defecte liften metro- en treinstations Zuidoost
Een raadslid stelde op 5 november 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Amsterdam.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Schriftelijke vragen stadsdeelcommissie Datum: 3 november 2024
Onderwerp Schriftelijke vragen van het lid Simons inzake defecte liften trein- en metrostations Zuidoost Aan het dagelijks bestuur Toelichting:
Tijdens de stadsdeelcommissievergadering van 24 september jl. heeft fractie GroenLinks mondelinge vragen gesteld over de afhandeling van klachten over defecte liften bij trein- en metrostations in Amsterdam Zuidoost. Niet alle vragen konden worden beantwoord en zijn ook nog niet schriftelijk afgedaan. Daarom worden nog openstaande vragen onderstaand schriftelijk ingediend, met daarbij ook een aantal aanvullende vragen.
In juni 2024 is het GVB begonnen met een proef bij elf stations waar geen reisalternatief voorhanden is als een lift kapot is en kunnen reizigers die van een lift afhankelijk zijn (slecht ter been, rolstoelafhankelijk of met een kinderwagen) vooraf of ter plaatse telefonisch een rit bestellen bij doelgroepenvervoer RMC. In september is de proef uitgebreid naar 38 Amsterdamse metrostations (dat zijn alle stations behalve Amsterdam centraal).
Verder heeft de Vervoerregio Amsterdam in mei dit jaar als voorwaarde gesteld dat het GVB reizigers tijdens de rit moet informeren over defecte liften of roltrappen bij metrostations, via schermen of door het om te roepen, om reizen met het openbaar vervoer te verbeteren voor kwetsbare doelgroepen. Deze voorwaarde wordt opgenomen in het programma van eisen voor de nieuwe vergunningsperiode (december 2024-2035).
Gezien het vorenstaande stelt ondergetekende, namens de fractie van GroenLinks, op grond van Verordening stadsdelen en stadsgebied Amsterdam 2022 (artikel 30), de volgende schriftelijke vragen 1 Hoeveel meldingen en klachten zijn er de afgelopen periode (op kwartaal- en jaarbasis) door reizigers en OV-personeel gedaan over defecte liften op trein- en metrostations in Amsterdam Zuidoost? 2 Uit de beantwoording van de mondelinge vragen (d.d. 24 september jl.) bleek dat de reparatieduur van een defecte lift in Amsterdam gemiddeld 22 dagen en in stadsdeel Zuidoost gemiddeld 18 dagen in beslag neemt. Zijn er prestatieafspraken gemaakt met het GVB en liftreparateurs over de tijdsduur van de behandeling van een reparatieverzoek - gerekend van melding, reparatie en inwerkstelling van de defecte lift? 3 Welke maatregelen worden door de gemeente Amsterdam getroffen om defecte liften te voorkomen en de behandeling en afhandeling van reparatieverzoeken te verbeteren? 4 Wat zijn de ervaringen tot nu toe (aantal aanvragen, aanrijdtijden) van op afroep beschikbaar alternatief vervoer in het geval van kapotte liften, voor reizigers die van een lift afhankelijk zijn ((slecht ter been, rolstoelafhankelijk of met een kinderwagen)? 5 In hoeverre heeft het GVB voorbereidende maatregelen getroffen om te voldoen aan de voorwaarde die december aanstaande in werking treedt: tijdens de rit reizigers per scherm of intercom informeren over kapotte liften op stations?
Indiener(s), M. Simons
Bron: raadsinformatie van de gemeente Amsterdam (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.