klachten over Wmo-hulpmiddelen geleverd door RSR.1
Een raadslid stelde op 10 november 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Harderwijk (2 vragen).
In het kort
2 vragen en wat het college antwoordt
- Hoeveel klachten zijn er in de afgelopen 12 maanden ontvangen over de kwaliteit of veiligheid van de hulpmiddelen die via RSR worden geleverd? → 2b.
- Hoe wordt gecontroleerd op de kwaliteit en veiligheid van de hulpmiddelen die RSR levert aan inwoners van Harderwijk? → 3b.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Aan het College van B en W Postbus 149 3840 AC HARDERWIJK Betreft: Schriftelijke vragen inzake klachten over WMO-hulpmiddelen geleverd door RSR Datum: 9 november 2025 Onderwerp: Faciliteiten WMO Geacht College, Steeds vaker ontvangen wij signalen van inwoners die gebruikmaken van de WMO over problemen met de producten die geleverd en onderhouden worden door RSR. Er zijn met name klachten over de veiligheid van de hulpmiddelen en over het langdurig zonder hulpmiddel zijn gedurende het onderhoud, waardoor de mobiliteit van inwoners voor langere tijd wordt belemmerd.
Wij maken ons hierover zorgen en zijn benieuwd in hoeverre deze klachten bij het college bekend zijn.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Hoeveel klachten zijn er in de afgelopen 12 maanden ontvangen over de kwaliteit of veiligheid van de hulpmiddelen die via RSR worden geleverd?
Antwoord van het college
2b. Is het college voornemens de prestaties van RSR te evalueren, gezien de klachten en incidenten die zich hebben voorgedaan?
Vraag 2
Hoe wordt gecontroleerd op de kwaliteit en veiligheid van de hulpmiddelen die RSR levert aan inwoners van Harderwijk?
Antwoord van het college
3b. Vindt er periodiek inspectie of onderhoud plaats aan de WMO-hulpmiddelen? Zo ja, hoe vaak en door wie wordt dit uitgevoerd? 3c. Wat doet de gemeente Harderwijk wanneer blijkt dat een leverancier, zoals RSR, herhaaldelijk gebrekkige of onveilige producten levert?
We zien uw beantwoording graag tegemoet.
Namens de gezamenlijke fracties van PvdA en GroenLinks,
Bron: raadsinformatie van de gemeente Harderwijk (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.