Memo - Beantwoording vragen van de fractie ChristenUnie
Een raadslid stelde op 12 juni 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Arnhem.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Geachte heer Jansen en mevrouw Nede, beste Rick, Nathalie en Willem, Op donderdag 23-5 ontvingen we via de griffie de vraag of wethouder Van der Wel een toezegging zou willen doen om een additionele analyse te geven met betrekking tot (sturings)informatie over de BVO DRAN.
Over dit onderwerp werden eerder technische vragen gesteld. Omdat de beantwoording niet aansloot bij de behoefte van de vrager, vindt u in deze memo extra duiding en informatie.
In uw eerdere technische vraag werd onder andere gevraagd om de aantallen aanmeldingen, toekenningen en afwijzingen van doelgroepenvervoer. Omdat deze informatie niet wordt geregistreerd, kunnen we u die niet opsturen.
In deze memo vindt u informatie over gegevens die we wél hebben. Het betreft informatie over ritten, kosten, klachten, klanttevredenheid en bezwaren.
Ritten Om uw vragen te beantwoorden, hebben we de aantallen van de daadwerkelijke reizigers leerlingenvervoer opgevraagd. Hierbij gaat het om het aantal leerlingen dat per maand daadwerkelijk in een taxi heeft gezeten.
Actieve reizigersaantallen Leerlingenvervoer per maand Leerlingen reizigers 2019 Leerlingen reizigers 2020 Leerlingen reizigers 2021 Leerlingen reizigers 2022 Leerlingen reizigers 2023 Leerlingen reizigers 2024
jan
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
610
614
625
627
632
630
605
610
644
656
649
654
675
682
676
31
482
642
580
494
587
594
535
529
279
474
514
515
519
526
507
39
481
497
512
502
503
505
498
499
494
491
485
39
450
464
479
475
482
486
489
481
489
495
479
437
487
496
506
496
501
514
510
In bovenstaande tabel zien we een duidelijke daling van het aantal reizigers na 2020.
De daling in april en mei 2020 en jan 2021 heeft vooral met corona te maken, toen was er namelijk sprake van een lockdownperiode. De daling in aug 2021 en 2022 heeft te maken met vakantieperiode, omdat er in die periode voor bijna alle leerlingen vakantie was.
Financiën In de onderstaande tabel zijn de kosten van het vraagafhankelijk en routegebonden vervoer van 20192023 gepresenteerd:
Over de stijgingen en dalingen in de kosten zijn de volgende effecten/oorzaken op te merken:
• Vanaf maart 2020 heeft corona een aanzienlijk effect gehad of de inzet en benutting van vervoer.
• Per 1 augustus 2020 vond een nieuwe aanbesteding plaats.
• Vanaf 2021 vindt er afbouw plaats van de provinciale Wmo subsidie. Ten opzichte van het basisjaar van de afbouw (2020) loopt de subsidie in drie jaar af met -25%, -50% en -75%. In 2024 wordt geen Wmo subsidie meer ontvangen. De verdeling van de Wmo subsidie over de
gemeenten is op basis van gereden Wmo-ritten. Het ontbreken van de subsidie wordt opgevangen door hogere bijdragen van de gemeenten. Het betreft vraagafhankelijk vervoer.
Klanttevredenheid, klachten en bezwaar Omdat klanttevredenheid mogelijk ook een parameter kan zijn om effecten te monitoren, verwijs ik naar deze pagina van de BVO DRAN met verschillende soorten klanttevredenheidsonderzoeken.
Eerder stuurden we u al een memo met een overzicht van het aantal klachten.
We hebben ook binnen onze eigen juridische afdeling gekeken of er een toename is van het aantal bezwaarschriften. Voor bezwaarschriften omtrent de gehele WMO en Jeugdwet geldt dat het aantal bezwaren op beslissingen hierop sowieso laag is (jaarlijks enkele tientallen) en niet is toegenomen sinds nieuwe beleidsregels over doelgroepenvervoer zijn vastgesteld. Voor leerlingenvervoer geldt dat er in de jaren 2020, 2021, 2022, 2023 achtereenvolgens 60, 25, 15, 15 bezwaren waren. (We zoeken nog uit hoeveel bezwaar er de jaren daarvoor waren). We merken hierbij wel op dat het moeilijk is gevolgtrekkingen te trekken uit kwantitatieve gegevens over bezwaarschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Bram van Oudheusden Wethoudersadviseur Gemeente Arnhem 0631102266
Bekijk de brief: Memo - Beantwoording vragen van de fractie ChristenUnie
Bron: raadsinformatie van de gemeente Arnhem (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.