2547715 College van B&W - Beantwoording schriftelijke vragen rekening logos derden
Een raadslid stelde op 8 januari 2026 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Delft (6 vragen).
In het kort
6 vragen en wat het college antwoordt
- Herkent het college het beeld dat veel derden met andere namen en logo's taken namens de gemeente uitvoeren en daarvoor ook facturen met eigen logo's versturen? → 1: Nee, dit beeld herkennen wij niet.
- Deelt het college de opvatting dat dit risico's oplevert en verwarrend kan zijn voor burgers? → 2: Wij hebben geen signalen dat het versturen van facturen door verbonden partijen extra risico’s oplevert.
- Ziet het college ook kansen om communicatie door derde partijen in opdracht van de gemeente Delft meer herkenbaar te laten verlopen? → Ziet de gemeente Delft bijvoorbeeld mogelijkheden om bij communicatie vanuit een taak belegd bij derden door de gemeente het gemeentelogo primair in beeld te brengen?
- Voor sommige inwoners zal het niet meteen mogelijk zijn een onverwachte factuur te betalen. → 4: Een ‘factuur’ van Tobias Fiscaal betreft een naheffingsaanslag, ofwel een boete voor het niet betalen van parkeerbelasting.
- Is er bij de gemeente Delft casuïstiek bekend van incassoproblemen bij derde partijen die uiteindelijk bij de schuldhulpverlening terecht komen? → 5: Ja, er zijn gevallen van incassoproblemen bekend.
- Is bij de gemeente Delft bekend hoe andere gemeenten omgaan met factureringen door derde partijen? → 6: Veel gemeenten werken op eenzelfde manier samen met derde partijen.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Herkent het college het beeld dat veel derden met andere namen en logo's taken namens de gemeente uitvoeren en daarvoor ook facturen met eigen logo's versturen?
Antwoord van het college
1: Nee, dit beeld herkennen wij niet. Voor een goede en efficiënte uitvoering van beleidsdoelen werkt de gemeente Delft samen met een aantal organisaties. Een overzicht van deze verbonden partijen is opgenomen in de nota ‘Bestuurlijke rolneming & Verbonden partijen 2025’ die de gemeenteraad op 16 juni 2025 heeft vastgesteld. Een deel van deze organisaties werkt alleen in opdracht van de gemeente Delft, zoals ParkerenDelft en Delft Support. Andere organisaties werken in opdracht van meerdere gemeenten, zoals de Regionale Belasting Groep, Avalex en de Omgevingsdienst Haaglanden. Datum 04-11-2025 Ons kenmerk 6178590 Slechts enkele van deze partijen versturen facturen. De voornaamste is de Regionale Belastinggroep (RBG), een gemeenschappelijke regeling aan wie de gemeente de heffing en inning van de gemeentelijke belastingen en een groot deel van de leges heeft overgedragen. Op de website van de RBG en op de aanslagbiljetten staat vermeld namens welke deelnemers de RBG de taken verzorgt en voor welke deelnemer de betreffende aanslag wordt opgelegd, inclusief gemeentelogo op het aanslagbiljet. Daarnaast brengt ook ParkerenDelft kosten in rekening voor het uitvoeren van het parkeerbeleid en de exploitatie van parkeergarages. Parkeren Delft verrekent de kosten voor parkeerproducten zelf, de meeste digitaal via de eigen website. Voor het innen van naheffingsaanslagen parkeerbelasting werkt ParkerenDelft samen met Tobias Fiscaal, die de naheffingsaanslagen int. Vraag
Vraag 2
Deelt het college de opvatting dat dit risico's oplevert en verwarrend kan zijn voor burgers?
Antwoord van het college
2: Wij hebben geen signalen dat het versturen van facturen door verbonden partijen extra risico’s oplevert. Organisaties als de Regionale Belasting Groep en Parkeren Delft zijn bekend bij bewoners. Wij zien dat verbonden partijen doorgaans zorgvuldig communiceren. In alle correspondentie is duidelijk vermeld wie de afzender is en namens wie brieven, facturen en naheffingsaanslagen worden verstuurd. In correspondentie wordt ook verwezen naar de websites van betrokken partijen waar deze informatie ook te vinden is en ontvangers informatie kunnen controleren. Dit om mogelijke verwarring te voorkomen. Vraag
Vraag 3
Ziet het college ook kansen om communicatie door derde partijen in opdracht van de gemeente Delft meer herkenbaar te laten verlopen?
