Vragen ex artikel 71 - Fysieke sociale kaart
Een raadslid stelde op 16 april 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van 's-Hertogenbosch.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Fractie Bosch Belang, Bossche VVD, Rosmalens Belang, CDA, Leefbaar ’s-Hertogenbosch De heer/mevrouw van de Leemput, van Haren, van der Kallen, van Zaalen, Mees
Uw brief van
:
Uw kenmerk
:
Afdeling
:
Zaaknummer
:
Datum
:
Onderwerp
:
21 maart 2024
Ref.
: Bruijn de
Tel.
:
E-mail : [email protected] MO/VOLW/O&R Bijlage(n) : 16269240 16 april 2024 Uw vragen ex. art. 71 RvO over: Fysieke sociale kaart
Geachte heer/mevrouw van de Leemput, van Haren, van der Kallen, van Zaalen, Mees, In uw brief van 21 maart 2024 stelt u raadsvragen ex artikel 71 Reglement van Orde over: Fysieke sociale kaart.
Op deze vragen kunnen wij u het volgende antwoorden:
Vraag 1:
Deelt het college onze mening dat zowel goede digitale en fysieke informatie over het sociaal domein onderdeel moet zijn voor een goede basisondersteuning?
Antwoord:
Jazeker, door hulp of ondersteuning gemakkelijk vindbaar te maken, kunnen mensen eerder hulp zoeken voordat problemen verergeren. Dit kan bijdragen aan het voorkomen van intensievere interventies op de lange termijn.
Vraag 2:
Heeft uw college de informatievoorziening over de nieuwe sociale kaart meegenomen in de voorbereiding van de aanbesteding binnen de basisondersteuning, hoe brengen we bewoners, mantelzorgers en medewerkers binnen de basisondersteuning snel en effectief op de hoogte van de veranderingen?
Antwoord:
In de openbare aanbesteding van de basisondersteuning is de volgende randvoorwaarde opgenomen:
Opdrachtnemer zorgt voor de vindbaarheid van het aanbod met betrekking tot hulp en ondersteuning: inwoners die hulp en ondersteuning nodig hebben, moeten deze gemakkelijk kunnen vinden en toegang hebben tot de juiste hulp en ondersteuning op het juiste moment. Het is belangrijk om een goed vindbaar
www.s-hertogenbosch.nl Correspondentie-adres: Postbus 12345 5200 GZ ’s-Hertogenbosch KvK nr 17278704
en toegankelijk aanbod te creëren van hulp en ondersteuning, dat aansluit bij de behoeften van inwoners.
Bovendien moeten partijen die willen deelnemen aan de aanbesteding beschrijven welke veranderingen inwoners zullen merken bij de overgang van dienstverlening naar een eventuele nieuwe organisatie, en hoe ze de continuïteit van de dienstverlening zullen waarborgen.
Vraag 3:
Zo niet, zou het niet verstandig zijn om als college deze fysieke informatie vorm te geven voor bewoner en medewerkers.
Antwoord:
We verwachten van toekomstige partners, net zoals ze nu doen, dat ze ook fysieke informatie verstrekken over hun aanbod en deze verspreiden op diverse locaties binnen onze gemeente. Dit geldt ook in geval van veranderingen binnen het aanbod of de organisatie. Een mooi voorbeeld hiervan is de Vriendenbank, die onlangs door Humanitas is ontwikkeld en via een artikel in het Brabants Dagblad heeft geleid tot 45 deelnemers.
Vraag 4:
Is het college bereid om zorg te dragen voor een fysieke sociale kaart, bijv. in de vorm van een waaier naar voorbeeld van de gemeente Sint-Michielsgestel, en deze mee te nemen in het beleid voor de basisondersteuning 2025 en verder?
Antwoord:
Een sociale kaart is voortdurend aan verandering onderhevig en vereist actieve inzet om deze up-to-date te houden. Het is niet praktisch om telkens bestaande fysieke versies te vervangen. Bovendien, zodra deze versies zijn verspreid, is er geen zicht of controle over waar deze informatie terechtkomt, wat kan leiden tot verouderde informatie bij inwoners. Dit zou het tegenovergestelde effect kunnen hebben van wat het beoogde doel is. De ervaring leert ons dat de fysieke folder over vervoer van KOO snel verouderde, terwijl we geen duidelijk overzicht hadden van de verspreiding van de oude versies.
Het voorbeeld van Sint-Michielsgestel kan ook niet één op één worden toegepast. Dit betreft een specifiek afgebakend onderwerp met voornamelijk praktische informatie en handvatten over dementie. Een sociale kaart voor een gemeente zoals 's-Hertogenbosch is veel uitgebreider en leent zich minder goed voor een compacte waaier zoals in het genoemde voorbeeld.
Via KOO beheren we als gemeente de digitale sociale kaart. We verzoeken deelnemende partijen periodiek om ons van actuele informatie te voorzien bij eventuele veranderingen. Op de website staat boven in beeld een knop met de optie de desbetreffende pagina te printen. We kunnen altijd fysieke informatie
uit de sociale kaart aan inwoners toesturen of bijvoorbeeld op de wijkpleinen uitprinten als inwoners digitaal onvoldoende de weg weten te vinden.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend, Burgemeester en wethouders van ‘s-Hertogenbosch, De gemeentesecretaris, De burgemeester,
drs. B. van der Ploeg Bijlage(n):
drs. J.M.L.N. Mikkers
Bekijk de brief: Beantwoording Vragen ex artikel 71 - Fysieke sociale kaart
Bron: raadsinformatie van de gemeente 's-Hertogenbosch (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.