C4. PvdA Duiven - Schriftelijke vragen RvO - Visie op dienstverlening.docx

Vraag 1

Waarom is het gemeentehuis van Duiven (lees: de servicebalie) niet dagelijks geopend van bijvoorbeeld 08:30 tot 17:00 met één koopavond per week?

Antwoord van het college

(Buurgemeente Zevenaar heeft nog ruimere openingstijden én het gemeentehuis van Arnhem is zelfs op zaterdag geopend)

Vraag 2

De focus voor 2023 ligt op het krijgen van (structureel) inzicht van onder andere het kanaalgebruik van onze inwoners. Kan het college verduidelijken hoe zij inzicht krijgt in het kanaal “fysieke dienstverlening aan de servicebalie” met de geldende beperkte openingstijden?

Antwoord van het college

Toelichting:

In de kennisgeving Visie op Dienstverlening 2022 – 2026 (201592433 - Z/22/102071 – 21 december 2022) staat onder andere: 

In de meerjarenbegroting is als doel genoemd: laagdrempelige en vlotte dienstverlening vanuit servicegerichtheid, via heldere communicatie en door het nakomen van afspraken. Het verbeteren van de dienstverlening is ook als speerpunt opgenomen in het coalitieakkoord, waarbij de intentie is uitgesproken om meer servicegericht, samen met inwoners en ondernemers, te komen tot passende oplossingen, op basis van een herijkte visie op dienstverlening waarbij het rode-loper-principe leidend is;

  

De focus voor 2023 ligt op het krijgen van (structureel) inzicht in de trends, behoeften, wensen, eisen en (kanaal-) gebruik van onze inwoners, alsook in de resultaten van ingezette acties en verbetermaatregelen;

Elk contact met de gemeente draagt bij aan het welzijn van onze inwoners, het vestigingsklimaat voor bedrijven en het (herstel van) vertrouwen in de overheid.

Ondertekening Mathieu Maanders

Datum beantwoording:

Antwoord college/burgemeester:

Ondertekening