Antwoord van het college
Ziet de gemeente Delft bijvoorbeeld mogelijkheden om bij communicatie vanuit een taak belegd bij derden door de gemeente het gemeentelogo primair in beeld te brengen? Antwoord 3: De communicatie door derde partijen verloopt over het algemeen herkenbaar. De verbonden partijen hebben alle een eigen onderscheidende huisstijl, die duidelijk maakt wie de afzender is. De eigen huisstijlen dragen ertoe bij dat de diverse organisaties herkenbaar zijn voor de eigen doelgroepen. Op onder meer facturen en eigen websites maken verbonden partijen duidelijk dat zij werken in opdracht van de gemeente Delft. De gemeente werkt daarnaast samen met partners voor projecten of specifieke taken, zoals het plaatsen van laadpalen. Wij hechten eraan dat ook deze partijen goede dienstverlening leveren, helder communiceren en duidelijk maken dat zij in opdracht werken van de gemeente Delft. Deze informatie delen wij ook op onze gemeentelijke website, zodat voor bewoners transparant is met welke partijen de gemeente samenwerkt. 2/4 Datum 04-11-2025 Ons kenmerk 6178590 Wij zijn er geen voorstander van om in alle communicatie door derde partijen het gemeentelijk logo primair in beeld te brengen. Dit zou ten koste gaan van de herkenbaarheid van de partijen die namens de gemeente actief zijn. Het gebruik van het gemeentelijk logo kan bovendien juist verwarrend werken, omdat het ten onrechte de indruk wekt dat een bericht direct afkomstig is van de gemeentelijke organisatie, terwijl de feitelijke afzender een andere is. Het gebruik van het gemeentelijk logo zetten we alleen ondersteunend in waar het bijdraagt aan een heldere communicatie, zoals op de belastingaanslagen van de RBG. Vraag
Vraag 4
Voor sommige inwoners zal het niet meteen mogelijk zijn een onverwachte factuur te betalen. Zeker bij een afzender met een naam als "Tobias Fiscaal" kan dit leiden tot wegleggen van een factuur. Ziet de gemeente Delft mogelijkheden om bij rekeningen en boetes namens de gemeente ook duidelijke verwijzingen te geven naar gemeentelijke betalingsregelingen?
Antwoord van het college
4: Een ‘factuur’ van Tobias Fiscaal betreft een naheffingsaanslag, ofwel een boete voor het niet betalen van parkeerbelasting. Op de naheffingsaanslagen die Tobias Fiscaal verstuurt, staat duidelijk vermeld dat dit gebeurt in opdracht van ParkerenDelft namens de gemeente Delft. De inning van de naheffingsaanslagen is volledig uitbesteed. Deze informatie is ook te vinden op de website van ParkerenDelft. Tobias Fiscaal heeft een betalingsregeling als er meerdere naheffingsaanslagen open staan. Vraag
Vraag 5
Is er bij de gemeente Delft casuïstiek bekend van incassoproblemen bij derde partijen die uiteindelijk bij de schuldhulpverlening terecht komen?
Antwoord van het college
5: Ja, er zijn gevallen van incassoproblemen bekend. Vaak is bijvoorbeeld een naheffingsaanslag niet de enige openstaande schuld. Tobias Fiscaal verwijst online actief door naar de Financiële Winkel (Financiële Hulpverlening) in Delft. Er wordt ook proactief doorverwezen als betalingsproblematiek gesignaleerd wordt aan de telefoon of via de mail. Vraag
Vraag 6
Is bij de gemeente Delft bekend hoe andere gemeenten omgaan met factureringen door derde partijen?
Antwoord van het college
6: Veel gemeenten werken op eenzelfde manier samen met derde partijen. Zo int Tobias Fiscaal voor veel gemeenten de naheffingslagen. In de meeste gevallen staat op het briefpapier zowel het logo van Tobias Fiscaal als van de betreffende gemeente. In het geval van Delft staat zowel het logo van Tobias Fiscaal als van ParkerenDelft op de brief en staat in de brief dat de 3/4 Datum 04-11-2025 Ons kenmerk 6178590 naheffingsaanslag wordt verstuurd namens de gemeente Delft. Het verschuldigde bedrag moet altijd worden overgemaakt op een rekeningnummer van Tobias Fiscaal. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Bekijk de brief: 2547715 College van B&W - Beantwoording schriftelijke vragen rekening logos derden
Bron: raadsinformatie van de gemeente Delft (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.