doorlooptijd besluit uitkeringen
Een raadslid stelde op 16 september 2025 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Delft (7 vragen).
In het kort
7 vragen en wat het college antwoordt
- Herkent het college de signalen dat de periode van besluitvorming voor toekenning van een uitkering langer is dan voorgaande jaren? → In 2024 was de gemiddelde afhandelingstijd 39 dagen voor het afhandelen van onze aanvragen levensonderhoud.
- Indien de signalen worden herkend, welke mogelijke verklaring(en) kan de gemeente geven voor deze langere wachttijd? → Zie antwoord vraag 1.
- Welke acties worden ondernomen en kunnen nog worden ingezet om de gemiddelde doorlooptijd van aanvraag tot toekenning van een uitkering zo kort mogelijk te laten zijn? → Op dit moment vervangen we twee medewerkers vanuit inhuurbudget die met zwangerschaps-, bevallings- en ouderschapsverlof zijn.
- Is het wenselijk en mogelijk om de mogelijkheid voor het ontvangen van een voorschot te vervroegen (bv na 3 weken wachten) of ziet het college andere mogelijkheden om… → Onze gemiddelde afhandelingstermijn ligt rond de 33 dagen, daarmee zitten wij rond de 4 weken voor het afhandelen van een aanvraag.
- Wat is de reageertermijn voor inwoners om (aanvullende) stukken aan te leveren? → We kunnen flexibel zijn in het aanbieden van reageertermijnen (hersteltermijn).
- Wat moet een inwoner doen als zij gevraagde documenten niet kúnnen aanleveren (bijvoorbeeld een ‘bewijs van vermogen’)? → Wij proberen, als onderdeel van een vaste werkafspraak, standaard met elke aanvrager contact op te nemen voor het afhandelen van de aanvraag.
- Vanaf welk moment kan een uitkering worden aangevraagd? → 4 weken voor het aflopen van de laatste inkomsten kan een uitkering worden aangevraagd.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Interne dienstverlening
bezoekadres:
Stationsplein 1 2611 BV Delft IBAN NL21 BNGH 0285 0017 87 t.n.v. gemeente Delft Behandeld door Harmen Jaarsma Retouradres : Postbus 78, 2600 ME Delft
Telefoon 06-14972276 [email protected]
De fractie van de Christen Unie Delft W. Schuurmans
Datum
Onderwerp
01-07-2025
Schriftelijke vragen inzake doorlooptijd besluit uitkeringen
Internet www.delft.nl Telefoon 14015
Ons kenmerk
6193262 Uw brief van Uw kenmerk Bijlage
Geachte mevrouw Schuurmans, Op 8 mei 2025 heeft u schriftelijke vragen gesteld over doorlooptijd besluit uitkeringen. Hierbij treft u de beantwoording aan.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Herkent het college de signalen dat de periode van besluitvorming voor toekenning van een uitkering langer is dan voorgaande jaren? Heeft de gemeente cijfers om dit inzichtelijk te maken en zou het college deze met de Raad kunnen delen??
Antwoord van het college
In 2024 was de gemiddelde afhandelingstijd 39 dagen voor het afhandelen van onze aanvragen levensonderhoud. In 2025 staan wij momenteel op een gemiddelde afhandelingsduur van 33 dagen. In incidentele gevallen is het wel mogelijk dat de afhandelingstermijn langer is geweest. Hierover hebben we contact gehad met het Interkerkelijk Sociaal Fonds (ISF). We hebben via verschillende overlegstructuren periodiek contact met onze samenwerkingspartners om zichtbare ontwikkelingen en signalen vanuit de stad en gemeente te bespreken.
Vraag 2
Indien de signalen worden herkend, welke mogelijke verklaring(en) kan de gemeente geven voor deze langere wachttijd?
Antwoord van het college
Zie antwoord vraag 1. Er zijn verschillende oorzaken waardoor de afhandelingstermijnen in incidentele gevallen langer zijn. De mate van complexiteit per aanvraag verschilt. Dat betekent ook wat voor de afhandelingstermijn. Tezamen met personele capaciteit (zie vraag 3) kan dit leiden tot incidentele langere wachttijden.
