gereed. Vraag
Vraag 4
In het artikel wordt melding gemaakt van het feit dat gemeenten letterlijk de controle uit handen geven aan de schuldhulporganisatie en zich vrijwel uitsluitend verlaten op de informatie vanuit die organisatie zelf. Op welke wijze voorziet onze gemeente in betrouwbare informatie over de uitvoering van de werkzaamheden van de schuldhulporganisatie?
Antwoord van het college
4. Op verschillende manieren wordt ervoor gezorgd dat de gemeente betrouwbare informatie ontvangt over de uitvoering van schuldhulpverlening, namelijk: - Door middel van kwartaal- en jaarlijkse rapportages waarin de bevindingen van de uitvoerig van schuldhulpverlening met elkaar worden besproken. - Het monitoren van de tevredenheid bij de ketenpartners binnen de schulphulpverlening. - Door jaarlijks in gesprek te gaan met ervaringsdeskundigen Vraag
Vraag 5
In het artikel staat dat de gemeente er verantwoordelijk voor blijft dat de schuldhulp goed wordt uitgevoerd. ‘Als je een wettelijke taak uitbesteedt blijft het jouw wettelijke taak. Daar moet je bovenop zitten. Gegeven de bedragen waar het over gaat zou je eens per maand of minimaal per kwartaal moeten overleggen en alle taken doorspreken en om bewijzen vragen’. Hoe vaak vindt zo’n overleg plaats tussen de gemeente Voorschoten en de schuldhulporganisatie?
Antwoord van het college
5. Op dit moment is er wekelijks contact met de schuldhulpverlener voor overdracht, ontwikkelen samenwerking en het maken van afspraken. Vervolgens zal er naast het reguliere contact elk kwartaal overleg zijn om de voortgang te bespreken. Wanneer nodig wordt uiteraard vaker een voortgangsoverleg ingepland.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Voorschoten (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.