Schriftelijke vragen BVDW Transparantie en afhandeling FIXI-meldingen
Een raadslid stelde op 10 juni 2026 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Dijk en Waard (4 vragen).
In het kort
4 vragen en wat het college antwoordt
- Wanneer beschouwt het college een FIXI-melding als 'afgehandeld' of 'gesloten'? → Betekent dit dat het gemelde probleem daadwerkelijk is opgelost, of kan dit ook betekenen dat de melding uitsluitend intern is doorgestuurd?
- Wordt geregistreerd hoeveel FIXI-meldingen administratief worden gesloten terwijl de fysieke werkzaamheden nog moeten plaatsvinden? → Zo ja, hoeveel betreft dit over de afgelopen twee jaar?
- Hoe wordt gecontroleerd of een melding daadwerkelijk is opgelost voordat deze wordt afgesloten? → Vindt hierbij altijd een fysieke controle plaats of kan dit ook administratief gebeuren?
- Kan het college aangeven hoeveel FIXI-meldingen jaarlijks worden gedaan, hoeveel daarvan worden gesloten en hoeveel meldingen na sluiting opnieuw moeten worden geopend… → Er wordt binnen dertig dagen een schriftelijk antwoord van het college verwacht.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
SCHRIFTELIJKE VRAGEN artikel 31 Reglement van Orde
Datum:10-06-2026 Registratienummer: 1256539
Onderwerp:Transparantie en afhandeling FIXI-meldingen
De fractie Beter voor Dijk en Waard ontvangt signalen van inwoners dat meldingen die via de FIXI-app worden gedaan regelmatig als 'afgehandeld' of 'gesloten' worden geregistreerd, terwijl het gemelde probleem in de openbare ruimte nog zichtbaar aanwezig is of nog niet is opgelost.
Inwoners ontvangen daarbij veelal geen inhoudelijke terugkoppeling over de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden of de planning van een oplossing.
Daarnaast lijkt direct na het sluiten van een melding een tevredenheidsonderzoek te worden verzonden, terwijl voor de melder onduidelijk is of het probleem daadwerkelijk is opgelost. Dit kan leiden tot verwarring en vermindert vertrouwen in de gemeentelijke dienstverlening.
Naar aanleiding hiervan stelt de fractie Beter voor Dijk en Waard de volgende vragen aan het college: vragen:
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Wanneer beschouwt het college een FIXI-melding als 'afgehandeld' of 'gesloten'?
Antwoord van het college
Betekent dit dat het gemelde probleem daadwerkelijk is opgelost, of kan dit ook betekenen dat de melding uitsluitend intern is doorgestuurd?
Vraag 2
Wordt geregistreerd hoeveel FIXI-meldingen administratief worden gesloten terwijl de fysieke werkzaamheden nog moeten plaatsvinden?
Antwoord van het college
Zo ja, hoeveel betreft dit over de afgelopen twee jaar?
Vraag 3
Hoe wordt gecontroleerd of een melding daadwerkelijk is opgelost voordat deze wordt afgesloten?
Antwoord van het college
Vindt hierbij altijd een fysieke controle plaats of kan dit ook administratief gebeuren?
Vraag 4
Kan het college aangeven hoeveel FIXI-meldingen jaarlijks worden gedaan, hoeveel daarvan worden gesloten en hoeveel meldingen na sluiting opnieuw moeten worden geopend of opnieuw worden ingediend omdat het probleem niet was verholpen?
Antwoord van het college
Er wordt binnen dertig dagen een schriftelijk antwoord van het college verwacht.
Ingediend door Carmen Bosscher, Beter voor Dijk en Waard
Bekijk de brief: Schriftelijke vragen BVDW Transparantie en afhandeling FIXI-meldingen
Bron: raadsinformatie van de gemeente Dijk en Waard (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.