folder Samen Anders Inzamelen
Een raadslid stelde op 12 juli 2022 schriftelijke vragen aan het college van burgemeester en wethouders van Katwijk (3 vragen).
In het kort
3 vragen en wat het college antwoordt
- Is het college het met GB eens dat deze folder onnodig meer vragen oproept dan deze beantwoord? → Het college is het niet met u eens.
- Heeft het college deze folder via de leesgroepjes laten lopen? → gemeente Katwijk: Koningin Julianalaan 3, 2224 EW Katwijk, Postbus 589, 2220 AN Katwijk, website: www.katwijk.nl, (T) 071 - 406 5000, (F) 071 - 406 5065, IBAN: NL13BNGH0285120271, BIC…
- Is het college bereid deze nieuwe vragen te beantwoorden richting de inwoners? → Het college is altijd bereid om vragen te beantwoorden richting inwoners.
Overgenomen uit de brief van het college; hieronder staan de volledige vragen en antwoorden.
Aanleiding
Postbus 589 – 2220 AN Katwijk
Contactpersoon:
Gemeenteraad Katwijk t.a.v. de heer R.P. Slootweg Postbus 589 2220 AN Katwijk
Henriëtte Salet Afdeling:
Dagelijks Beheer Te bereiken op:
071- 406 5000 [email protected] Ons kenmerk:
Z2877444D2878503 Bijlage(n):
Verzenddatum: 12-07-2022 Uw kenmerk:
Onderwerp: Beantwoording vragen fractie Gemeentebelangen over folder Samen Anders Inzamelen.
Katwijk, 12 juli 2022
Geachte meneer Slootweg, Op 19 mei jongstleden heeft u vragen gesteld op grond van artikel 41 van het regelement van orde.
Hieronder vind u de beantwoording van uw vragen.
Vragen en antwoorden
Vraag 1
Is het college het met GB eens dat deze folder onnodig meer vragen oproept dan deze beantwoord?
Antwoord van het college
Het college is het niet met u eens.
De folder is onderdeel van een middelenmix die de komende maanden naar de inwoners gestuurd gaat worden. Deze middelenmix is een onderdeel van de totale communicatiestrategie. U heeft kennis kunnen nemen van deze strategie bij de behandeling van het Implementatieplan Afval Anders Inzamelen (72566). De folder is onderdeel van deze communicatiestrategie. Aanvullend hierop worden ook animaties, brieven, social media, website, ludieke acties enz. gecreëerd en verzonden.
De folder is bedoeld om een algemeen beeld te schetsen. In verdere communicatie worden details meer besproken. Een uitgebreid antwoord op de vraag ‘maar hoe zit het nu bij mij?’ is al terug te vinden op de website van de gemeente (www.katwijk.nl/afval => Anders Inzamelen => veel gestelde vragen). Daarnaast volgt er specifieke communicatie naar bepaalde groepen inwoners. Denk hierbij aan brieven die alleen gaan over het uitleveren van een pmd mini-container, of de nieuwe locaties van aanbiedplaatsen. Alle facetten van het project ‘Anders Inzamelen’ in één keer in detail communiceren levert een boekwerk op. Het is niet de verwachting dat inwoners dat boekwerk in zijn geheel lezen.
Vraag 2
Heeft het college deze folder via de leesgroepjes laten lopen?
Antwoord van het college
gemeente Katwijk: Koningin Julianalaan 3, 2224 EW Katwijk, Postbus 589, 2220 AN Katwijk, website: www.katwijk.nl, (T) 071 - 406 5000, (F) 071 - 406 5065, IBAN: NL13BNGH0285120271, BIC: BNGHNL2G, KvK: 27.37.09.56 Op alle opdrachten zijn, tenzij anders overeengekomen, de algemene inkoopvoorwaarden leveringen en diensten gemeente Katwijk 2017 van toepassing. Deze zijn te raadplegen op www.katwijk.nl en www.overheid.nl
*2878503*
2/2
Ons kenmerk:
Z2877444D2878503
Nee, de folder is niet via de leesgroep gelopen. In 2021 heeft gemeente Katwijk de Direct Duidelijkdeal ondertekend waarin de gemeente belooft serieus werk maakt van direct en duidelijk communiceren. Om duidelijker te kunnen communiceren heeft de communciatieafdeling van de gemeente verschillende tools tot haar beschikking zoals de tool ‘Textmetrics’. Deze tool toetst of een tekst duidelijk genoeg is. Indien de tekst geen goede score behaalt wordt de tekst aangepast. Met de tool ‘Textmetrics’ krijgt de folder een 90% score op een B1 niveau. Dit betekent dat de tekst voor 90% voldoet aan de regels van leesbaarheid om te voorkomen dat mensen zich buitengesloten voelen omdat teksten op een te complexe manier zijn geschreven. De folder zelf is opgemaakt door een extern communicatie bureau.
Vraag 3
Is het college bereid deze nieuwe vragen te beantwoorden richting de inwoners?
Antwoord van het college
Het college is altijd bereid om vragen te beantwoorden richting inwoners. Zodra er vragen binnenkomen via e—mail, brieven en telefoon worden deze zo goed mogelijk beantwoord door de medewerkers van de gemeente. Daarnaast is er een uitgebreide vraag- en antwoordoptie (Frequently Asked Questions) beschikbaar op de website waarin veel vragen worden beantwoord. Het project ‘Anders Inzamelen’ gaat om een gedragsverandering ten aanzien van afval scheiden. Dit is een langdurig en complex proces. Er is dan ook een lange adem nodig. Alle vragen die bewoners hebben, kunnen niet in één communicatiemoment of -middel worden beantwoord. Daarom is er een communicatieplan opgesteld dat bestaat uit meerdere facetten.
4. Is het college bereid eventueel andere vragen te verzamelen en te beantwoorden.
Het college is daartoe altijd bereid. Zoals eerder vermeld worden diverse communicatiemiddelen ingezet.
5. Is het college het met GB eens dat het aanbevelen van bijvoorbeeld een app als “afvalwijzer” niet handiger is om te kunnen zoeken per afval item Op dit moment wordt de laatste hand gelegd voor de aankoop van de gewenste app. De app krijgt een belangrijke rol in de communicatiestrategie dat gericht is op het praktische en persoonlijke. Het college gaat het gebruik van de app zeker promoten bij de bevolking.
6. Is het college bereid deze (of een andere app) te promoten, om het zo nog makkelijker te maken afval te kunnen scheiden.
Zie het antwoord op vraag 5.
We hopen dat u hiermee voldoende bent geïnformeerd.
Bekijk de brief: Beantwoording vragen fractie Gemeentebelangen over folder Samen Anders Inzamelen
Bron: raadsinformatie van de gemeente Katwijk (Open Raadsinformatie). De vragen en antwoorden zijn automatisch uit de brief gelezen; het origineel is leidend.