1401 Beantwoording schriftelijke vragen stadspas
Een raadslid stelde op 14 januari 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Amsterdam (5 vragen).
In het kort
5 vragen en wat het college antwoordt
- Is de stadsdeelraad zich bewust van de problemen en misbruik omtrent de stadspas-regeling zoals beschreven? → Het Dagelijks Bestuur van stadsdeel West is net als het college van B & W zich bewust van het feit dat sommige inwoners geld proberen terug te krijgen door hun producten te retourneren.
- Welke stappen worden er momenteel ondernomen om de communicatie naar de inwoners te verbeteren over wat er wel en niet onder de regeling valt? → Met de verkooppunten (zowel fysiek als digitaal) is afgesproken dat het niet mogelijk is om producten te retourneren.
- Zijn er plannen om striktere controles in te voeren bij het gebruik van de stadspas om fraude te voorkomen? → Zie beantwoording vraag 2.
- Hoe kan de gemeente zorgen voor betere taalondersteuning voor nietNederlandstalige inwoners bij het gebruik van de stadspas? → Zie beantwoording vraag 2.
- Is de gemeente bereid om deze regeling te herzien en aan te passen om misbruik tegen te gaan en ervoor te zorgen dat het geld terechtkomt bij degenen die het echt nodig… → Er is geen aanleiding om de regeling te herzien.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Beantwoording schriftelijke vragen lid J. Wouters over de stadspas Aan Van Betreft
Leden van stadsdeelcommissie West Fenna Ulichki Beantwoording schriftelijke vragen over de stadspas
Datum
Geachte leden van de stadsdeelcommissie,
Op 8 juli 2024 heeft het dagelijks bestuur van stadsdeel West schriftelijke vragen ontvangen van het lid J. Wouters over de stadspas. De beantwoording heeft langer geduurd dan gebruikelijk, omdat we voor de inhoud afhankelijk waren van de stedelijke inbreng. Onderstaand treft u allereerst een toelichting van de bovengenoemde vragensteller en vervolgens de beantwoording aan.
Toelichting door vragensteller op de vragen van 8 juli jl.
Bij deze deel ik een brief, Ik werk als medewerker bij Praxis en was voorheen werkzaam bij Gamma. In beide functies heb ik te maken gehad met de regeling waarbij inwoners van de gemeente jaarlijks 70 euro op hun stadspas krijgen om duurzame producten aan te schaffen, zoals isolatiemateriaal en energiezuinige verlichting. Hoewel dit initiatief goed bedoeld is, ondervinden mijn collega’s en ik enkele problemen die wij graag onder uw aandacht willen brengen.
Problemen:
Onduidelijkheid over Aankopen:
Het is voor veel klanten onduidelijk welke producten precies onder de regeling vallen. Dit leidt tot verwarring en frustratie, zowel bij de klanten als bij ons als medewerkers.Pogingen tot Cash Teruggave: Veel klanten kopen producten voor 70 euro en komen dezelfde dag of kort daarna terug om deze te ruilen, in de hoop het bedrag in contanten terug te krijgen. Dit leidt vaak tot heftige discussies en soms zelfs tot bedreigende situaties. De klanten begrijpen soms niet goed de voorwaarden van de regeling, mede door taalbarrières.
Misbruik van de Stadspas: Er zijn gevallen waarin klanten met meerdere stadspassen tegelijk aankopen komen doen. Dit wekt de indruk dat de stadspas mogelijk niet altijd door de rechtmatige eigenaar wordt gebruikt.
Daarnaast zien we dat sommige klanten weg rijden op luxe vervoermiddelen zoals fatbikes, wat vragen oproept over de noodzaak en het doel van deze ondersteuning.
Oneerlijke Behandeling: Als medewerker die werkt voor het minimumloon en zelf alle gemeentebelastingen moet betalen, voelt het onrechtvaardig dat er misbruik wordt gemaakt van deze regeling. Het geeft mij en mijn
Gemeente Amsterdam
Pagina 2 van 3…
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Is de stadsdeelraad zich bewust van de problemen en misbruik omtrent de stadspas-regeling zoals beschreven?
Antwoord van het college
Het Dagelijks Bestuur van stadsdeel West is net als het college van B & W zich bewust van het feit dat sommige inwoners geld proberen terug te krijgen door hun producten te retourneren.
Het gebruik van meerdere stadspassen is toegestaan. Hier is voor gekozen omdat hiermee ook energiebesparende producten die iets duurder zijn dan 70 euro aangeschaft kunnen worden. Het is echter niet mogelijk om meerdere tegoeden per huishouden aan te vragen.
Vraag 2
Welke stappen worden er momenteel ondernomen om de communicatie naar de inwoners te verbeteren over wat er wel en niet onder de regeling valt?
Antwoord van het college
Met de verkooppunten (zowel fysiek als digitaal) is afgesproken dat het niet mogelijk is om producten te retourneren. Dit doen we om fraude te voorkomen.
Op de website van de actie staat aangegeven welke producten aangeschaft kunnen worden met dit tegoed. Hier gaat de gemeente bij de live gang van de nieuwe actie nog eens naar kijken om te zien of het duidelijk genoeg is.
De overige communicatie over het type producten is de
Pagina 2 van 3
Gemeente Amsterdam
Pagina 3 van 3
verantwoordelijkheid van de verkooppunten.
Vraag 3
Zijn er plannen om striktere controles in te voeren bij het gebruik van de stadspas om fraude te voorkomen?
Antwoord van het college
Zie beantwoording vraag 2.
Vraag 4
Hoe kan de gemeente zorgen voor betere taalondersteuning voor nietNederlandstalige inwoners bij het gebruik van de stadspas?
Antwoord van het college
Zie beantwoording vraag 2.
Vraag 5
Is de gemeente bereid om deze regeling te herzien en aan te passen om misbruik tegen te gaan en ervoor te zorgen dat het geld terechtkomt bij degenen die het echt nodig hebben?
Antwoord van het college
Er is geen aanleiding om de regeling te herzien. Zie beantwoording vragen 1 en 2.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Bekijk de brief: 1401 Beantwoording schriftelijke vragen stadspas
Bron: raadsinformatie van de gemeente Amsterdam (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.