vragen Verordening Maatschappelijke ondersteuning cie. samenleving 11 juni 2024 Heemstede.pdf
Een raadslid stelde op 27 juni 2024 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Heemstede.
Brief van het college
Deze brief is niet in losse vragen en antwoorden uit te lezen. Hieronder staat de tekst; het origineel staat via de link.
Wat wordt er bedoeld met de ingekochte onafhankelijke cliëntondersteuning? N.a.v. advies klankbordgroep over Artikel 3 lid 1 sub j.
Voor onafhankelijke cliëntondersteuning kunnen inwoners kosteloos contact opnemen met MEE & de Wering. Op dit moment is MEE & de Wering is de ingekochte partner die deze vorm van ondersteuning biedt, waaronder het adviseren over pgb’s. De Wmo-klankbordgroep heeft het college geadviseerd om in de toelichting van artikel 3 lid 1 sub j op te nemen dat de cliënt wordt geadviseerd om contact op te nemen met gespecialiseerde adviesorganen op het gebied van pgb, wanneer deze de zorg in pgb wenst af te nemen. In de verordening en toelichting worden geen namen van gecontracteerde aanbieders genoemd.
De mogelijkheid tot het inschakelen van deze onafhankelijke cliëntondersteuning is ingebed in artikel 2 lid 2 van de verordening. Wanneer een inwoner een melding doet als bedoeld in artikel 2 lid 1, wijst het college altijd op deze mogelijkheid. Daarbij worden vanzelfsprekend wel de naam en contactgegevens van de ingekochte organisatie benoemd.
N.a.v. het advies van de klankbordgroep over de klachtenprocedure: Is de verwijzing naar de klachtenregeling opgenomen?
Ja, de verwijzing naar de klachtenregeling van de gemeente Heemstede is conform het advies van de klankbordgroep opgenomen onder artikel 20: “De door het college vastgestelde ‘Handleiding klachtbehandeling’ is van overeenkomstige toepassing op de afhandeling van klachten van cliënten die betrekking hebben op de wijze van afhandeling van meldingen en aanvragen als bedoeld in deze verordening”.
Het college ondersteunt het advies van de klankbordgroep een verwijzing op te nemen zodat ook de gemeentelijke klachtenprocedure is ingebed in de verordening. Dit zorgt voor duidelijkheid richting de inwoner. Daarom is, wat voorheen artikel 17 was, in de concept verordening ondergebracht onder artikel 20.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Heemstede (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.