INT 25-010 GBA BEANTWOORDING VRAGEN Burgerpeiling
Een raadslid stelde op 22 mei 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Alphen-Chaam (3 vragen).
In het kort
3 vragen en wat het college antwoordt
- Vraag richting college, maar ook richting onszelf als raadsleden: het vertrouwen in het gemeentebestuur is echt laag. → Slechts 20% van de inwoners heeft veel vertrouwen in het bestuur.
- Hoe kijkt de wethouder aan tegen de score op dienstverlening? → Er wordt gezegd dat hier heel erg veel aandacht voor is, maar we zien dat nog (onvoldoende) terug in de score.
- Hoe, en welke uitkomst specifiek, van de burgerpeiling worden vertaald naar concrete beleidskeuzes in de perspectiefnota 2026? → Beantwoording De uitkomsten van de burgerpeiling vormen een belangrijk uitgangspunt bij het maken van beleidskeuzes voor 2026.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
VRAGEN Vergadering
:
Gemeenteraadsvergadering 22 mei 2025
RIB-nummer
:
25-010
Onderwerp
:
Burgerpeiling
Fractie
:
GBA
De fractie van GBA heeft de volgende vragen:
Vragen
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Vraag richting college, maar ook richting onszelf als raadsleden: het vertrouwen in het gemeentebestuur is echt laag. Wat zijn de concrete oorzaken volgens het college en hoe wordt het vertrouwen herwonnen?
Antwoord van het college
Slechts 20% van de inwoners heeft veel vertrouwen in het bestuur. Hoe gaan we de kloof tussen inwoner en gemeentebestuur dichten?
Beantwoording Het college erkent dat het vertrouwen van inwoners in het gemeentebestuur laag is en ziet dit als een belangrijk signaal. De oorzaken zijn divers: inwoners voelen zich soms niet gehoord, vinden besluitvorming ingewikkeld of traag en ervaren een gebrek aan duidelijke communicatie. Ook sluit dit aan bij een bredere maatschappelijke ontwikkeling van afnemend vertrouwen in overheden. De coronacrisis en de mondiale ontwikkelingen spelen hierin ook een belangrijke rol. Om het vertrouwen te herstellen, werken we aan betere en transparantere communicatie en vernieuwde vormen van participatie waarin inwoners daadwerkelijk invloed ervaren.
Vraag 2
Hoe kijkt de wethouder aan tegen de score op dienstverlening?
Antwoord van het college
Er wordt gezegd dat hier heel erg veel aandacht voor is, maar we zien dat nog (onvoldoende) terug in de score. Gaan we hier extra op inzetten?
Beantwoording Dank voor deze vraag. De portefeuillehouder herkent het beeld dat de waardering voor de gemeentelijke dienstverlening nog niet op (het gewenste) niveau is, ondanks de inspanningen die worden geleverd. Hoewel er veel aandacht is voor verbetering, zien we dat dit zich nog onvoldoende vertaalt in de beleving van inwoners. Dat nemen we serieus. We blijven investeren in gebruiksvriendelijkheid, bereikbaarheid en persoonlijke benadering. Daarnaast onderzoeken we waar knelpunten zitten in de dienstverlening zelf én in de communicatie daarover. Belangrijk is dat dienstverlening in het DNA komt en zit van de gehele organisatie, daarom blijven we werken aan zichtbaarheid op dit onderwerp binnen alle afdelingen.
Vraag 3
Hoe, en welke uitkomst specifiek, van de burgerpeiling worden vertaald naar concrete beleidskeuzes in de perspectiefnota 2026?
Antwoord van het college
Beantwoording De uitkomsten van de burgerpeiling vormen een belangrijk uitgangspunt bij het maken van beleidskeuzes voor 2026. Binnen de bestaande budgettaire kaders wordt gestreefd naar maatregelen die in maximale mate bijdragen aan het versterken van het vertrouwen van inwoners, het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en het bevorderen van participatie van inwoners in de lokale samenleving.
Bekijk de brief: INT 25-010 GBA BEANTWOORDING VRAGEN Burgerpeiling
Bron: raadsinformatie van de gemeente Alphen-Chaam (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.