20260624 PRO Schriftelijke vragen MeerInzicht 2
Een raadslid stelde op 24 juni 2026 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Harderwijk (6 vragen).
In het kort
6 vragen en wat het college antwoordt
- Herkent het College deze signalen? → a.
- Welke ruimte geeft MeerInzicht aan medewerkers om in situaties met een laag benadelingsbedrag, eventueel gecombineerd met bijzondere omstandigheden, af te zien van een… → Hoe uit zich dat concreet?
- Is het college bekend met de effecten van chronische stress, bijvoorbeeld door schaarste, op mensen? → a.
- Is het College zich ervan bewust dat het indienen van een klacht, dan wel bezwaar, een stevige bekendheid met de procedurele mogelijkheden, veel energie en doenvermogen… → Hoe reflecteert het College in dit licht op de eerder ingenomen stelling over de kwaliteit in relatie tot het aantal bezwaren en klachten?
- In hoeveel gevallen is er na een juridische procedure dit besluit weer ingetrokken? → En hoeveel zijn er na informeel contact met de inwoner weer hersteld?
- MeerInzicht is bezig met een traject richting de Omgekeerde Verordening. → 1 https://www.wrr.nl/documenten/2017/04/24/weten-is-nog-geen-doen Aangezien MeerInzicht een gemeenschappelijke organisatie is van meerdere gemeenten, met een gezamenlijke werkwijze, worden…
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Aan:
Het College van B en W Harderwijk Postbus 149 3840 AC HARDERWIJK
Het College van B en W Ermelo Postbus 500 3850 AM ERMELO
Betreft:
Schriftelijke vragen ex artikel 32 Organisatieverordening van de gemeenteraad van Harderwijk Schriftelijke vragen ex artikel 45 lid 1 en 2 Reglement van orde gemeenteraad Ermelo Datum: 24 juni 2026 Onderwerp: Werkwijze MeerInzicht vervolgvragen Geacht College, Dank voor de beantwoording van 27 mei op onze vragen over de werkwijze van MeerInzicht. We waarderen dat uitgebreid is ingegaan op de problematiek. In deze beantwoording gaat u in op hoe de procedure in technische zin zou moeten verlopen, maar kunt u om privacyredenen niet ingaan op de casus zelf. Dit begrijpen we. Hoewel we ons zorgen maken over de afwikkeling van deze casus, staat deze in onze ogen ook symbool voor een bredere zorg, namelijk: dat de procedure (te) vaak centraal staat, in plaats van de gewenste uitkomst voor zowel inwoner als maatschappij. We hebben daarom vervolgvragen die nadrukkelijk niet ingaan op de specifieke casus, maar op bredere signalen rondom de werkwijze van MeerInzicht.
Hierbij houden we in gedachten dat de cliënten van MeerInzicht in de regel een kwetsbare groep vormen.
De Participatiewet dwingt deze groep in een woud van regels en procedures. Juist deze combinatie van een kwetsbare doelgroep met een ingewikkelde en soms starre wetgeving vraagt, onzes inziens, om een zorgvuldige, laagdrempelige en actief benaderende benadering. Het (tijdelijk) inperken of stopzetten van de uitkering is een maatregel die deze cliënten acuut in de problemen kan brengen en in veel gevallen leidt tot gebrek aan eerste levensbehoeften of tot schuldenproblematiek die niet gemakkelijk meer op te lossen valt. Juist daarom is het van belang dat ook tijdelijke maatregelen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid genomen worden. De gevolgen zijn immers niet altijd meer terug te draaien met het hervatten van de uitkeringen.
Het uitleggen van regelgeving en verplichtingen, of het waarschuwen per brief of folder, voldoet in onze ogen niet altijd aan de zorgplicht die de gemeente volgens ons heeft bij deze kwetsbare groep, waarvan de leden niet zelden laaggeletterd zijn.…
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Herkent het College deze signalen?
Antwoord van het college
a. Zo nee, wat gaat het College doen met deze signalen, en op welke wijze gaat het College dit terugkoppelen aan de gemeenteraden?
b. Zo ja, wat heeft het College gedaan met deze signalen? Tot welke veranderingen heeft dit geleid?
Vraag 2
Welke ruimte geeft MeerInzicht aan medewerkers om in situaties met een laag benadelingsbedrag, eventueel gecombineerd met bijzondere omstandigheden, af te zien van een waarschuwing of sanctie?
Antwoord van het college
Hoe uit zich dat concreet?
Het College stelt in haar beantwoording dat er geen aanleiding is om te twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening binnen het domein Sociaal, en baseert zich voor de onderbouwing hiervan op de hoeveelheid klachten en bezwaren in relatie tot het aantal beschikkingen.
Vraag 3
Is het college bekend met de effecten van chronische stress, bijvoorbeeld door schaarste, op mensen?
Antwoord van het college
a. Is het college bekend met het rapport van de WRR: Weten is nog geen doen1?
b. Hoe is stress-sensitieve dienstverlening ingebed in de dienstverlening van MeerInzicht?
Vraag 4
Is het College zich ervan bewust dat het indienen van een klacht, dan wel bezwaar, een stevige bekendheid met de procedurele mogelijkheden, veel energie en doenvermogen vergt, iets wat lang niet altijd van deze doelgroep verwacht kan worden?
Antwoord van het college
Hoe reflecteert het College in dit licht op de eerder ingenomen stelling over de kwaliteit in relatie tot het aantal bezwaren en klachten?
Vraag 5
In hoeveel gevallen is er na een juridische procedure dit besluit weer ingetrokken?
Antwoord van het college
En hoeveel zijn er na informeel contact met de inwoner weer hersteld?
Omgekeerde verordening
Vraag 6
MeerInzicht is bezig met een traject richting de Omgekeerde Verordening. Dit stellen we op prijs. De Omgekeerde Verordening is geen doel op zich, maar is o.a. een middel om de dienstverlening voor inwoners begrijpelijker te maken. Voorwaarde voor het opstellen van deze verordening is het vastleggen van gemeentelijke kernwaarden. Welke kernwaarden vormen de basis voor de Omgekeerde Verordening?
Antwoord van het college
1 https://www.wrr.nl/documenten/2017/04/24/weten-is-nog-geen-doen
Aangezien MeerInzicht een gemeenschappelijke organisatie is van meerdere gemeenten, met een gezamenlijke werkwijze, worden deze vragen wederom gesteld vanuit politieke partijen uit zowel Harderwijk als Ermelo en in beide gemeenten ingediend.
We zien uw beantwoording graag tegemoet.
Bekijk de brief: 20260624 PRO Schriftelijke vragen MeerInzicht 2
Bron: raadsinformatie van de gemeente Harderwijk (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.