vragen PO irt het jaarverslag 2024 van het Stadsteam.pdf

Vraag 1

Het is, naast financiële resultaten, van belang een beeld te krijgen van de kwaliteit van de dienstverlening van het Stadsteam. Hoe goed doet ze het?

Antwoord van het college

Onder andere verloopt de uitvoering van het cliënttevredenheidsonderzoek nog niet helemaal naar wens.

a. Cliënttevredenheid heeft een lage respons. Wat is de Is bekend waarom de respons laag is?

We blijven inwoners aanmoedigen om de vragen van Ervaringswijzer te beantwoorden en dit is onder aandacht van de professionals. Het blijft uiteraard vrijblijvend voor de inwoners. Naast dat er in het jaarverslag de gemiddelde cijfers worden gepresenteerd, zijn in de uittreksels van de Ervaringwijzer aan de rechterzijde de spreidingen weergegeven. Per cijfer is aangegeven welk percentage van de reacties met dit cijfer heeft geantwoord. Bij de uitvraag wordt expliciet naar verbeteringen en suggesties gevraagd. Reacties worden ieder kwartaal met de medewerkers besproken en verbetering die daaruit voortkomen worden vervolgens geïmplementeerd. Vanuit de gemeente hebben we een inwonerstevredenheidsonderzoek gedaan begin 2025, daar is ook de dienstverlening van het Stadsteam uitgevraagd en daar kwam het gemiddeld rapportcijfer uit van een 7,1. De algehele dienstverlening van de gemeente was een 6,3. Dit onderzoek is gebaseerd op reacties van 223 respondenten.

b. Wordt er ook naar andere manieren gekeken? Denk aan door het houden van spiegel of focusgesprekken met cliënten.

In 2025 is een inwonerstevredenheidsonderzoek gedaan door de gemeente, zie bovenstaand antwoord. Ervaringwijzer heeft een verbeterslag waardoor er ook ruimte is voor open vragen.

Vraag 2

Nieuwe aanmeldingen zijn in beeld. Is ook bekend hoe lang trajecten gemiddeld duren?

Antwoord van het college

Met welke inzet? En in hoeverre worden vragen binnen de termijn in behandeling genomen?

Hiervoor verwijzen we graag naar het jaarverslag (blz. 11-17) Alle inwoners zijn binnen de wettelijke termijnen gesproken of is op een andere manier tot een oplossing gekomen. Het contact met de inwoners en de professionals van het Stadsteam, kan van 1 telefoongesprek tot aan jarenlang contact, duren, de intensiteit varieert.

Vraag 3

We zijn blij met de inbreng van VLAS. Heeft het Stadsteam met meer van dergelijke (informele) groepen contact?

Antwoord van het college

Bijvoorbeeld vanuit jeugd of ouderen.

De professionals van het Stadsteam sluiten aan bij verschillende netwerktafels en initiatieven, waaronder de regiegroep van het Vitaliteitstakkoord, de netwerk tafel ouderen, en recent bij het ouderen café. Het uitgangspunt is altijd verbinden, kennis en signalen delen in en met de stad.

Vraag 4

Er is een wens voor een jeugdhonk. Welke mogelijkheden zijn hiervoor?

Antwoord van het college

Is het mogelijk financiële ruimte voor in te zetten?

De aandacht voor jongeren is onder de aandacht van onze maatschappelijke partners waaronder de jongerenwerker van het Stadsteam. De uren van het jongerenwerk zijn recent opgeplust, deze uren worden besteedt aan reguliere werkzaamheden. Om uitvoering te geven aan een gedegen plan zoals een jeugdhonk, zal extra geld vrij gemaakt moeten worden. Daarover mag de Raad beslissen. Zie verder de beantwoording van de technische vragen bij de programmabegroting 2026-2029 vraag nr. 111

Vraag 5

80 huishoudens leven in Oudewater in langdurige armoede. Vooral kinderen zijn een kwetsbare groep. Hoe houdt het Stadsteam hier zicht op?

Antwoord van het college

Het Stadsteam en andere maatschappelijke partners bv scholen, hebben een signaleringsrol, ook op het gebied van een mogelijke smalle beurs van inwoners. Dit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Het Stadsteam heeft een nauwe samenwerking met onder andere beleid, Ferm werk, de Groene Hartpas, de woningbouw.

In 2025 is de Vroeg signalering opgezet.

Vraag 6

Vluchtelingenwerk Nederland heeft een bezuiniging opgelegd gekregen van de overheid. Zij vervult een rol bij de inburgering. Welke consequenties heeft dit voor hun activiteiten in Oudewater?

Antwoord van het college

Als dit wegvalt, wie neemt het dan over?

Dit is vooralsnog niet te voorspellen een heeft nu geen relatie met het Jaarverslag van het Stadsteam 2024. Er zijn korte lijnen met Vluchtelingenwerk Nederland. Vanuit beleid en het Stadsteam volgen we ontwikkelingen op de voet. 7.Tot slot verzoeken we het College een thema-avond te organiseren waar het sociaal domein in brede zin aan bod komt. Met brede zin bedoelen we ook het rapport van de kinderombudsman (opgroeien in onzekerheid), een overzicht van de stand van zaken m.b.t. het sociaal akkoord, inbreng van Touwteam, Wulverhorst en Vluchtelingenwerk.

De Thema-avond van februari jl. hebben wij als prettig ervaren. Een dergelijke opzet zou in 2026 ook mogelijk zijn.

Over de Jaarrekening van Stichting de Thuisbasis hebben we de volgende vraag: 1.

De Stichting geeft aan dat de huidige omvang van 21 medewerkers de stichting kwetsbaar maakt. En dat ze daarom op zoek is naar uitbreiding richting meer gemeenten. Hoe schat het College dit risico in?

Het college schat geen hoog risico in. Het college heeft vertrouwen in de visie en werkwijze van het Stadsteam (onderdeel van stichting de Thuisbasis). Bedrijfsvoering en inrichting volgt de visie. Als uitbreiding uitblijft maakt het college zich geen zorgen omdat de stichting gebruik maakt van vaste samenwerkingspartners zoals een administratieve ondersteuner en Jeugdpunt.