Vraag 3
Welke acties worden ondernomen en kunnen nog worden ingezet om de gemiddelde doorlooptijd van aanvraag tot toekenning van een uitkering zo kort mogelijk te laten zijn? Datum 01-07-2025 Ons kenmerk 6193262
Antwoord van het college
Op dit moment vervangen we twee medewerkers vanuit inhuurbudget die met zwangerschaps-, bevallings- en ouderschapsverlof zijn. Verder proberen wij continue ons digitale aanvraagformulier verder door te ontwikkelen om het aanvraagproces verder te vereenvoudigen.
We kunnen desgevraagd altijd teruggrijpen op het afhandelingsproces zoals tijdens Corona. Alle aanvragen worden dan, waar mogelijk, telefonisch afgehandeld. In het kader van werken volgens de bedoeling, waarbij maatwerk en de menselijke maat voorop staan is dat niet wenselijk.
Vraag 4
Is het wenselijk en mogelijk om de mogelijkheid voor het ontvangen van een voorschot te vervroegen (bv na 3 weken wachten) of ziet het college andere mogelijkheden om inwoners niet in grote(re) financiële problemen te laten komen terwijl zij wachten op een besluit?
Antwoord van het college
Onze gemiddelde afhandelingstermijn ligt rond de 33 dagen, daarmee zitten wij rond de 4 weken voor het afhandelen van een aanvraag.
Waar nodig zullen wij altijd een voorschot verstrekken. Maatwerk is altijd van toepassing, ook wanneer eerder dan 4 weken een voorschot nodig is.
Omdat de uitkering altijd achteraf betaald wordt is er na 3 weken meestal nog geen recht op een betaling
Vraag 5
Wat is de reageertermijn voor inwoners om (aanvullende) stukken aan te leveren? En is deze volgens het college werkbaar voor inwoners? Zo niet, wat zouden mogelijkheden zijn om dit te verbeteren?
Antwoord van het college
We kunnen flexibel zijn in het aanbieden van reageertermijnen (hersteltermijn). Op basis van maatwerk proberen wij altijd een zo realistisch mogelijke hersteltermijn te bieden. In principe kunnen wij dat onbeperkt blijven bieden, zolang dat nog verantwoord is richting de inwoner. Ook proberen wij altijd in contact te komen met de inwoner om te vragen wat er nodig is om de gevraagde gegevens alsnog in te leveren.
Vraag 6
Wat moet een inwoner doen als zij gevraagde documenten niet kúnnen aanleveren (bijvoorbeeld een ‘bewijs van vermogen’)? Is er een mogelijkheid voor dossierbehandelaars om te laten bellen met burgers om te vragen of en waarop men vastloopt? (bijvoorbeeld bij de vraag om documenten aan te leveren die ze niet hebben).
Antwoord van het college
Wij proberen, als onderdeel van een vaste werkafspraak, standaard met elke aanvrager contact op te nemen voor het afhandelen van de aanvraag. Dat kan zijn voor een fysieke intake alsook via telefonisch contact.
Wanneer stukken niet of onvolledig zijn, of niet tijdig geleverd zijn, zullen wij altijd proberen contact op te nemen om op basis van maatwerk afspraken te maken. Lukt het niet om in contact te treden kan, op basis van maatwerk, alsnog een hersteltermijn geboden worden.
2/3
Datum
01-07-2025 Ons kenmerk
6193262
Vraag 7
Vanaf welk moment kan een uitkering worden aangevraagd? Zou de inwoner al eerder aan een aanvraag van een uitkering kunnen beginnen, vooruitlopend op de situatie over 6-8 weken?
Antwoord van het college
4 weken voor het aflopen van de laatste inkomsten kan een uitkering worden aangevraagd. Omdat wij gemiddeld binnen 33 dagen een aanvraag afhandelen en bij het verstrekken van een voorschot dit maximaal 90% van de toepasselijke uitkeringsnorm is, zien wij geen noodzaak om een uitkeringsaanvraag vervroegd te behandelen.
Bron: raadsinformatie van de gemeente Delft (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.