Gigantische naheffing stookkosten voor bewoners Heindijk
Een raadslid stelde op 17 april 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Rotterdam.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Gemeente Rotterdam
Stadsontwikkeling Klimaat, Bouwen, Wonen Drs. C.M. Zeegers MA Van: Laurence Peels Telefoon: 14 010 Uw kenmerk: 24bb000114 Ons kenmerk: M2401-2322 - 24b0003586 Onderwerp: Beantwoording SV 'Gigantische
Aan de gemeenteraad
naheffing stookkosten voor bewoners Heindijk' (24bb000114) Datum: B&W 26 maart 2024
Op 11 januari 2024 stelde S.M. Bonte (Leefbaar Rotterdam) ons schriftelijke vragen over 'Gigantische naheffing stookkosten voor bewoners Heindijk' (24bb000114).
Inleidend wordt gesteld: 'Bewoners van de vier grote appartementencomplexen in de omgeving van de Heindijk, de eerste gemeentelijke pilotwijk die van het gas ging en op het warmtenet werd aangesloten, zijn zich vlak voor de Kerst rot geschrokken. Van verhuurder Woon bron kregen zij een brief op de deurmat met een enorme afrekening op de energierekening voor stookkosten. Deze gaat weliswaar nog iets omlaag als gevolg van de compensatie in het kader van de tijdelijke subsidieregeling tegemoetkoming blokaansluitingen, maar blijft in veel gevallen een bij te betalen bedrag van honderden tot duizenden euro's.
Veel bewoners maken zich grote zorgen over de gevolgen van deze afrekening voor hun financiën. Veel van hen moeten rondkomen van een bescheiden inkomen of een uitkering en hebben geen idee hoe te deze grote financiële tegenvaller moeten opvangen.
Daarnaast lijkt iedere logica in de afrekeningen te ontbreken. Bewoners wonen in vergelijkbare appartementen, betaalden voorheen (nog met aardgasaansluiting) grofweg hetzelfde als hun medebewoners en zijn allemaal tegelijkertijd overgegaan naar Vattenfall toen Woon bron daarmee een contract afsloot in aanloop naar het aardgasvrij maken van de vier complexen. Toch verschillen de afrekeningen enorm, met als grootste bekende uitschieter een bij te betalen bedrag van ruim 4.500,- (met compensatie nog altijd bijna 2.000,-) voor een bewoonster die zelden tot nooit de verwarming aan heeft en zeer spaarzaam is met energie. Dit terwijl Woonbron eerder met de centrale bewonersraad van de complexen in Heindijk heeft afgesproken dat de energierekening voor het hele complex niet zal stijgen. Als het toch zou gebeuren zou Woon bron maatregelen nemen om het energieverbruik te verminderen.
Uit contact met diverse bewoners die bij Woon bron aan de bel hebben getrokken blijkt dat de corporatie niet of nauwelijks bereikbaar is voor vragen over deze kwestie.
Blad:
Datum:
Ons kenmerk:
2/5 26 maart 2024 M2401-2322
Ruim drie weken na dato is er nog altijd geen reactie of aanvullende verklaring vanuit Woon bron gekomen, ook niet richting vertegenwoordigers van de huurders. Kortom: bewoners tasten in het duister maar weten één ding zeker: ze mogen diep in de buidel gaan tasten.' Hieronder volgen de vragen en onze beantwoording:
Vraag 1:
Bent u bekend met de enorme afrekeningen met bij te betalen bedragen voor stookkosten voor de bewoners van de vier appartementencomplexen bij Heindijk?
Antwoord:
Nee, hier waren wij in eerste instantie niet mee bekend. Naar aanleiding van uw vragen hebben wij contact opgenomen met Woonbron en Vattenfall.
Vraag 2:
Hoe verklaart u deze enorme afrekeningen (oplopend tot duizenden euro's), de gigantische verschillen tussen huishoudens die er voorheen niet waren en het ogenschijnlijke ontbreken van een verband tussen de hoogte van de afrekening en de mate van stoken?
Antwoord:
Woonbron geeft ons het volgende antwoord op deze vraag: "De afrekeningen zijn zeer verschillend. Circa 30% van de klanten heeft recht op een teruggave. 70% moet bijbetalen, van kleine bedragen tot forse bedragen.
Dat in dit complex een zo hoog percentage moet bijbetalen, komt omdat het voorschot, achteraf terugkijkend, te laag door ons is ingezet. De energieprijzen zijn in de periode waarover de afrekening ging (2e helft 2022 en le helft 2023) aanzienlijk gestegen.
Tegelijkertijd rekenden wij op de Tijdelijke subsidieregeling tegemoetkoming blokaansluitingen (TTB), maar deze had minder effect op de energierekening dan verwacht.
Indien bewoners het idee hebben dat ze bijna niet stoken, maar toch moeten betalen komt dat omdat in de afrekening ook vaste kosten (vastrecht, meetkosten etc.) zijn verwerkt. Dit zijn vastrecht en administratiekosten. Huurders betalen ook kosten voor de warmte van de leidingen die door de woning lopen. Dit heet leidingverlies. De vaste kosten worden verdeeld op basis van de grootte van de woningen onder alle bewoners. Die betaalt men ook als men de verwarming niet gebruikt." Een onafhankelijk bureau heeft een onderzoek gedaan naar de eindafrekeningen. Daar zijn geen onrechtmatigheden geconstateerd.
