de raadsbrief Welzorg 2 april 2024
Een raadslid stelde op 2 juli 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Nijmegen (3 vragen).
In het kort
3 vragen en wat het college antwoordt
- Is het college bekend met de recente mails van cliënten die ook naar het college zijn gestuurd waarin zorgen worden geuit over de reparaties die nog steeds niet sneller… → Wat heeft het college met deze mails gedaan?
- Het college heeft aangegeven dat er ingezet wordt op meer en goedgeschoolde monteurs. → Zijn er nu voldoende monteurs en kunnen zij de (technische) vraag aan?
- Is het college het met de fractie van de PvdA eens dat er meer ingezet moet worden op verbetering van dienstverlening aan cliënten van Welzorg? → En is het college bereid daarover nadere afspraken te maken met Welzorg?
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Schriftelijke vragen aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Nijmegen conform artikel 39 van het Reglement van Orde Betreft:
Raadsbrief Welzorg 2 april 2024
Nijmegen, 2 juni 2024 Geacht college, In de brief van het college van 2 april 2024 wordt een stand van zaken rondom Welzorg WMO hulpmiddelen gegeven. In de zomer van 2023 is er een verbeterplan opgesteld en naar aanleiding daarvan is er een terugkoppeling geschreven. De afgelopen maanden heeft de fractie van de PvdA van verschillende cliënten van Welzorg reacties ontvangen over t zorgen en frustraties over de gang van zaken binnen de hulpverlening door Welzorg en de snelheid waarop problemen worden aangepakt. Een aantal cliënten heeft ook mails naar het college gestuurd.
De fractie van de PvdA heeft zich eerder uitgesproken over het belang van het verbeterplan van Welzorg in de zomer van 2023 en heeft dan ook met interesse de raadsbrief van het college hierover gelezen. Wat opvalt is het verschil in beleving van Welzorg en het college aan de ene kant en de beleving van cliënten die helaas nog steeds hun onvrede uiten over levering en reparaties aan de andere kant.
De PvdA-fractie heeft naar aanleiding hiervan de volgende vragen:
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Is het college bekend met de recente mails van cliënten die ook naar het college zijn gestuurd waarin zorgen worden geuit over de reparaties die nog steeds niet sneller of adequater worden opgepakt dan vorig jaar?
Antwoord van het college
Wat heeft het college met deze mails gedaan? Is er een reactie naar deze cliënten gegaan? Zo ja, wat is de strekking van de reactie? Zo nee, waarom is dat niet gebeurd?
Vraag 2
Het college heeft aangegeven dat er ingezet wordt op meer en goedgeschoolde monteurs. Hoe verloopt dit proces?
Antwoord van het college
Zijn er nu voldoende monteurs en kunnen zij de (technische) vraag aan?
Vraag 3
Is het college het met de fractie van de PvdA eens dat er meer ingezet moet worden op verbetering van dienstverlening aan cliënten van Welzorg?
Antwoord van het college
En is het college bereid daarover nadere afspraken te maken met Welzorg? Waarom wel/niet?
Wij zien uw antwoorden met belangstelling tegemoet.
Bekijk de brief: Schriftelijke vragen fractie PvdA over de raadsbrief Welzorg 2 april 2024
Bron: raadsinformatie van de gemeente Nijmegen (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.