Gegeven de detailkennis welke Woonbron heeft over het complex schaart het college zich achter deze uitleg.
Vraag 3:
In welke mate zijn deze hoge naheffingen te verklaren door het aardgasvrij maken van de appartementen en het aansluiten ervan op het warmtenet?
Antwoord:
Woonbron geeft ons het volgende antwoord op deze vraag: "De hoge naheffingen zijn te verklaren door een laag voorschot.
Doordat wij een (lopend) gunstig gascontract hadden profiteerden de bewoners voorheen van lage tarieven.
Blad:
Datum:
Ons kenmerk:
3/5 26 maart 2024 M2401-2322
Met de overstap naar het warmtenet zijn zij marktconforme tarieven gaan betalen. Het gunstige gascontract is inmiddels afgelopen waardoor alle huurders marktconforme gastarieven betalen en de energierekening daar ook hoger is geworden. " De drijfveer achter de eerder, in zijn algemeenheid, lagere prijzen voor warmte in de complexen in Heindijk is daarmee het destijds nog doorlopende, gunstig afgesloten contract voor de afname van gas. De wissel naar een aardgasvrije oplossing heeft de overstap naar marktconforme warmteprijzen in dit complex eerder doen plaatsvinden dan in andere complexen die nog aardgasvrij gemaakt gaan worden. De overgang naar deze tarieven was dus wel aanstonds.
Vraag 4:
Deelt u de conclusie dat het uitgangspunt 'dat een aardgasvrij leven voor iedereen betaalbaar blijft', zoals de gemeente meldt op de pagina met veelgestelde vragen over aardgasvrij voor huurders, voor deze bewoners van Heindijk in ieder geval niet bepaald uit de verf komt? Zo nee, waarom niet?
Antwoord:
Een betaalbare aardgasvrije woning voor iedereen is inderdaad het uitgangspunt voor de gemeente. In de hierop volgende vragen gaan wij dieper in op hoe de gemeente hierin acteert.
Vraag 5:
Hoe rijmt u de enorme afrekening met de eerdere belofte van Woonbron dat de energierekening van de bewoners van de complexen in Heindijk niet zou stijgen?
Antwoord:
Woonbron geeft ons het volgende antwoord op deze vraag: "Bij de overstap bedoelden we: voor het hele gebouw worden de kosten voor warmte via het warmtenet niet hoger dan de kosten voor warmte via de gasaansluiting, op basis van de marktprijs voor gas op dat moment. In de praktijk klopt dat, maar we hadden dit duidelijker kunnen opschrijven. De kosten voor ruimteverwarming door warmte zijn bij gelijk verbruik op gebouwniveau zelfs iets lager dan bij een marktconform gasverbruik het geval was geweest. En de bewoners hoeven geen vastrecht voor kookgas voor het gasfornuis (in 2022 ongeveer€ 125,-) meer te betalen (dit loopt via de rekening van de energieleverancier en is dus niet op deze afrekening zichtbaar)." Vraag 6:
Hoe kwalificeert u het optreden van Woonbron dat bewoners naar eigen zeggen in het ongewisse laat, terwijl zij zich grote zorgen maken om de financiële gevolgen en met veel vragen zitten over de naheffingen?
Antwoord:
Aan het einde van het stookseizoen krijgt elke huurder een afrekening voor de stookkosten. De overstap van de woningen in Heindijk naar stadsverwarming viel gelijk met de hoge stijging van de energietarieven in 2022. Doordat Woonbron de voorschotbedragen toen niet adequaat heeft verhoogd in lijn met de nieuwe warmtetarieven, kregen veel huurders aan het einde van het jaar een hoge afrekening.
Woon bron is hier naar onze mening nalatig geweest. Woon bron zelf erkent dit ook en geeft aan dat zij hiervan hebben geleerd.
De huurders in Heindijk profiteerden aan de andere kant wel van minder vaste kosten doordat ze geen vastrecht voor kookgas meer hoeven te betalen vanwege de overstap naar inductie.
Blad:
Datum:
Ons kenmerk:
4/5 26 maart 2024 M2401-2322
Ook hebben de huurders eind 2022 de energiecompensatie gekregen vanuit het Rijk voor de stijging van energietarieven (2 keer € 190,-). En huurders met een inkomen tot maximaal 120% van het sociaal minimum kwamen in aanmerking voor de energietoeslag van € 800,- voo.r 2022 en van € 1.300,- voor 2023. De energietoeslag 2023 is met terugwerkende kracht nog tot eind juni dit jaar aan te vragen voor wie dat nog niet gedaan heeft. Daarnaast heeft Woonbron aangegeven dat zij gedurende het onderzoek van deze casus de incassoprocedure voor de naheffingen heeft gepauzeerd. Ook hebben ze aangegeven betalingsregelingen te willen treffen voor huurders om de hogere kosten te betalen.…
Bron: raadsinformatie van de gemeente Rotterdam (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.